第一次買Plain-me 客服體驗超好

國立臺灣大學
Hi 大家好 第一次在這個版發文
不是穿搭達人
只是在dcard用Plain-me當關鍵字搜尋時
發現大部分的文章都在這個版
希望心得可以對大家有幫助
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因為跟客服對話的過程中突發奇想
覺得如果成功的話就要來發文讚揚Plain-me
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前陣子在3月初的Final Sale有購買一些特價品
當時原本想加購三褶一身零錢包
全館消費滿980即可用699加購
但因為在加購頁面上沒有看到想要的漸層灰色
以為這個顏色沒有搭配加購價
因此就索性先下單了
而且因為沒朋友一起團購所以最後金額沒滿2000
還付了60的運費
後續越想越不對勁
寫了客服信箱詢問
得到回應 未顯示漸層灰色是網站bug
並且也同時建議我可以原價購買 再買貴退差價
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後來我也下單零錢包
但因為只下單零錢包 一樣沒滿2000
所以又付了60的運費
想了一下覺得這樣兩次就虧了120
即使用加購價買到錢包 也沒折多少錢
就試著詢問他們能不能將運費也扣除
(因為當初的訂單金額若再加購這個錢包 就可以滿2000
沒想到客服就給我答覆
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雖然說這只是一點小錢
但真的覺得Plain-me很阿撒力的退差價讓消費者體驗很好
以後如果有機會也會再試著回購看看
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註1發現他們家雖然原價比較高
但折數都滿敢給的
註2
客服人員回應速度超快的
高效率!




