相信各位愛美的女孩/男孩多多少少都會接觸到醫美這一塊，希望可以精進自己的外貌，將自己重要的面容交給陌生的場所之前，上網搜尋相關評價也可以讓自己更安心，但相信各位也知道，評論可以灌水，負評可以刪除... 今天我希望分享我自己的經歷讓大家在選擇醫美場所時可以更加謹慎，我盡量以客觀公正的角度以及不帶情緒化的方式訴說： 第一次造訪時，店內人潮很多，每一位工作人員看起來都很忙碌，我選擇施作較痛的療程，但敷麻時間體感約十分鐘，導致療程中我的疼痛感受十分明顯（我先承認我非常怕痛），當時心想或許是美容師過於忙碌，才讓流程顯得有些倉促。本著同理心，決定再給彼此一次機會。然而，在我第二次在離峰時段、店內唯有零星顧客時再度前往，才明白先前的倉促或許並非因為忙碌，而是這家診所的待客底色。 即使我只是體驗療程，花銷不大，我認為作為醫美行業也不該缺失最重要的服務態度，畢竟是自費院所。 以下是我整理出來最在意的幾點： 一、缺乏告知的觸碰 從卸洗開始便讓人感到有些無所適從，美容師的動作稱不上溫柔，在進行任何下一步動作前，皆毫無預告與溝通。突然落在皮膚上的觸碰與力道，少了一份醫美機構該有的安撫與尊重，只有機械式的交差感。 二、難以言喻的雷射過程 進入診間後，醫師有先詢問可以接受修復期約多久，短暫溝通後療程很快結束。令人錯愕的是，施打中途醫師曾短暫離開去接聽電話，專業專注度難免令人存疑。術後，臉上在雷射後該有的微紅或溫熱感微乎其微，不排除是我個人對於疼痛太敏感的問題，所以醫師調降了能量來配合我，不過即使如此，醫生過程中完全沒有與我做任何溝通，直接就結束了療程，療程的完整度與效益，在心中還是有留下了小小的問號。 三、術後照顧 隨後的冰數與防曬塗抹由護理師協助，有給予關心，也有適當預告他要做的行為，這部分給予鼓勵。冰敷結束時，美容師協助塗抹防曬，力度是同樣難以言喻，且有部分肌膚遺漏，塗抹完後，便拋下一句「這樣就可以了」，隨即離開，無所適從的感受再度提升。 四、尾聲 從進門的那一刻起，櫃檯人員僅告訴我「先換鞋子」，卻沒有指引鞋櫃的方向。直到療程結束，依舊是獨自一人去換回鞋子、自行推門離開，沒有術後的衛教叮嚀（如最基礎的加強保濕與防曬），也沒有任何一句道別。 我認為醫美不只是技術，更是關於「人」的照護。從踏入診所、療程中的每一個動作預告、到術後換鞋送客的細節，傳遞的都是一份對顧客心情的不體貼，在這次的體驗中，我看不到這個行業應具備的溫柔，這裡更像是一座工廠，顧客只是傳送帶上，被快速處理完便被請離的物件。 以上純屬個人兩次到訪的真實感受，分享出來，希望能給在尋找細緻服務的各位一個客觀的參考，謝謝你們看到這裡🙏。