國立臺中科技大學

我以為美好的Uber eat.......

2020年8月8日 02:47
事情是這樣的:昨天晚上突然想吃義大利麵🍝 點開下訂後 過沒多久就到了(我還很開心因為很快到.. 結果外送員ㄧ拿進來就說因為打翻了所以會回報 請店家重做! 👉🏻我還再問他所以會送一份新的來嗎 🗣他說會的!我就繼續等待結果我收到Ubereat的訊息 以下👇
👉🏻這時我就有點覺得不對.... 我開始用上面的訊息聯絡當時外送員 結果一直沒有辦法轉接成功🙁 所以我只能等然後等線上客服回覆我
👉🏻後來結果真的是這樣.... 客服叫我重新下訂 (啊請問不是說會重新送新的來嗎🤬🤬) 而且重點我當時訂單的是顯示成功送達 我的優惠券也這樣被吃掉 沒有退還給我!!! 所以我就需要詢問客服........
👉🏻 得到的是一個小時過去又過了不知道多久 我肚子真的快餓死 我直接重新訂一個🙂 我當時還怕客服看到訊息會重送新的來 所以訂新的一份還再去說:不用了 訂購新的了
👉🏻 他竟然快速回覆我.... 說什麼很高興您的問題解決的鬼話 我到這裡才真的一肚子火🤬🔥🔥🔥🔥 剛剛想了想氣不過再回他............
另外還看到這個莫名其妙的東西 我連吃都沒吃到 還什麼欠款 無言死了 事情就到這樣 我知道外送員的辛苦 但是這種處理方式真的不行吧..... 如果當下倒翻沒辦法送新的 就告知我重新下單就好 我還在那邊乾等半小時🙄 客服的處理方式真的傻眼爆炸 我想問 他們是機器人嗎🤖️🙂🙂🙂🙂 如果有遇到相同問題的 或是 我本身哪裡有做錯的 都歡迎討論! 因為我之前常看很多人遇到或者熊貓🐼 都會有發生一些荒謬情況.... 我只是沒想到會發生在我身上🙃 #謝謝大家看完🙂
47
回應 27
文章資訊
Logo
每天有 72 則貼文
共 27 則留言
國立彰化師範大學
客服就沒有要理你的意思
國立雲林科技大學 科技法律研究所
就退錢而已啊 他說的重做是你要再訂一份才送給你啊
南臺科技大學
電話直接打進去 找人講,跟罐頭客服講話沒用🤣
國立雲林科技大學 科技法律研究所
我覺得熊貓好的地方是訂單問題可以轉到真人 但是退錢很麻煩 有時候會退你折扣券
台南應用科技大學
B3 請問Uber eat有電話嗎
南臺科技大學 財務金融系
B5 Sorry沒說清楚,我指的是店家的電話
醒吾科技大學 餐旅管理系
我剛剛訂了一個珍珠奶茶 我跟外送員說我是珍珠你給我小吸管? 外送員說這個他沒辦法處理,讓我自己聯繫客服 客服退了九成的點數給我 但我的問題是怎麼喝
輔仁大學
他說全數退回就是叫你重訂吧 不然幹嘛退給你🤣
銘傳大學
B7 封膜打開直接喝
醒吾科技大學 餐旅管理系
B9那外送員沒問題? 為啥要給我小吸管跟我說自己找客服處理?
南臺科技大學
B10 沒問題 環保
醒吾科技大學 餐旅管理系
B11 那為什麼要給小吸管?
南臺科技大學
b12 可以打電話去飲料店問呢,正常來說配餐的部分是店家那邊,外送員有幫妳確定飲料正確就不錯了,沒有吸管還是有其他方法可以解決,每個人都有犯錯的時候,同理心...
醒吾科技大學 餐旅管理系
B13 同理心是這樣用的? 他從頭到尾都沒對他拿錯吸管向我道歉喔 他只跟我說他無法處理讓我自己去問客服 而且我也付了外送費 可以不要道德綁架嗎
龍華科技大學
外送員自己問題吧… 自己打翻 然後要客人自己跟客服討論 我送時打翻都是自己掏錢買一份賠 然後可不可吸管都是店家給的吧 妳應該問店家 以上個人意見 歡迎討論
南臺科技大學
B14 外送員也給妳解決辦法了,那妳有跟他說謝謝嗎? 不然妳同理心都怎麼用的,這件事情怎麼處理妳才會滿意?
