醫美

#分享 #黑特 西門君*漾 不佳的體驗

PS.因為換手機，對話紀錄只剩14天內的 事情是這樣的 大約在半年前 朋友約了我去西門君*漾體驗光秒雷射 打完後覺得皮膚變很嫩，於是買了課程，並且每個月持續施打（光秒、淨膚、皮秒都有） 這一段時間下來，對於君*漾診所某些方面頗有微詞，但一直隱忍想說課程打完好聚好散，直到上禮拜發生了以下事件： 在先前曾經詢問診所的line客服，能否提供雷射醫師排班表，這樣可以選擇喜歡的醫生預約雷射時間，但被以「排班表是內部資料，並且班表時常變動，所以無法提供，如果要指定醫生，可以請客服協助安排」為理由拒絕 於是9月28日打完雷射後，覺得A醫生打的很仔細，我在10月1日當天詢問了A醫生的名字、10月底11月初是否有診，客服確認後幫我安排了10月30日的下午時段（對話紀錄如下）
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Ok在台中工作的我，就特地為了上面的預約請了假。 期間把預約時間改到1030 14:00（原13:00），客服說要幫我確認，結果確認到人不見，還要我主動詢問，這種事雖然已經不是第一次發生，但我還是忍耐下來了。
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到了施打當天，躺在床上，一個男醫生過來詢問我問題，發現不是我指定的那位女醫生，想說：嗯～這位男醫生應該只是先來了解狀況吧？可能這是平日下午的流程？ 結果，就開始打了……結束後，雖然覺得很冤，但依然想著快點把課程打完，好聚好散 直到我跟客服預約下一次的雷射時間，客服又確認到不見，一瞬間情緒爆炸，於是出現了以下對話
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事情發展到這，情緒也發洩了，其實也沒那麼氣了，直到他們家的美容顧問在我「上班時間」傳了一段「語音訊息」，當時在開會所以先已讀，該美容顧問居然傳了一個「？」給我：） （ps.語音訊息內容大概是客服有備註指定醫生，但當天太忙了{根本沒有多少人｝所以工作人員忘記了，所以讓我有這個誤會｛是客觀事實，根本不是誤會｝，願意多給一堂淨膚或面膜等等）
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這段短短的對話，包含了太多讓人覺得不舒服的元素，也是那個「？」讓我決定上來發文。 對於醫美療程的效果、內容，我都不做評價，但是對於這樣的客服、危機處理方式，與美容顧問的對話，讓我產生了：診所作業失誤，道歉卻連字都懶得打，還要別人在上班時間聽語音訊息後趕快回覆？ 我只能說，讓人感到非常不舒服。 看完文章的你或妳，不論有什麼心得或感想，都給予尊重，也希望各位做任何消費行為、選擇店家，最終都能夠有愉快的消費體驗。
愛心
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