#閒聊現行實名制+限三日退票推動改革之文化部回應後續

靜宜大學

前情提要

Hi 大家～首先非常感謝在這麼長時間的等待後，仍持續關注這個議題的你們。你們的支持和關心是我願意在這裡發文說明後續的動力🥹 在9/3文化部的回應之前，實際上在7/11文化部的人員曾與我聯繫(並非網站上官方回應所說的7/19)，並就我的提案進行了深入討論。當時，提案的焦點從原本的「藝文表演票券定型化契約」調整為制定「流行音樂演唱會實名制定型化契約」。這是因為藝文表演涵蓋範圍非常廣泛，涉及展演、舞台劇等多種表演形式，而真正受三日內退票影響的主要是觀看大型演唱會的觀眾，並也僅是當中小部分受眾。文化部擔心，如果將此規範擴及到所有藝文表演活動，可能會引發業界更大的反彈，導致改革推行困難。因此，經過溝通，我同意將提案範圍縮小至流行音樂演唱會。經討論後7/12提供給文化部的內容如下：

至於9/3文化部的正式回應，建議大家仔細閱讀原文，以避免因為我的省略或個人意見影響大家的理解。任何表達不清或提案考量不周的地方，也請大家多多包涵，並且歡迎各位提出想法交流討論。網址：

以下為懶人包及我個人感想部分：文化部回應重點 1. 制定定型化契約：文化部認為目前不需要針對流行音樂演唱會特別制定定型化契約，因為現行的「藝文表演票券應記載及不得記載事項」已涵蓋記名制票券。此外，隨著流行音樂和表演藝術的跨界發展，類型劃分不再明確，因此不會針對演唱會另訂專門規定。 2. 級距式退票：文化部指出，韓國的粉絲經營模式和演唱會商業機制與台灣不同，因此韓國的級距式退票模式並不完全適用於我國。此外，台灣目前演唱會多數使用紙本票券，若消費者於活動前3天或當日郵寄退票，售票平台可能無法及時處理。 (關於這點，我認為退票時間與級距該如何制定其實都有討論空間，並非要求完全參採韓國的現行方案；另外關於紙本票券的問題，只要規定未領出票券才可退票即可。😅) 3. 個人資訊修改：文化部表示，若允許修改個人資訊，可能會有給黃牛轉售機會的疑慮，因此這應由主辦單位和售票平台自行決定，避免以法令強制規定。 (這部分我在提案後經過大家討論也覺得可接受，因此尊重政府機關和業者的決定。) 4. 官方轉讓平台：文化部支持推動官方票券轉讓平台，但強調應以鼓勵業者為主，逐步完善票券轉讓機制，並參考國外經驗。 5. 後續措施：文化部將繼續向業者宣導改進票務機制，並蒐集消費者和業者的意見，促使業者提供更多彈性選擇。個人想法 1. 未重視消費者權益：我認為文化部的回應過於消極，未能提出具體的措施來解決消費者面臨的問題，特別是在黃牛問題與退票困難方面。 2. 對國外經驗的參考態度消極：文化部以國情不同為由，拒絕參考韓國和日本的成功經驗，態度顯得避重就輕，這讓我感到失望。實際上，這些國家的做法並非完全不可適用，只要經過合理的調整，其實是可以應用於國內市場的。 3. 缺乏彈性調整：我在7/12的提案中提出了結合韓國經驗與台灣現況的級距式退票方案，然而這點並未受到文化部的重視或討論。 4. 過度強調宣導：文化部似乎過於依賴「宣導」這一手段，卻忽視了法規的約束力與強制性，缺乏真正有效的政策來解決問題。最後，再次感謝大家的關心和支持。雖然這次的結果不如預期，但我相信售票購票環境的改善是一個需要持續努力的過程。歡迎大家理性討論，相信只要我們持續關注這個議題並投入心力，未來會有更多的可能性！💪🏻 感謝大家的耐心閱讀～☺️🙏🏻

#閒聊 現行實名制+限三日退票 推動改革之文化部回應後續

#閒聊現行實名制+限三日退票推動改革之文化部回應後續