中國文化大學

#其他 #問題 外送提早到

3月24日 12:37
文章很長,手機拍版 麻煩原諒 想來問問大家看法 如果真的是我太奧我會改善🥺 拜託鞭小力一點 這是發生在昨天(星期二)的事情 我上班的地方附近沒什麼吃的,走路都要一點時間 這星期台北的天氣實在是讓人不想出門 星期一那天冒雨又冷走超遠去買飯之後覺得心累 在星期二即使沒下雨還是想說午餐點個Uner eat犒賞自己 讓自己好好的當個小廢物 先說一下 我這個人點外送平台 一定都是下樓去拿 不會要求外送員上樓 而且一定都在對方還沒到的時候就下去樓下等 因為覺得他們很辛苦在外面跑 也知道他們時間就是金錢 所以能不讓他們等就不要 所以當我決定要點外送的時候我就打開手機 決定吃什麼之後 在10:30用預約的約了11:45-12:15的外送 (我們公司是11:45開始休息) 並且在附註的地方又特別註明:麻煩11:45後再送到 但是我大概11:20開app的時候卻發現外送員已經在路上了 我就想說:奇怪怎麼那麼早 難不成他有接其他單所以還要轉過去其他地方 之後才送過來嘛? 可是在地圖上我就看著他離我越來越近...... 到了30分我電話響了 就是外送員打來的 我走到茶水間接電話 但是我接起來喂了一聲直接被掛斷 傻眼之餘 看到他傳訊息說他到了 我就用app訊息回他說:我現在沒辦法下去樓下拿 因為我們45分才休息 他就問說:能不能請別人下去拿因為他還有單 我跟他說:沒辦法 如果我可以了話我就不會又特別附註說麻煩45分後到了 (因為我是選貨到付款,所以也沒辦法放著就走) 之後電話又響了 我想說他要跟我溝通所以我又走回茶水間接起來 然後一樣喂一聲就被掛斷了 訊息也沒有回覆我了 我一頭霧水想說 所以他是同意等了是嘛? 就沒有繼續聯繫他 然後到了40分 我的訂單被取消了 因為外送員等10分鐘自動取消訂單 我當下超級生氣因為我肚子很餓 而且我明明就選擇11:45-12:15的訂單 是對方早到 但是後果還是我承擔 想跟客服人員反應 但是發現好像只能寄email 線上客服只有訂單還在配送的時候才有的樣子(?) (以上都是上網查到的 如果有誤會我很抱歉) 最後我還是默默的走很遠買東西吃 小小社畜覺得心很累 想問的是: 所以他沒有在我選擇的時間到是可以的嗎? 那這樣當初我選擇時間那個步驟,感覺很像選心酸的 而且如果是等10分鐘,不是應該是送我選擇的45分開始計算 到55分都沒有下去拿才取消嗎? 覺得從30分開始算對我非常不公平 聊天紀錄什麼的再在被取消當下就不見了 只能附上電話紀錄跟被取消的訂單
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共 9 則留言
我自己是不知道真的預定的話 司機的介面會不會不同 一直以為都是時間到了 店家才會派單 其實遇到這個問題有兩個方法 1. 找人代收 不一定是同事 警衛也可以 2. 就是請他找地方放 告訴你餐點什麼樣子 再請他按客人未支付全額就好 下次直接一起付清即可
原 PO - 中國文化大學
B1 沒有請警衛拿是因為我才剛到這間公司,所以跟警衛沒有很熟,還要代墊錢感覺不好,而且要跟警衛講我還是要跑下樓(沒有警衛電話),這樣我也可以自己拿了 另外我本身沒有跑過外送,所以不知道有這個選項。如果有這個方法我可以接受,但是外送員當下沒有講,我也不知道
其實是系統的問題,外送員接單的時候看不到客人的備註,拿到餐之後才看得到備註,但已拿餐如果身上還有其他客人的單要送,我們也不可能在外面乾等半小時,對外送員來說時間就是金錢,而且第一單沒送到我們看不到第二單送哪,所以也不能先送後面的單...只能說外送系統還要再完善
只能說外送APP其實沒有想像中那麼人性化那麼方便,只比宅配包裹好一點,最好還是在能掌握的情況下點餐
明新科技大學
真的是系統問題啦 預訂單他們不會準時給外送員,如果真的要在幾點幾分送達你可以改成把你的訂餐姓名直接打「11:45後再送到」這樣外送員選擇是否接單時才能看得到~ Ps我是熊貓 不過我想應該是差不多的~
我覺得應該是系統問題 你和外送都沒有錯 App加油好嗎!
嶺東科技大學
B3 系統故意的,怕外送員挑單
預定單會在預定時間前20-40分就把單派司機讓店家響單製作餐點 建議預定時間往後挪 或者用信用卡支付 方便外送員作業
我都錢放信箱讓他們自己拿 因為外送員每次到的時間都跟手機上的不一樣。他們根本就不照時間送