#心得 沒禮貌的奧客
致理科技大學
做兼職外送員也有2~3年的時間
一直以來 只要客人要求
我一定會幫忙送上樓
今天 真的遇到一個很不爽的上樓單
那是一筆家樂福的家速配訂單
一到店家發現商品是:
《1kg的米 一包
2000毫升的可樂 六瓶》
知道可能會很硬
還是硬著頭皮送了
取餐看到地址是4樓
用經驗知道那是一個社區無電梯的大樓
到達後聯絡客人
(我是除非客人有先表示要上樓,才會直接上去;如果沒表示,一定會電聯才上去。
不然哪天直接闖遇到投訴闖民宅怎麼辦!)
:您好,您的家樂福商品到囉。
偉大的客人:叫他送上來啊,不要每次都要我們下去。(語氣很兇)
:好,那你稍等一下喔
偉大的客人:要從xx號進來啊,往右邊走...(還是很兇的口氣 害我以為我是走錯路被罵的那種)
:好喔。
接著就是扛著 12公升的可樂+1公斤的米上樓
到底後幫他放在門口,再一次電聯。
*因為訂單說明有寫 要電聯並親收面交
:您好,商品幫您放在門口囉(超喘)
偉大的客人:送上來四樓啊,你放門口幹嘛,!@$^$&(好像我欠他幾百萬的口氣+一連串唸)
:(打斷他)我放在四樓門口。
偉大的客人:你是不會按電鈴是嗎?好啦,我看一下。
我是站在3~4樓中間的地方等他出來
一出來我就直接跟他說
:因為訂單上面寫要電聯,所以才沒有按門鈴。
(這邊我沒謝謝他,我對不起我的職德,但我覺得他真的不值得我感謝)
這位看起來年過耳順的長輩
接起電話就開始罵罵耗
直接不分青紅皂白隨便噴
連句謝謝都沒有
我是真的覺得可以不用把他當成感謝的對象啦!
附上訂單證明


不過也是這位客人讓我知道
智慧和教養並不會隨著頭髮越來越白而增加
禮貌和尊重是給同樣有禮貌的人的




