如題 本人很幸運抽中了紅白入場門票 但…

兌獎方式寫說填資料時要和app裡的名字相符，但我當初只是隨便填個英文名字就註冊了，昨天晚上登入app突然發現沒辦法改名，這代表我沒辦法領票了嗎？(;´༎ຶД༎ຶ`) 求問有沒有人遇到一樣的問題，該如何解決，謝謝大家