因為文會有點長，先說結論是，50%是目前網購過的平台退貨最麻煩的一家，甚至我認為根本是刻意刁難顧客，讓大家打消退貨的念頭。原本以為有實體店的平台網購會比較有保障，沒想到售後服務是遇過最糟的。 ——以下正文—— 我在228連假前在50%網購平台買了一單衣服，其中有一件褲子因為尺寸有點大，因此想尋求退貨，發現50%退貨方式，只能寄信給客服，必須提供訂單編號、退貨商品、退貨原因、姓名及電話，完全不能在線上點擊退貨，而且還要等待客服回信退貨代碼，才有辦法到711寄退貨件 於是我在2/26就寄信給客服，想詢問是否能換貨，如果不行的話就幫我申請退貨。神奇的事客服一直到3/1下午才回覆，考量到可能是遇到連假所以沒上班（但其實我自己是覺得滿奇怪的，如果只有這個退貨方式，為什麼能直接休假而不顧售後服務），更弔詭的是不能換貨卻也不給我退貨單號，因此我又再回信問一次，如附圖

經過一整天的等待，終於在隔天收到退貨單號，結果令我震驚的是，退貨細節繁多又雜亂，字體大小不一、五顏六色，要求與注意事項一大堆，甚至連出貨明細都要求寄回去（一定有很多人會不小心丟掉） 其中店家一再強調還要自行印出「折讓單」，並填寫完畢附帶寄回。還以威脅語氣警告如果沒有附上的話，就不給退貨，而且會把商品反寄給消費者，請消費者負擔運費。照理說假設消費者真的退貨有資料缺少的話，不是應該找方法補齊嗎，為何店家有權力以此為由拒絕退貨（先給大家看信件內容⬇️）

（多到要分三次截圖……） 接著最讓我詫異的是，折讓單的內容居然是要消費者簽名、蓋章、寫身份證、電話與住址，只是退貨而已要求消費者給予一堆個資，甚至這些根本是下單前就有的會員資料，實在不知道50%取得手寫的個資用意為何，是否會被利用到別處也令人憂心 而且折讓單也是填寫規定與注意事項一堆，如附圖：

我個人認為網購減少房租、門市人員等成本，做到售後鑑賞期服務是很合理的，就算不能免費，至少基本退換貨權利還是必須給消費者。50%雖然表面上有給，實際上卻是用一堆繁瑣程序讓消費者打退堂鼓，說實話感覺挺差的 我相信一定很多人因為覺得麻煩而作罷，我也覺得我不過就是褲子太大，沒退到也就算了。但心裡真的真的很為賣家這種手段感到不齒，因此決定要好好跟大家分享這個不愉快的購物經驗，也希望不要再有下個人受害 呼籲大家把錢花在正正當當經營的店家上吧～謝謝大家開完文