那天訂Uber Eat有一些問題需要反應， 所以尋找了Uber Eat的客訴管道。 1、打電話。 打電話給客服，但是打了N通，都沒有接（我已經忘記語音內容是什麼，反正就是沒有回應。） 2、寄信到Mail。 我寄了，結果收到的回覆說，那個Mail，是給商家的，不是給消費者。 3、用app。 用app也是用了很多次，app頁面跟官方網頁給的頁面完全“不一樣”，可是我們還是有客訴，但始終沒有回覆。 4、私訊他們。 我們也做了，可是只有給機器人回覆，也是一樣請我們用打電話，或是寄Mail。 我們真的氣到爆炸， 這麼大一間公司，找不到一個可以申訴的管道，倘若我今天被盜刷怎麼辦？ 而且不是寫用電話，就是寄Mail，最後叫我用app，我就在這三個地方，像踢皮球一樣，被那些機器人踢來踢去， 最終我的問題還是沒有被解決，重點是已經過了一個禮拜了！（信件上表示，他們5~7天內會回覆） 我知道疫情期間他們非常辛苦，只是我只是想要申訴有這麼困難嗎？