醒吾科技大學 餐旅管理系
B16 我當下有跟他說謝謝喔 他明明可以回去換卻把我推給客服 客服又不會送吸管給我,又不能解決問題 我一開始的訴求就是怎麼喝 如果我自己有吸管一開始就不會說需要餐具 我希望他給我正常尺寸的吸管 不然我幹嘛當下提? 結果他說我知道啊叫我自己找客服 你到底是不是外送員啊一開始就很有問題欸 給錯吸管說環保 後來叫我將心比心 希望你喝飲料永遠都沒吸管,環保
健行科技大學
B14 我覺得妳有點激動了,客服也退優惠券給妳了啊...... 而且確實不太能把問題全推給外送員,店家部分也有問題吧,畢竟吸管都是店家交到外送員手上(有些會裝袋)自然也不會特別注意到吸管。 外送員取餐時確認品項、數量沒錯後通常就直接上路了,也不是每個人都知道白玉歐蕾這個品項的飲料是大珍珠(有些人不喝手搖) 另外大多數外送員不會特別再來回跑一趟就為了幫妳換吸管啦,他們一單才5.60塊又不是做慈善事業,幫妳跑一趟少接一兩單怎麼想都不划算。 解決辦法:撕開想辦法用其他餐具挖著喝吧
龍華科技大學
吸管都店家放的唷~ 你應該打電話去店家問
醒吾科技大學 餐旅管理系
B18 請問你哪裡看到我激動了 如果是17最後的言論你應該先看到他跟我說環保的 我會覺得外送員有問題是因為 我跟他說這是大珍珠 外送員跟我說對啊 我說這是小吸管 他也跟我說對呀 所以我才問他那我要怎麼喝 但他就是讓我自己找客服去處理 B19我一直想忽略你但我不知道你在湊什麼熱鬧 對我來說,我當下已經把我的訴求給他了是“怎麼喝“而不是“補償“ 你們都在跟網友都說撕開喝 當然可以撕開喝 但我當下問,他如果是馬上跟我道歉,並表示他無法再送請我自己撕開喝,我就不需要照他說的去找客服要那個沒有當下實質意義的點數了 懂了嗎 就像18說的不是很常喝飲料的人會不知道是大珍珠 我也不是很常訂外送的人 他跟我說自己去找客服尋求幫助 我真的以為客服會送吸管給我而不是點數 你們提出的都是辦法,但沒有了解我的需求 你們說的都沒錯但我又有什麼錯
龍華科技大學
有錢的大小姐~
南臺科技大學
B21 跟有不有錢沒關係好嗎 問題是外送員跟餐廳 不要檢討被害人
龍華科技大學
B22 都跟她說了 還是一直外送員 外送員的 怎麼沒想過打給店家 餐點飲料都是店家給的 而且外送員取餐是看不到是否要吸管的 大吸管小吸管都是
致理科技大學
B17 嘿 其實這個不能怪外送員喔,是店家問題! 你要跟店家反應的,因為這不是外送員的服務範圍之內,如果有少餐我才會處理,不過要看外送員願不願意去幫妳,至於回店裡拿大吸管這種事我通常不太可能去做,是店家問題我們不想浪費時間承擔!
致理科技大學
B20 再來關於道歉這邊其實我覺得今天是店家問題外送員並沒有做錯什麼所以其實他真的不必要道歉,我們會叫您跟客服做溝通是因為這種事通常我們都沒辦法處理的!極少外送員會為了這個去買吸管給您就像上面所說的不會為了這個特地跑到原來的地方拿吸管!
致理科技大學
您的確沒什麼錯,可是外送員也並沒做錯什麼 人在當下沒喝到想喝的東西真的難免煩躁,可是我想要幫我們外送員平反一下 B20
醒吾科技大學 餐旅管理系
B26 哈嘍~我覺得吧這種東西還是你們本身就是才會了解 以我一個消費者的立場 我的認知只有我沒拿到正確的吸管而已 司機只讓我去找客服、客服不是澄清而是賠償的方式讓我覺得是默認 好啦~搞清楚就好啦~ 我一直沒有打電話去問店家的原因是 前面的留言是讓我將心比心,我在回留言時早就超過飲料的賞味期了 打電話也沒意義了 感謝你過了這麼多天還想回應喔😂 下次遇到我才知道找店家不是問外送員或客服~