常常收到AT的廣告,主打隨時隨地學習很吸引人,每想到這個隨時隨地的便利指的是上課老師也可以隨時隨地的取消。AT總是強調遵守預約的承諾,準時上課,不得隨意取消,我也是用心規劃AT的預約,沒想到,在短短才半個月內就被取消三次,而且都是在上課前沒多久。
⚠️第一次取消:原訂10/16 09:00 a.m.上課,當天凌晨 03:12 收到課程取消通知(.....)
⚠️第二次取消:原訂10/17 09:30 a.m.上課,當天清晨 07:58 收到課程取消通知(約1個多小時前)
⚠️第三次取消:原訂10/26 19:00 p.m.上課,當天 18:19 收到課程取消通知 (約40分鐘前)
這麼臨時取消,和AT主打為學生最佳的學習夥伴,真的不知道該如何信任
兩次分別為10/16早上九點和10/17早上九點半,早上上課前才得知課程在凌晨半夜三點被外師取消,請問這個時間點是要給睡神通靈嗎?
當下遇到狀況詢問客服,他們的回應是會退款10美金,每個人第一次都有免費的體驗課程卷,退款根本不知道是在退什麼表皮的,就只是拿回我本來被放鴿子的體驗卷而已。被放鴿子的時薪都不只是那個價格了好嗎,認真表示不舒服他們才提議退15美金,雖然還是覺得很不划算,但訊息一來一往太麻煩了,就當作這次買經驗。


沒想到居然還能有第三次
第三次在10/26晚上七點,在當天18:19分收到被外師取消課程,提早四天預約、特別空下時間,到了原定上課當下只覺得我是個傻子
詢問客服,當下還是得到一連串的罐頭AI訊息,請他轉交給真人客服,跟我鬼打牆他就是真人客服,好啦也沒錯是「真」的機器「人」客服😍。
最後真人客服也只是表示退款...,這套回覆方式我真的老熟了(呼)
如果平台設計這種可以讓老師這麼臨時才取消的機制,那就要有相對應的應對機制或補償措施,而非把學生當白痴,空了時間最後只能自己摸摸鼻子。這三次經驗分享給大家啦,祝大家不要再跟我一樣這麼幸運啦
看一下Amazing Talker官網上主打的標語「讓我們成為你學習路上的最佳陪伴」,現在看到真的覺得很爆笑,少打兩個字「耍雷」,應該是「讓我們成為你學習路上的最佳耍雷陪伴」才對吧❤️





不知道大家的使用經驗是怎麼樣的?不知道是我單一個案還是這個平台上的老師經常有類似狀況?
大家有類似的經驗嗎?









