🆘️Canva輔仁大學團隊真正的管理員究竟是誰？

輔仁大學

【前情提要】不知道有沒有人跟我一樣，是用學校m365帳號申請canva並加入輔仁大學團隊後，獲得Canva教育版本。註：有關輔大的Canva團隊有「天主教輔仁大學」和「輔仁大學」，此次遭鎖的團隊為「輔仁大學」

明明這週一還在使用，昨天要登入時，顯示帳號已遭鎖定（如下圖）

【目前已嘗試解決問題的處理流程如下】 1. Dcard校版留言詢問有沒有同學跟我一樣 ⏩ 目前知道這並非單一個案，也有同學跟我一樣。文章連結如下：

2. 透過Canva官網－聯絡支援團隊詢問登錄問題送出官方的表格與問題內容後，若官方有收到信件，會在透過mail回信，說已收到問題，然後就漫長等候客服回覆。 ⏩ 目前尚未得到官方回應。聯絡支援團隊連結如下（須登入帳號）：

3. 查看官方說明文件－我無法登入 ⏩ 目前問題卡在不知道輔大團隊管理員是誰？所以目前正嘗試找尋可能的管理成員……

連結如下：

4. ❌找尋管理員：mail 李燕秋老師協助新增不知道有沒有人看過這部Yt影片「有edu帳號嗎？快來申請Canva教育版(幼稚園到大學都可申請)」，因為當初設定教育方案是參考這個影片。 ⏩ 目前得到的回覆因為老師不是輔大團隊的管理員，所以無法協助新增。連結如下：

5. 找尋管理成員：Dcard發文詢問就是現在這篇文了，本來想詢問有沒有同為輔仁大學團隊的成員，可以幫我查看團隊中得管理員，有沒有留下信箱之類的資訊…… ⏩ 目前尚未收到管理員的相關資訊 6. ❌詢問學校資訊中心接洽人員說：「學校部分只能協助看學校信箱登入是否正常，而我們此次Canva加入的輔仁大學團隊，並非學校管理的，而學校也並未提供任何教育方案給學生使用，初步判斷可能是老師自行創建的輔仁大學團隊，提供教育方案給同學用。另外，今天也有5、6位同學來詢問相同的狀況。」 ⏩ 可以知道這些同學大概跟我操作了相同流程，設定教育方案的帳號。結果這兩天都出狀況了。目前學校資訊中心有說，他們也想知道這個操作到底哪個環節出錯，如果有新的資訊內容會在回電給我。 7. ❌發信詢問疑似的管理員李燕秋老師回信說可能的團隊管理員帳號。透過這個疑似可能的管理成員帳號，發信請求協助。結果回信收到對方也只是學生，他那邊能提供管理的部分僅有Canva裡面Teams——也就是團隊的功能。對方還提到「Canva官方似乎是最晚一週回覆」 ⏩找不到管理員協助，還是只能等候官方回信不知道有沒有人剛好跟我遇到一樣問題的人，可以在這個版一起討論解決方法。先在這邊謝謝願意看到這邊的你們！此刻的我焦慮到快崩潰了