今天晚上在ubereats上訂了一筆家樂福超市的生鮮雜貨， 結果在送出訂單的一個小時後， 接到ubereats 的電話.. 電話內容大致是說因為系統出了問題， 導致家樂福超市那邊沒收到訂單， 讓我這邊請客服取消訂單， 再重新下訂一次，然後就掛掉了😥

於是我查看了我手機上的訂單, 顯示外送員到達家樂福， 但沒有在移動 我開始尋找客服在哪裡， 點開幫助，點開處理中的訂單， 然後跳出了這個畫面，

然後我按查看訂單狀態， 系統會跳出“是否需要更多幫助”， 我點 “是”， 然後就又跳回上面的這個畫面~🥹 試了幾次，都是這樣， 無法打字，也無法點任何取消訂單的方式， 完全無法聯繫客服..

================= 然後我直接打給處理商家的客服， 客服疑似大陸人，有大陸口音， 問我是哪家商家~ 我說我不是商家，我是顧客.. 但是找不到客服， 所以先撥打這支電話試試， 結果他說他是商家的客服， 請我直接用app聯絡客服， 問了我的基本資料後， ubereats發送了一個訊息， 要我填訂單編號，等等... 然後就沒下文了 ...😥😥 =================== 我後來是直接點“外送員安全疑慮”這個選項， 直接在上面打「 店家說沒收到我的訂單，請幫我取消訂單」 大概過了30分鐘左右吧.. 終於取消了...

但我的好心情也沒了... =================== 想問，ubereats 顧客端是不是真的沒有客服？ 到處找不到客服， 打電話商家客服去還被踢皮球.. 真的覺得很北爛😤