Foodpanda被砍單不是店家問題不要再怪店家了

3月13日 03:46
應該蠻多有跟foodpanda合作的店家都跟我有一樣的心聲 先跟大家說一下 Foodpanda的司機因為被砍薪 所以大離職潮 還在線上跑的司機少之又少 Foodpanda的訂單機制其實就是 客人訂單下了之後 開始找司機 找不到司機就會在店家的平板上顯示「預約訂單」 等到找到司機 店家的平板才會響 這個時候我們才會開始製作餐點 但是這段時間等候的客人手機上顯示的是什麼呢? 那就是「餐點準備中」 所以客人就會一直覺得是店家做很慢 甚至有時候一直找不到司機就會直接被砍單 然後客人就會以為是店家爆單做不出來 就去店家的粉絲團或google去留負評 最後跟各位說一聲 如果要點foodpanda就先有隨時會被延長等候時間或是砍單的心理準備 並且不要再責怪店家了。 我們被抽成抽到沒錢賺 還要被這樣罵?
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熱門回應
中國文化大學
畢竟使用者不會知道這些, 我會多分享告訴身邊的人, 樓主辛苦了
我有遇過店家收到訂單,但熊貓系統沒有發給外送人員,結果直接被取消訂單⋯⋯ 店家都做好了。QQ
B4 我覺得算是廣告的一種吧⋯⋯ 我自己是用熊貓搜尋才知道公司附近哪裡有吃的,自己再出去買😂 有些餐飲店在巷子裡,不是附近住戶也不會知道⋯
共 83 則回應
中國文化大學
畢竟使用者不會知道這些, 我會多分享告訴身邊的人, 樓主辛苦了
我有遇過店家收到訂單,但熊貓系統沒有發給外送人員,結果直接被取消訂單⋯⋯ 店家都做好了。QQ
致理科技大學
原來如此難怪我們店都會有餐點即將到來~~
好奇抽成那麼高根本賺不到錢為什麼還要跟foodpanda合作
B4 我覺得算是廣告的一種吧⋯⋯ 我自己是用熊貓搜尋才知道公司附近哪裡有吃的,自己再出去買😂 有些餐飲店在巷子裡,不是附近住戶也不會知道⋯
除了飲料跟火鍋還有早餐 小吃店接熊貓真的沒啥賺 不過也是真的會有爆單的時候 我也有在店家外面坐一個小時過
國立臺灣科技大學
B6 不是所有早餐店都好賺好嗎== 一個蛋餅也要叫熊貓,抽成+扣成本後根本賺不到什麼 不過還是有大戶啦,一次點很多 所以有好有壞囉 (by在早餐店服務邁入第四年的路過
南亞技術學院
我之前在咖啡廳上班問過熊貓外送,他說即使搜不到外送員,還是會先派單給店家製作,同時搜尋外送員。 跨年那天我也是訂了很多飲料,等了一個小時,但好像也是搜不到外送員所以一直沒被確認製作,後來打去店家問,他說他有收到單,但好像是沒外送員,所以老闆還是親自幫我外送了一趟😂😂😂
高雄醫學大學
沒有吧? 我的部分是 他在找外送員的時候是寫「已收到訂單」 並沒有寫「開始準備餐點」欸 等到找到外送員,通知店家後 店家開始做,才會顯示「準備餐點」 也有找到外送員的時候(找了一個小時) 通知店家時 店家已經打烊,我的訂單直接被店家取消😂 我超怒!但不是外送員跟店家的問題,是系統等問題 所以有跟客服反應 要是真的這樣顯示店家也太冤
我覺得foodpanda的設計只對某些原本沒外送的店家會有額外利潤,例如:鹽酥雞攤 抽35%真的爆高
中國文化大學
身為店家真的感同身受!!! 而且熊貓真的抽超兇⋯⋯⋯
國立中興大學
說真的 店家應該要抵制不加入food panda 不然一堆熊貓嘴臉又要出來了
國立中興大學
不是被砍薪離職吧 是把氣出在消費者身上 多看看靠北熊貓就知道了
醒吾科技大學
真的只有做熊貓的店家才知道 我們店裡是吳伯毅...平板顯示訂單也做了 外送員來取餐他只領了一份餐點問他 他說手機裡只有顯示一份單... 於是他走了 客人一個小時後打來店裡問說等了一個小時...後來我們解釋了她說打客服打不通 我們打客服卻有通?!
國立清華大學
我之前遇過一次 然後就直接跳 ubereats 了 因為不想要等半天發現是這個問題 QQ
國立嘉義大學
像我就從來都沒叫過foodpanda 可見很多人沒事愛找事 無聊
龍華科技大學
B4 其實兩間抽成都一樣高... 店裡也是用熊貓 正準備轉吳伯義 很常平板已經開了但系統顯示維護中 卡個半小時到一小時 也聯繫不到客服 用手機看店裡是營業中的 很怕有訂單看不到 來不及做🙁 熊貓對於消費者與店家的問題處理一直都是能拖就拖 還有我上個月的退款還沒匯來呢...
我訂兩次單,兩次臨時取消,耽誤我的早餐還有午餐時間
B7 大部分店家都把抽成直接加到售價上有什麼理由怨賺不到啊?
B17 我以為uber抽比較多?因為兩家都有接的店,一樣的餐點,uber就會賣貴一點。
龍華科技大學
B20 uber似乎要多間一起合作才有抽成折扣 我也不太確定🤔 我們店裡還在用熊貓 是非店內價 部分商品加5塊錢 前幾個禮拜就被熊貓說不能這樣 我整個很??? 熊貓上不是很多店家都寫店內價或非店內價嗎 為什麼我們不可以😞 另外之前看uber叫個早餐來吃 一個蛋餅就從35漲到50我印象很深刻😂 uber似乎不會管店家的價錢
這兩天熊貓和uber都是第一次使用各訂一次 送餐時間差很多 我都訂滿近的 熊貓等了四十幾分鐘 uber大概十分鐘
樹德科技大學
B19 還是有很多良心店家是使用店內價販售的呦⋯這樣被抽成後真的賺不到什麼的,只是多個通路罷了
B22 因為這個月熊貓免收運費所以使用人數大爆炸,相反的uber完全沒折扣,原本客群也被熊貓吸過去。 老實講我們消費者很現實,那邊便宜訂那一邊。 所以uber反而快就是這樣。
B23 良心店家有店內價標示啊。
B18 我被取消有拿到無條件折價券欸,賺到。
建國科技大學
抽成加到售價上 還是比親自來消費的毛利少 至少多賺到一個客人 系統當機或者沒有外送人員 單被取消 我們也無奈 有問題找客服也是官方說法 等於沒有客服 不管怎樣都是店家比較吃虧 消費者也是無辜的
朝陽科技大學
我們平板響了就代表有外送員接了,所以我們才會開始做。 但有時候接了之後會顯示「尚未分配外送員」,過一陣子才會跳出外送員的名字,要不然就是原本有外送員的名字,後來又變成「尚未分配外送員」。 最久的應該是我們做好餐一個半小時後才有人來拿吧。😅😅😅
國立臺灣科技大學
B19 你知道有分店內價跟網路價嗎… 網路價才會提高售價,店內價不會 為什麼不用網路價?因為在早餐店的客群裡嫌貴的人比較多
B29 要不要提高售價是店家自己的決定,這沒什麼好怨天尤人的,而且為什麼像是連鎖大餐廳大多沒漲價,因為他們請的專門外送員更貴啊!! 抽成的成本其實可以視為廣告費跟外送人事費用。