我真的覺得這個拉拉木平台處理方式 讓消費者很難接受，讓人有想要敷衍了事的疑慮 消費爭議案子政府單位，那邊也說 根本聯繫不上公司負責人，沒有正當管道可以聯絡， 並且接收到公文後沒有主動回報和解結果，導致結案上有點問題 雖然我也想詢問，也不太懂： 正常來講公司機關遇到消保會消費爭議問題，是需要主動聯繫公文上的單位回報和解結果的嗎？甚至還得回撥給消費者拜託消費者幫忙聯繫上 雖然跟那個平台有在電話中達成和解，但大約過了快30天才發現 他們承諾的補償行為根本沒收到，甚至還得消費者自己去主動再次了解，他們才詢問說是為了補償而來嗎？ 難道不是應該有爭議的公司單位自己主動補償行為的嗎？ 主動聯繫後才有主動退款的行為，還得再等很多個工作天的時間 雖然爭議金額很小，事件也很小，但處理態度不難讓人感到憤慨🔥