國立嘉義大學

今天來了一個阿伯

6月14日 19:35
今天營業的時候 我們分行來了一個阿伯 目測大概七十多歲了 來繳信用卡帳單 阿伯到櫃台第一件事 先把帳單跟錢拿出來 大概六七千塊左右 小心翼翼的抽了兩張千鈔 又把其他錢塞回口袋 然後把兩千元跟帳單一起遞給我 拿到帳單 先看了一下他的帳單金額 八千多元 有一些是上一期累積到現在的款項 還有幾十塊的利息 出於善意 提醒了一下阿伯 :帳單沒繳完的話下一期會有利息哦 阿伯便開始問我帳單是怎麼算的 為什麼跟這一期的金額不合 我跟他說是因為上一期沒繳完 有一些累積到這一期了 但他好像沒聽明白一樣 只是一直重複說著:尾數怎麼不一樣 後來主管在我後面看到 也過來跟阿伯解釋 一開始主管態度也不是非常友善 後來對話快結束時 主管隨口問了一句:你上一期刷了四千多塊跟這期刷了六千多 不是一個小數目欸 是買了什麼嗎? 阿伯說他是在藥局買了一些營養品給他罹癌的太太 :我太太得癌症 現在在化療 我就想說買一些營養品給她吃 我也很不願意這樣(全程台語) 才有點恍然大悟 難怪阿伯看起來滿樸素的 不太像會用信用卡的人 我自己家人也得過癌症 看了阿伯講這句話的樣子跟神情 真的有點小心酸 之後來了一個VIP的客人 上面提到的那位主管跟樓上的理專 全都殷勤的打招呼 圍過來聊天 明明他今天來只是很普通的領個錢繳個帳單XD 對比那個阿伯來的時候 有時候覺得銀行真的好現實QQ -------------------------更新一下------------------------- 原本只是想抒發紀錄一下自己上班的心得 莫名其妙就吸引到很多留言== 想說明一下我沒有要公審我們主管的意思哦 我完全了解VIP對銀行獲利貢獻的意義 我只是覺得VIP跟窮人之間差別真的很大 對VIP而言是零錢的幾千塊 對窮人來說可能是性命攸關的一筆鉅款 然後我覺得上班以來 真的常常看到銀行滿現實的一面 確實很多行業都是這樣 很正常吧其實 畢竟要提高收入跟績效本來就應該這樣 對VIP巴結一點本來就是必要的 但可能我還離開學校不久 是個沒社會化的小屁孩XD 想抒發一下而已 沒有別的意思👍👍👍
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共 216 則留言
國立交通大學
社會的現實面就是這樣 你出來工作是為了賺錢也不是做公益的 你願意關心北北已經很好了 如果有能力出很多錢幫助弱勢 也不會在這邊工作了
中原大學
我懂你!很想幫助卻無能為力
國立臺灣大學
後來有勸北北信用卡不要只繳最低成功嗎?
國立臺北商業大學
看了好難過
國立高雄應用科技大學
很正常啊,錢少誰理你,錢多當然巴著不放 不過那種阿伯算少數好的了,多的是沒$還很大牌的
樹德科技大學
我完全懂你的心情啊! 所以我都會對看起來較弱勢的好客人特別有耐心
國立中正大學
我也會對一些看起來比較弱勢的好客人好一點,幫他減少開辦費 不過 這就是社會大學
銀行就是ㄧ個如此殘酷現實的行業,社會更是如此~習慣就會麻木了 孩子
德明財經科技大學
雖然大家都說習慣了麻木了社會就是殘酷 但是保持善意是你永遠最正確的選擇 相信你的善意會給阿伯帶來溫暖
國立嘉義大學
社會現實面就是這樣 如果過意不去 面對弱勢的人群就多給他們一個微笑 一個說明 一個耐心 一個友善 並且也拿他們當一般人看待 (有些人不願意被同情 把他當作是一般人反而是一種肯定)
國立臺北商業大學
在哪裡 還是我幫他付掉…
義守大學
可能也是怕阿伯被詐騙? 畢竟聽就知道阿伯不太瞭解信用卡 又刷了幾筆不小的數目 還是要關懷一下
國立臺中科技大學
正常啊 銀行又不是慈善事業 主管跟理專這樣的行為是很正常的個人覺得很合理
國立成功大學
真的想幫他的話就幫他出囉 不然也沒什麼辦法
致理科技大學
看到快哭 自己家人也是因為癌症過世的 我之後也很有可能會到銀行上班 如果真的被我遇到這樣的問題 也知道阿伯的用錢原因的話 一定會更加用心且仔細的去講解
淡江大學
懂你心情ㄟ 但我自己的作法是任何客人我都是用最好的態度來服務,不一定要噓寒問暖,但熱忱的服務態度,相信什麼客人來都沒有所謂的差別待遇,感受都是好的!
可能主管有他的考量吧!
淡江大學
難過
致理科技大學
我也在銀行上班 這個現象超常看到 覺得真的很難過 但有時候也真的無能為力…
中國科技大學
銀行業就真的大小眼,很勢利的
景文科技大學
沒辦法這就是社會
國立高雄大學
我懂 以前我媽媽是台新vip 要到銀行處理什麼業務都不用等的 後來不是vip就變成普通路人
中山醫學大學
真的銀行特別會這樣 銀行是我之前公司的客戶 有時候要去分行 我只是在櫃檯外面的小桌子待了一下下 就看到你說的那種情況 我一個旁人看得都覺得有夠噁.........
