#心得隨芯杯心得及換貨歷程

（圖片陸續更新）隨芯杯的使用心得版上和嘖嘖贊助留言頁面已經有很多的災情分享而我使用下來也跟多數人一樣 1.漏水 2.彈跳吸管卡住 3.底部杯套容易不見（我自己不敢帶出去） 4.雙層不易冒汗（但根本沒差，不過這點我還好）

所以這篇文章主要是我跟官方退換貨的歷程經驗因為我自己在等待款項和換貨的過程中也覺得焦慮很希望有人也能分享因此這篇文章提供給需要的人這篇文本來想要在7月的時候發放到現在XD 最近看到他們又有在集資還是提供給需要的消費者參考～希望可以幫助到大家！ ————————————————————— 這邊是我早知道團隊和商品會有狀況還願意耐心換貨的原因不想看的人可以直接跳過：其實從募資期間的早鳥優惠一直加長（記得中間改了兩三次日期）

到後來發的宣傳影片都只有擺拍沒有真正的使用評測我大概就有猜想到團隊的誠信和經營有些狀況最後一張貼文是早鳥延長（代表募資剛開始）

最後一排第一張貼文好評延長（代表募資已於原先預定時間結束）發的文都只是擺拍杯子很漂亮都沒有實測杯子漏水和整體性能介紹的開箱影片我買過很多集資的杯子在集資結束前都會有甚至會有素人實測

果不其然募資結束後因為商品狀況出貨時間一直不斷往後延這是原訂的排程（12月底出貨）

11/23首次試模 12/28二次試模還需要修正完成後預計1月底試量產 1/10發出延長募資到2/17 正式量產要到年前出貨則年後這是後來改的排程距離出貨已經晚兩個月

不過團隊有持續更新商品優化訊息所以我覺得晚一點收到也沒關係一直有提供產品生產狀況覺得還不錯

但最後真的要出貨時卻改成要按顏色出貨而不是募資順序我在早鳥時就訂了燕麥和芝士卻因為芝士要等到第三批才拿得到

這時大家都炸鍋了我心想售後服務肯定也不會太好希望收到杯子不要有問題結果就是網路上的那樣恩⋯ 這款杯子的顏值和吸管能收進去以及標榜的防漏都符合我對一款杯子的要求加上他們自己在測試時已經有達到這樣的標準我想應該是大量生產時有出問題所以冷靜後還是願意給它個機會很喜歡杯身條紋的設計

—————————————————————— 正題換貨歷程：中間客服有一直說如果不想等的話可以退款退貨態度是好的但是我只想趕快收到正常品不要一直叫我退款😢 3/19 換貨等了約一個禮拜才來把杯子帶走 4/29 詢問檢測結果因為等了一個多月也沒有看到募資專案有更新所以我自己主動去問什麼時候能拿到杯子他們才說沒有現貨可以提供先退款給我等商品沒問題我還想購買再提供嘖嘖價給我 5/3 才說檢測完畢確認杯子有問題大約也是一個月後才收到退款款項（這邊隔太久忘記日期了） 5/30 後來我在他們官網看到上架的隨芯杯預計5/31出貨所以我就去密官方是不是可以訂購了他們說預計六月底可以出貨商品也已改善 6/6 於是我就在官網訂購了大概一個禮拜左右就收到了！（比預期時間早太多有點怕怕的）果然商品還是會漏水呀！（還有請他們出貨前先幫我測試過的⋯）不過吸管有改長度所以卡住的問題目前使用下來是解決的（撒花）後來我又去跟官方反應漏水他們說七月初到七月中會補寄零件給我他們測試過會漏水的問題是因為杯蓋這邊就繼續等待 7/16 詢問杯子的寄出時間官方回答要等到8月中旬 8/14 再次詢問杯子狀況官方說沒有確切的時間提供一個連結可以查詢產品進度但其實進度只更到8月卡了很久

9/16 看到官方回應網上反應自己杯子有問題的買家留言說可以登記換貨所以再次詢問杯子的寄出時間得到10月底的答覆 10/25 收到隨芯杯寄出的通知 —————————————————————— 從最初的募資到售後換貨溝通整個時程超過一年了吧⋯ 看到從出完貨3/29專案公告到9/10才有漏水修正的專案更新官方還回應留言說後續改善產品會更新專案結果整整半年才更新專案⋯ 如果我中間沒主動去LINE官方不知道要等到何時

其實官方回應幾乎有問必答也回的算滿快的所以如果你有時間等又有耐心一直追問是可以給這個杯子一個機會目前使用下來是杯蓋有拴緊就沒什麼問題不過飲口蓋的地方很容易被打開要小心有次摔到蓋子就打開所以水還是流出來了⋯ 其他截圖類的資訊需要的話我再補充～

#心得 隨芯杯 心得及換貨歷程

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