#討論 某知名醫美中心刷錯金額還要我補錢？退費還硬要到場簽名，真的傻眼
靜宜大學
上週我去某知名醫美診所（連鎖的），諮詢了冷凍脂肪療程。櫃台人員告訴我體驗價格是 4888元，我現場也用實體信用卡刷卡完成付款。
結果回家隔天，他們居然打電話來說：「我們昨天刷錯了，麻煩你立馬匯款，當時我吃飯中，聽到店員用不耐煩「命令」語氣，我直接掛電話 。」
我當下真的傻眼。這種事可以事後補收的嗎？
而且不是我砍價或故意耍花樣，是你們自己刷錯！怎麼還一副理直氣壯的樣子？
我查了消費者保護法，也打過1950消保專線確認：
• 消費行為完成、款項已結，事後不能強迫補收差額。
• 七天內未履約可解除契約，退費無需本人到場。
我冷凍脂肪療程根本還沒做，只有接受他們贈送的燃燒點滴課程，依照法規，我行使解除權完全合理。
但更扯的是，我要求退費後，他們又說：「需要本人到現場簽名才能退。」
抱歉，這不是買房子，也不是辦戶籍遷出，憑什麼一定要我到場？
我已經提出願意提供書面同意書、身分資訊、交易明細讓他們遠端退刷，但他們仍堅持我一定要「親自去診所處理」。
說真的，我不想面對那種讓人尷尬的氣氛，也不願配合違法流程。
若真的不處理，我會考慮正式申訴到底，並公開所有對話紀錄。
提醒大家：
1. 醫美消費一定要當場確認刷卡金額。
2. 所有對話建議錄音或保留文字紀錄。
3. 店家若出錯，請不要默默吞下，這不是我們的責任。
4. 別讓「我不好意思開口」變成「他們吃定你」的理由。
我所述內容為本人真實經歷，內容客觀、未虛構，僅供社群分享討論之用。若當事單位有不同說法，也歡迎聯繫澄清。