輔仁大學
看了好難過
對大戶一定要釋出善意啊,不然公司怎麼營收賺錢? 對大戶不耐煩??那真的也是活得不耐煩了🤣 對老人弱勢友善那是個人的品德問題, 也不用怪那個主管, 他可能出社會已久看多世面,仁慈之心早就磨光了
sticker
國立臺灣科技大學
看了真的蠻難過 但社會上真的很多這樣的事 沒有辦法顧及每個人 很現實也很真實 只能在自己能力範圍內讓阿北感到一些溫暖 下個月也要踏進銀行當櫃員QQ 想到銀行鳥事跟奧客很多覺得很煩 但看到這篇文又覺得還是有一些人情味的!
國立高雄第一科技大學
同在銀行上班 有時候覺得這個社會既現實又勢力 大戶一來主管立刻上前迎接噓寒問暖 而那些相較弱勢的客戶 只想趕快做完打發 甚至這些客戶遇到問題 如果棘手也不願意想辦法幫忙
國立金門大學
在銀行工作可以看透人性的醜陋 有錢人怎麼大小聲都沒關係 沒錢人就是沒有利用價值 久了你會習慣而且可能會跟她們一樣
東吳大學
我們沒辦法決定別人怎麼想 但至少我們可以決定自己怎麼對待他人!! 原po你很善良你很棒👍🏻👍🏻
心疼阿北,主管態度討人厭啦!
莫忘初衷就好 不要忘了這時候的自己
中國醫藥大學
本來就這樣啊呵呵
實踐大學
其實我覺得還好 本來vip客戶就會多照料一些 畢竟就跟一班外面上班一樣~ 我銀行上班的朋友都說 就是是要嚴肅一點問一下刷什麼 因為怕老人家被騙 而且我們去開戶什麼的現在也都很嚴肅問很多 不太喜歡給大家亂開戶 感覺也不友善 這是必然的~
中國文化大學
正常吧,畢竟銀行不是慈善事業 哪天對VIP 招待不周人家錢轉了就走倒楣的可是高層 至於普通老百姓人太多了,總不可能每個都好好處理,能沒問題就要阿彌陀佛了,畢竟每個人都很忙
中國文化大學
不管身在哪個地方 保持善良就好 其他人要如何也毋須介意 社會太現實 只能保持自己初心~
國立勤益科技大學
恩!銀行本來就這樣了啊! [VIP這邊請] 要咖啡還是茶,我們最近有新的方案要不要參考一下~,有沒有資金需求,支票還有嗎?......我介紹我們經理給你認識一下~ [普通人]嗯!喔! 不是啊你這要蓋章啊~排隊在那邊喔! 這業務要在2樓辦喔!
亞利桑那州立大學 財務金融
我覺得你當下應該做的是幫忙打電話到客服,想辦法先幫阿伯的利息、違約金減免掉!例如沒收到帳單或什麼的 信用卡部門對這些費用都很好講話,能幫阿伯一點是一點。
國立臺北科技大學
等你當上主管的時候,你能表現不一樣的自己給你下屬,讓他們知道對的樣子應該是怎麼樣。
看不懂在多愁善感什麼 主管是看你動作太慢來解救你,還要被你說成勢利眼也太可憐
唉 對客人都這樣明顯區分對待了,不難想像總行內部有勢力人士為了自私利益霸凌內部無背景員工的橋段是怎樣淒慘和常見⋯⋯
國立清華大學
B11-2 我也可以幫忙 有辦法找到阿伯嗎,感覺好心疼
義守大學
請問版主有阿北訊息可以透露給我嗎 有一點小餘力希望能幫上阿北
國立宜蘭大學
雖然很現實 但如果沒顧好VIP的心情害他跑掉 倒楣的就會是你主管了 除非你主管是老闆 所以其實這也算是他的工作之一吧 現在看不慣 等你當上主管遇到一樣的情況看看自己是不是有辦法真的把他們一視同仁? 就會理解主管的態度差別了
中山醫學大學 醫學系
社會就是很現實,VIP 的病人直接快速通關住尊爵病房指定名醫照顧,小老百姓只能在急診待床🤣
逢甲大學
正常啦銀行就是資本主義的代表,有錢人大家搶著捧,因為有利益關係,窮人在他們眼裡則毫無價值 希望你變主管後也能保持善良,別被利益完全佔據腦袋,待人可以一視同仁的人,現在真的不多了
南安普敦大學
同理心歸同理心,原Po你盡力了(拍拍 也只能說主管招呼VIP也沒有錯,他是支撐分行的重要人物之一。 身為VIP也有苦惱啊,有時想跟普通人一樣抽號碼牌、排隊,但被襄理認出來就不免要寒暄,或是櫃檯點開你資料馬上會聯絡理專來打招呼,有時候也是很煩好咩~~
你銀行哪家直接先檢舉你的主管態度不友善
銀行的人都嘛現實到靠北!
國立臺灣師範大學
我也是做銀行的,最近疫情很多繳不出來的顧客,政府紓困專案出來很多顧客都跑來請緩繳,很多學長都消極處理,我一人能處理的也有限,覺得很無助,但希望我可以堅持繼續下去,幫助他們
國立彰化師範大學
銀行本來就是沒有實際生產,靠著人類對於信任所產生的社會成本,從中吸血的中介機構,而你也是其中的一員。