經國管理暨健康學院

得來速點餐可以友善一點嗎

4月12日 15:30
身為一位快4年的麥胞 想說 請問走得來速的客人可以友善一點嗎 如果你們很多餐點要點 可以想清楚再來點餐嗎 點一個說一個點一個說一個 跟你們說請問螢幕上餐點都對嗎 你們說還有要點的啦 催什麼? 到底 我們欠你們錢還是怎樣 兇什麼 在rush期間 車就很多了 還要因為你的行為跟後方車輛的車主道歉 還要被罵 幹嘛我們是受氣包哦 打工人也有打工人辛苦好不好🙃 還有你們來點餐都會有提示音 不會不理你們 最多可能稍微慢個幾秒回覆 點餐完來結帳 在直接窗口兇 說客人來都不會先打招呼嗎 結帳窗口罵一分鐘 取餐窗口罵2分半 ㄟ 真的是被罵的很冤欸 你來的當下我已經出聲了好嗎還有啊 這位先生 你有沒有家教 在自己家孩子面前罵 你的臉呢 孩子還要臉吧 如果說是我 絕對不會承認這人是我爸🙃 還有請你們確認螢幕上的餐點 認真麻煩請看一下好嗎 不要結完帳 拿完餐 然後打電話回來說我的XXX東西點錯了 我們有請你們確認不是沒有 不要還打電話來靠北好不好 我們員工還要被罵 麻煩點餐的時候一個人點行嗎 兩個人一起講 請問我們到底要聽誰的 可以討論一下誰點餐的問題嗎 還有如果說女生點餐 可以麻煩聲音大一點嗎 聽起來很吃力 還有外界的噪音真的會聽不到你在說什麼 你可以請你旁邊的姐妹/男士幫你點🙂 還有一個點很奇怪 也是很神奇欸 都戴著口罩跟你對話 你怎麼知道臉是臭的還是笑的 你有透視眼嗎 在戴口罩期間 店裡接到080原因是員工臉很臭 這個080接的莫名奇妙 (被080的人不是我 如果想說我們話太多 促銷太多 沒辦法 我們有公司給的壓力 有需要達成的業績 拜託 聽一下就好🙏 有些有趣一點的客人 不小心的口誤 真的可以讓我們心情能放鬆一點 例如 薯條去冰 飲料去鹽😂 一次性點完餐 餐點確認完 能夠好好溝通的客人真的都是天使啦❤️
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可是有的時候就是真的還沒點完 而且是已經想好要吃什麼的情況下 就一直被問螢幕上的餐點有沒有正確 這樣對客人來說感覺也不太好吧 知道你們很忙 可是真的會有被催的感覺:)
仁德醫護管理專科學校
B5 用你的話回覆你 也不是每個客人都會罵啊
共 47 則留言
國立屏東大學
妳說的大概都是站dt會碰到的 見怪不怪 但雖然戴著口罩 從眼神 表情還是可看的出來 被080也就認了
原 PO - 經國管理暨健康學院
B1 我說的就是DT啊😂 口罩就先不要 這個問題講不完 雖然是常見問題 久了不煩嗎 哪有什麼客人這麼喜歡在窗口罵人 他們都不要面子的哦 這問題不常見🙂
不爽不要做 我們當客人也有難處之卡友還有十分鐘抵達戰場
可是有的時候就是真的還沒點完 而且是已經想好要吃什麼的情況下 就一直被問螢幕上的餐點有沒有正確 這樣對客人來說感覺也不太好吧 知道你們很忙 可是真的會有被催的感覺:)
原 PO - 經國管理暨健康學院
B4 我知道 但是不是每家店的員工都這樣
曾經的員工路過 這種永遠無法改啦 重點是你被兇或被客訴 只會有月薪來給你摸頭 沒人顧慮你的感受 久而久之你就會做不下去 我每天都不顧他生產率如何 客人要幹麻就隨便 反正我想走了
仁德醫護管理專科學校
B5 用你的話回覆你 也不是每個客人都會罵啊
原 PO - 經國管理暨健康學院
B7 那或許你就是那種天使客人啊 🙂
臺北城市科技大學
麥胞有同感
醒吾科技大學
有同感 見怪不怪 那就是一個奧客的市場 客群範圍大 所有事情都可能發生 我已經心死習慣 要被罵就被罵 笑著被罵 比較不痛喔 當個畜生嗯
中國文化大學
同感+爆 昨天就遇到 自己要吃什麼都不知道然後到COD就直接說 我要點很多哦! 幹結果還在打電話問別人要吃什麼^_^ 要點幾份6塊雞塊買一送一都不知道 然後後面就他媽直接先連爆車 補一個 以前遇到一個很自私的客人 (不知道其他店的車道是不是這樣)我們店如果有接電話訂餐的話一律只能在櫃檯取餐不能在得來速 但有一個客人就說你們不讓我在得來速取餐我就堵在車道出口(??? 到底是要多自私 就他媽下車走幾步再拿到車上很難? 別說什麼不爽就不要做啊 服務業真的不是客人就是上帝 上班族上班還不是聽老闆的話 那你們覺得老闆的話就是聖旨嗎?
