世新大學

#心得 我對熊貓🐼失望😕

4月11日 14:31
今天是風和日麗的週末,想説叫個外送跟家人一起享用,點了我最愛的摩斯,我點全家分享餐如下圖:
餐點到後,我請我妹下去拿(當時我在健身),這邊我有點缺失,應該由我下去清點餐點,但常常我發現外送員有時候趕單都急著走。回來後,發現我拿到這樣:
但實際上只拿到一個漢堡、3杯飲料和雞塊,少了藜麥杏鮑菇堡、摩斯鱈魚堡、北海道可樂餅、抹茶紅豆派,少那麼多樣實在有點離譜,已經反饋給foodpanda ,但得到回應只有折價券170元,不能補送。
當下想想算了,後來算算缺少的產品金額超過170元,大概225元,不確定是不是因為套餐比較便宜,害我們少了品項也跟著打折,要退也不退乾脆一點,170元也不知道怎麼算的,補償一點誠意也沒有,是消費者對你們評價與誠信一起打折嗎?重點是已經破壞我們一家人一起吃午餐的興致了,而且還有家人沒東西吃!真的讓人很傻眼,我誠心建議foodpanda客服處理方式可以多會站在消費者角度想嗎?並且好好教育外送員,一定要清點數量跟內容物,至於那170元折價券誰還敢再用啊,不如刷退,重刷! P.S我們也已經向摩斯提出反饋了,謝謝
10
回應 10
文章資訊
共 10 則回應
那你知道連鎖速食店都會用封條封起來嗎 試問我們要怎麼打開檢查 進到店家報單號由店家給予我們餐點 有試著質疑店家少給餐嗎?
國立澎湖科技大學
B1 森77 當然也有對店家進行客訴動作 拿到餐點時是沒有封條的喔 主要是熊貓平台客服處理的方式很難讓人感覺的誠意 完全不在乎消費者權益
原 PO - 世新大學
B1 您好,謝謝你的反饋。我也有反饋給摩斯知道唷。但摩斯送來確實沒有封條,我相信外送員是可以盡到檢查的責任,謝謝你
B3 如果未上封條有兩種情況 要不店家忘了封 要不就是外送員私自拆開封條拿走餐點 正常流程店家一定會上封條
原 PO - 世新大學
B4 我沒有針對封條不封條的問題在討論,只是覺得摩斯跟熊貓都可以做更好的處理,我們消費者沒拿到該有的餐點已經很不舒服了,加上我覺得熊貓處理並沒有平復我們一家人的不開心的心情😞
元培醫事科技大學
今天跟熊貓下單 我從11:09開始等我的餐點 等了兩個小時 系統當時顯示25分鐘可以完成 我到了1:23 才拿到餐點 真的滿肚火 乾脆自己去拿算了 來回一小時 最多1小時半而已 還不用外送費59元 真的不懂為什麼那麼久
明新科技大學
如果你覺得優惠卷不划算,我記得是可以直接要求退刷的~我朋友有試過退錢的
原 PO - 世新大學
B7 感謝分享~客服態度讓我覺得我只能接受這個方案,下次我會表達態度堅定點
國立成功大學
我上次也點餐 少了東西和送錯 客服幫我少算錢和另外給優惠券耶@@ (不是點摩斯)
原 PO - 世新大學
B9 好好喔