聯邦new new bank外幣無法提領

國立勤益科技大學

本人僅有聯邦new new bank帳戶（無實體存摺）因近日要出國在App上直接換外幣，結果在出國前夕想說到臨櫃提領換不同面額的現金，直接被告知new new bank無法做外幣提領，也就是說我換好的錢還要換回台幣變成臨櫃換匯…… 想請問有人有相同的情況，或是有辦法將外幣提領嗎？