辛苦麥胞們了🥲 還好我都不用得來速,我沒車🥲🥲 另外,雖然不打算幫奧客說話,眼神跟說話語氣、速度,都有可能讓人覺得態度不夠好,我能體諒你們有時間壓力,反正餐沒幫我點錯,都不太介意,不要用詞兇人或是摔我餐點就好。 身為麥當勞常客,什麼樣店員幾乎都遇過,就算態度不親切我也不會想太多,將心比心沒有很難,期待奧客越來越少🙏🏻🙏🏻
還有那種不先問完 輪到了才打電話問的 還要等他講完電話 後面那麼多車 眼睛是沒在看嗎
原 PO - 經國管理暨健康學院
B11 辛苦你了 還好我們店 櫃檯車道都可以 我們店也很多來點餐然後打電話問要吃什麼的 真的直接連爆^_^ B12 謝謝你的祝福 我們也希望奧客可以少很多 B13 真的 很多都中年族群有些是阿公阿嬤
匿名
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4月13日 13:55
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嘉南藥理大學
B14 你好 我要一份麥香魚套餐 薯條加大 加購一份6塊麥克雞塊 再單點一份6塊麥克雞塊 然後再一杯中杯可樂 我晚上7點過去拿 要買一個塑膠袋
仁德醫護管理專科學校
B8 我是B7 我是覺得每個工作都會有遇到一些奇怪的人~ 很多都會覺得花錢就是老大, 所以你也不要太在意、太走心,因為他只是你人生的過客而已。 像我在急診工作,態度不好的大概10個有9.5個吧😂
原 PO - 經國管理暨健康學院
B17 急診工作真的是辛苦你了 上班狀態好高壓💦 也沒多走心啦 3年都過去了 也還好好的😂
嘉南藥理大學
B18 那個我有點餐ㄟ....
嘉南藥理大學
B18 之前麥胞會問 請問要來一杯蜂蜜紅茶或蘋果汁嗎 就是完美的來避開可樂這個選項 哈哈 但其實我自認為我是還蠻機靈的😂
原 PO - 經國管理暨健康學院
B20 非常抱歉 今日沒上班😂 其實兩者都可以喝喝看 沒辦法 我們要促銷才有業績 😭
輔英科技大學
好好笑 今天剛被080 原因是A11跟B21點反,螢幕餐點都跟我說正確 到底是有沒有帶腦袋出門啊... 我真的哭笑不得
原 PO - 經國管理暨健康學院
B22 幫qq 沒事的 或許他沒帶👀出門
嘉南藥理大學
B23 雙層起士牛肉堡是我認為麥當勞唯一評分在8.5以上的神堡 今天一吃真的好讚 還有那個番茄醬真的好搭 平常中午11點到1點多麥當勞都會rush 這時候麥胞如果是新來的是會直接原地爆炸的 我猜啦這時候新人會直接站發起 然後匯集的老鳥這時候撐不住基本必自爆 這時候該加油的地方管理組也要提早(rush前)跟一線(櫃台)喊 比如蜂蜜紅茶加油! 什麼什麼加油這樣🤣
正修科技大學
自認我是很好的客人 我會先在門口拿出手機 甜心卡 點點卡才點餐 如果要加值就先跟店員說我要加值點點卡五百元 (我不知道點餐完再加值算不算秒數裡面 所以都先加值再點餐) 要點什麼一次講完 通常都是1+1 甜心卡 麥當勞報報優惠 偶爾網路優惠券 基本上點餐一分鐘解決 有時候看到排前面的一個人用掉好幾分鐘覺得有點煩 很不能理解點餐是有什麼障礙
原 PO - 經國管理暨健康學院
B24 我覺得好好笑😂😂😂 有哪位管理組敢在rush期間把新人放匯集的😂
原 PO - 經國管理暨健康學院
B25 你一定就是那種天使客人啦 員工會愛你
嘉南藥理大學
B26 女孩 麥當勞的訓練員一般服役期為三天,三天後....沒了訓練員的新人又剛好是rush那...就 🤣🤣🤣
原 PO - 經國管理暨健康學院
B28 我知道啊 但應該是爆煎區或準備吧。我們那邊是這樣啦...
