反推國泰世華銀行
國立東華大學
先說結論: 爛透的人員服務態度、業務流程規劃、使用者體驗、軟體設計，體驗極差
因入職新公司，到國泰世華去辦理開戶(需有存摺)
一進門，保全聽到我是開戶，問我說有預約嗎?
我回答沒有，就用難聽的口氣對我說
「開戶去線上預約，門口有寫你沒看到嗎?」
後來要我等，等快5分鐘後出來一個專員，又把保全的話跟我講一遍????
當下懶得聽她廢話打斷她，說「我回去預約明天再來」
回家發現國泰的網站，開戶沒有一個合理的引導網頁
本身從事網頁相關，看到這種反智的使用者體驗設計就感到不妙
果然被強制性下載APP(只能用APP申辦預約開戶，我就想問老人或不擅長使用手機的人要怎麼辦?)
還要在一行小字中找到預約分行開戶
我知道你們很想推數位帳戶，但我這種想開一班帳戶的人也是有人權的好嗎，我都越過重重險阻到這裡你還要玩這種把戲是覺得客戶都很閒?
APP填寫資料填到一半就被踢出了!!!WTF!!??
想說大概是時間了的保護措施(但連5分鐘都還沒有)
重新打開，想重填資料的時候
進不去開戶預約!!被強制轉跳到網銀???
還好我是工程師，大概能猜到是有白癡快取狀態觸發轉跳邏輯
出去把資料跟快取清除終於能順利填寫
整體來說無論是人員服務態度、業務流程規劃、使用者體驗、軟體設計都是我見過最爛的銀行
見微知著，想必公司內的文化大概也差不多
如果不是薪轉戶，這輩子都不希望與這家銀行有任何業務往來
