網路郵局轉帳手續費

想問一下大家我自己看app裡面的說明跟上網查都說網路郵局轉帳500以內可以一天免手續費一次而且我轉帳金額也不超過1000那為什麼手續費會收12塊呢？更我今天有用簽帳卡買了spotify的方案不知道有沒有關聯🤔