多益退費經驗分享
中國文化大學
這個月因為疫情影響報名的多益考試無法到場
可能也有相同狀況、需要退費的人
希望可以幫助到～
以下分享退費的過程：
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發現同住家人有確診症狀，快篩後是陽性
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家人前往做pcr，有在網站查到可以退費，但因爲沒有辦法即時提供相關證明，透過文字客服詢問退費的問題
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得到的回覆：請先寫信至客服信箱service@examservice.com.tw，並提供姓名/身分證字號/測驗日期以及您的訴求，待您能提供正式的居家隔離文件時，再補寄證明文件過來。
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信件大致內容：
說明原因：被列為居家隔離，無法到場考試，申請多益退費。
提供資訊：姓名、身分證字號、測驗日期、測驗場次
有在信件裡寫明之後會補寄居家隔離文件
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原訂要去考試的日期
5/9
收到信件回覆：提供確診者的居家隔離通知書【需完整提供基本資料】和您與確診者的關係【身分證正反面或戶口名簿】
5/23
收到確診家人的居隔單，提供附件給客服
5/25
收到信件回覆，大致內容：
會進行全額退費，需要在兩天內填寫撤銷申請表掛號寄出，資料審後會在3~4週內退款
但因為附件沒有附上申請表，所以還要聯絡客服協助，下午等了兩個小時的文字客服還排不到ＱＱ
目前的狀況大致是這樣～
希望有發對版ＸＤ