真的很討厭那種點了好幾份餐後突然沒聲音 然後問他要不要加購雞塊或塑膠袋 就很兇的說我還沒點完欸或是我還要點欸 不懂這種客人到底是在?? 還沒點完所以呢又不是不讓你繼續點 可以先回答店員的問題嗎== 這種客人每天都會遇到好幾個🙄
嘉南藥理大學
B29 這是為了不讓匯集跟著爆炸 變double kill 嗎🤣 女孩我之後想聽你分享更多麥當勞的趣事啦 我一個月會吃2到4次麥當勞哦!!! 想要跟妳分享這ㄍ
國立虎尾科技大學
但是身為客人 真的很討厭走得來速~ 平時走跳D卡久了 也知道麥當勞有秒數限制 但是得來速真的超級超級趕的 真的在騎進去之前都要檢查自己東西是不是有開好拿好(甜心卡 點點卡 現金準備儲值 VIP卡麥當勞報報 載具) 真的隨便一想就超複雜 然後你們得來速的員工又都特別趕 壓力真的爆大
原 PO - 經國管理暨健康學院
B30 真的 超有同感 我會瞬間覺得我在跟空氣講話😂 B31可是這個時候的廚房 已經全員死光光 然後大家吵起來 因為新人不會回答老鳥東西下了沒 你有想聽哪一類的嗎? 我忽然覺得日本的徵人影片怎麼這麼好看😂 麥當趣事更多在⬇️
原 PO - 經國管理暨健康學院
B32 說真的 得來速秒數時間真的不長 還要促銷等等 我們自己也覺得很趕
國立高雄餐旅大學
得來速遇到比較多很煩的客人 -都已經在結帳窗口了 很多人在他們後面排隊,硬要在那邊跟我們聊天,我們也只能 摁摁 對啊 請到下個窗口取餐哦!然後還是死不走 -不然就是會說哇好強喔!一邊結帳一邊點餐欸!你們很忙齁! 又不能回他你難道是眼睛瞎了嗎🙄🙄🙄🙄 還是只能 摁摁 對啊 請到下個窗口取餐哦! -還有都請他確認完了!結帳窗口又要改餐又要加點!又要換餐!又要改成分開打發票!沒帶錢包又一直在那邊翻死不走!不然就是錢帶不夠!還有一堆死愛貪小便宜的,你會歡我也很會歡哦😉
原 PO - 經國管理暨健康學院
B35 真的辛苦你了 會歡的客人真不妥 有些人喜歡在窗口把妹妹:)
德明財經科技大學
同理心的人很少了~
一窗還要一心二用 剛開始學真的腦袋有夠亂 我他媽要點餐記餐還要找錢 (這時候拿大鈔的都該死:) 儲值的我就不想講了啦! 拿卡片的都是棒寶寶 說點餐稍等一下喔 還在問要等多久 奪急我就問! 趕投胎膩
國立屏東大學
最煩的是 點點卡結帳 刷載具-扣款-加值(要加剛好 問差多少之類的)-載具-結帳 就已經連車了 還浪費更多時間 更別說有些掏個東西 找了快一分的也有 xd...
我都先把卡拿好 要加值都先說 加完才開始點餐而且一次說完 因為我害怕被店員催😂😂
國立屏東大學
最討厭客人不看螢幕確認餐點 發現自己說錯才怪店員點錯 馬的阿不是叫妳看螢幕確認餐點 就都沒在看的啊怪屁哦 然後叫經理超收還得看經理臉色
我曾經被客人投訴說我表情機械化…老闆跟我說的時候 我一臉…what the fuck?
德明財經科技大學
畢竟是得來速啊 不是我們趕 你們不趕也有其他客人會趕「到底要多久」「為什麼上個客人點那麼久是點很多嗎」「這裡不是得來速嗎 這麼慢是怎樣」都是我真真實實遇過ㄉ客人 而且也不少 尤其早上的上班族 可能剛起床又要遲到又想買早餐心情不好ㄅ
原 PO - 經國管理暨健康學院
B43真的 早起的上班族 火都很大
中國文化大學
抱歉但有些人真的喜歡排隊滑手機到櫃檯才去想你要吃什麼,不去看你後面那麼多人都等著點餐,我點你一個人花我十分鐘的時間我還要服務下一個客人嘛 抱歉這種我完全無法客氣欸,每次遇到我都會一直眼神往後看示意很多人在排隊
我都點超快 因為我是騎機車XD而且都早就想好了 稍微排的長一點店員都會很緊張地說對不起讓你久等了 都會說真的沒關係 很謝謝你們(要點餐還要結帳 超忙) 而且流程已經很快了 是有些人點餐點超久 不過得來速的好處是有時候店員都不會看麥當勞報報(我亮出來她也說不用 我可以再用一次買一送一 然後問卷給好評>< (小確幸
匿名
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7月27日 13:33
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