9／1新版麥當勞上市第一天
身為麥胞真的是第一次氣到回到家 還是一直在罵客人
1.行動點點卡
一堆客人跟我說使用複雜
我想請問一下哪一個行動支付不複雜
一開始不管是是apple pay, line pay,px pay等等的 不都是需要學習嗎？
我們第一現人員也沒有實際在上線前參與任何測試版的訓練
只有一本書可以看而已
大家很努力解答顧客需求
竟然今天有客人覺得複雜到對我的服務員破口大罵～罵垃圾app
說一句話
你們在靠背什麼 一堆人一開始在那邊罵為什麼要帶卡片 我不能用手機嗎？
好啊 現在給你們啦
啊又一直罵很複雜 很難用 不會用
我知道要登入很難 但是 可以不要罵我們服務員嗎？
2.優惠卷
一堆客人一直跑來問優惠卷
關於這個我無話可說 但是可以不要一直罵服務員嗎？
政策不是我們訂的 是公司高管
說一句實話 有哪一間餐廳可以24hr無休一直發放優惠卷～有給就要偷笑了
我相信有很多顧客覺得裡所當然 我當然也接受 但是請不要罵服務員
3.app有版本問題
app有限制系統版本
今天有位顧客拿著android 4.4的手機 來櫃檯大罵我們說 他的手機不能安裝
我們告知他系統版本不符合 他卻說 他的手機運作正常
根本是我們不願意給顧客優惠
靠背 你知道嗎～Google官方也已經開始停止對android 4的支援了
明明是自己手機爛還罵服務員
4.活動積分
有顧客跑來說積分不見 沒有給
我試過後 回覆他 麻煩他詢問客服請他幫忙處理
盡然罵三字經 說 這種事情也處理不好
唸說服務有夠差 然後走之前還大罵
5.購買實體點點卡
今天有顧客罵說 他幹嘛買點點卡
我說不然我幫他退卡
結果他是一年前的卡片
他說 我們當他是盤子
是在哈囉嗎？
我們一開始哪知道有這個更新啊 我們只是推薦給你們購買 不要買你可以不要買啊 現在又在那邊吵
如果我一開始知道就算了 重點是我們對於系統改版根本渾然不知
我只想說：我們很累
你們要手機支付 給你們了 卻對基層員工態度不禮貌
你們要優惠卷 公司可能後期會給不同優惠卷 卻對基層員工抱怨優惠消失了
你們當初買卡片 我們只是希望有點數累積 因為划算 卻對我們大喊要退卡
你們自己手機版本爛 卻對我們說 爛app 拜託又不是我們設計
請理性詢問問題 我們都會好好幫忙解決
不要一副老大樣子 說實在的 不是餐點的問題 你裝老大我們只是覺得 奧客
因為我們能幫忙的不多 ～
