#問題 請問外送員吞餐該怎麼辦
健行科技大學
今天中午11:30叫了兩個便當
等了快20分鐘 跳了通知說外送員已在路上
因為便當店離家中大約5分鐘-8分鐘路程（因居家辦公所以叫外送）
但是過了7、8分鐘都沒接到電話
於是打開app想確認 顯示已送達，想說會不會已經放在大廳的外送桌 只是太忙所以沒電話或是訊息通知，請家人下去取餐大約11:57分
到大廳之後發現根本一個餐點都沒有，於是我聯繫客服人員想確認到底外送員有沒有確實已經送達，要是有確定送到，那便當就是被別人拿走的！
客服給我的回應是他有跟外送員聯繫已經確認是放在大廳的桌上，當下是把費用退款給我
我心想那就是被其他人拿走嘍！偷竊行為未免太可惡
於是我去找警衛想調監視器看到底是誰這麼沒品連便當也要偷，所以從11點30分開始看一路看到12點
跟 本 ㄧ 個 外 送 員都沒有進來社區送餐過！
很明顯就是外送員說謊，明明沒送到的東西說他放在大廳桌上
後來我再度聯繫客服，說我有去調監視器根本是外送員沒送
客服給我的回憶很罐頭，意思就是叫我 退款給你 如果不滿意就寫信去反應
瞬間一把火🔥燒上來
我真的太生氣了，重點不是在於我有沒有吃到便當，也不是錢的問題
在意的點是
1.外送員餐點送達不是都應該通知一下嗎？
電話或是罐頭訊息都行
2.客服的態度跟處理的狀況
今天是你們員工說謊，怎不是你們主動來處理？
退個款就想了事？
一開始就承認錯誤 道歉或許還不會這麼不開心
真是越想越生氣😡
/
想請問大家有沒有人也有用過這種狀況 或是該怎麼處理🙏🏻
