(二更)藏壽司跟著客服態度一去不復返ㄌ⋯⋯

2023-02-18 23:19 二更 晚間 23:10 接到藏區經理的電話 先說明一下昨晚提出的訴求內容如下 1 - 由公司發出新聞稿承認食材有新鮮度的疑慮,並承諾會立即改善商品品質。 2 - 員工內部訓練及管理加強,避免再次造成民眾有同樣遭遇。 區經理人員表示和總公司討論的結果為 第一點無法達成共識 當日內部有重新確認食材沒有問題 故公司不會為此事件做出任何表態的行動 關於重新確認食材有無問題這點個人是選擇不相信 今天承認了就有多少延伸問題要解決 所以選擇官方說法肯定是最有成本效益的說法 第二點承諾立即改善 加強員工內部訓練及管理方式 改善用餐顧客可以得到對等的服務態度 因第一點訴求無法達成共識 故提出另一解決方式 當日服務生(店員A)、時段負責人、櫃檯結帳人員三人親自致電道歉 區經理認為這是她個人管理及教育不恰當 所以由她個人代此三人來致歉 雖然最終得不到公開的道歉 但既然她允諾 那就要為自己說出的話負責 這一點只能麻煩還願意相信藏壽司的民眾把關 至少我是不會再去了🙂🙂🙂 曾經藏壽司加入台灣市場也是風風光光過 甚至用餐也是一位難求(台北剛開時) 當時的品質及服務都是相當不錯 只是時間在走 品質也在走 日商的堅持也可能有了自己的想法 謝謝這60元的一碗臭魚茶碗蒸 送了我第一次這麼認真的在發一篇文 此事應該是不會再更新了(應該吧⋯) 除非藏有其他動作出現再上來更新 至於這篇文會繼續放著不會刪 也許力量微薄 但至少能警惕自己慎選用餐品牌 另外補充回應一下 1 . 關於拍照怎麼看得出魚肉有沒有臭掉 ➡️ 拍照只是為了證明我有消費這份餐點, 目前以我手上的科技產品確實無法拍出臭味及黏稠感。 2. 關於茶碗蒸紅碗裡的柚子醋醬包包裝 ➡️ 之前有看過網路上推薦加柚子醋可以解膩, 於是拆了一包滴在湯匙上吃了一口, 但不合口味所以根本沒加進茶碗蒸的杯子中。 3. 關於訴求內容 ➡️ 已經將內容補充在上方的二更裡頭, 我也沒有要什麼補償, 只是想要得到該有的道歉及公道, 可能會有人覺得我小題大作, 但我想表達的是這種事情有一就會有二, 如果沒有人願意跟商家表達訴求就會越來越爛。 4. 關於雲端發票的app ➡️ 搜尋「發票存摺」應該就會有喔! ————————— 分隔線 2023-02-17 22:34 一更 今日上午 11:47 接獲自稱店長的電話 對話內容無限鬼打牆以及資訊不對稱 根本沒有做功課的不知道事件發生了什麼 並且強調茶碗蒸這一個品項是沒有計費的 附上我的雲端發票明細證明
megapx
下午 12:01 接獲自稱區經理的電話 對話內容大致上是了解事發經過後 最終對方提出處理方法是 整單退費以及重新到店用餐 感受改變後的藏 當下沒有答應對方提出的和解方式 晚上 22:11 再次接獲區經理的電話 對話內容重新說明了我的感受以及問題點 並且回應不接受下午電話中提出的解決方式 同時提出我願意和解的辦法 對方表示會跟主管討論我提出的辦法 至於是否成立此辦法待明日晚間 23:00 回電 現況就是等明天藏方回電告知結果 有任何進展再上來更新 看完留言 辛苦大家的腸胃和荷包了🫠 ————————— 分隔線 原文下收 ————————— 昨天去台中港三井吃藏壽司 點個必點的茶碗蒸暖暖胃 就這樣一匙一匙的挖著送入口中 「修但幾咧!這個魚的口感! 還有味道!」 「ㄍ 魚肉是熟的怎麼會黏黏的!而且很臭很酸!」 把口中這塊噁心的魚吐出來後 同時把還沒入口過的魚遞給同桌人試毒 同桌人立刻被魚臭味給驚嚇到 於是我們立刻暫停用餐並且按下服務鈴 店員A =💁‍♂️ 我 = 🙅‍♀️ 時段負責人 = 🤷 💁‍♂️「請問有什麼需要幫忙的嗎?」 🙅‍♀️「這個茶碗蒸裡面的魚壞掉了 味道很噁心」 (講完同時還在紙巾吐了一次口水 真的太臭⋯) 💁‍♂️「喔 那我幫妳叫時段負責人來」 (此時💁‍♂️直接要把我吐出來的臭魚跟茶碗蒸端走 我要求他放下來 我要拍照存證 他還硬要端走 後來我硬是把碗盤壓下來 他才鬆手讓我拍照)
megapx
等了一下子來了一個男生說自己是時段負責人 🤷「請問有什麼問題嗎?」 🙅‍♀️(再一次陳述剛剛發生的餐點問題) 🤷「喔 我們現在茶碗蒸使用的是鰹魚 鰹魚本來吃起來就酸酸的 是正常的」 🙅‍♀️「我之前來吃藏壽司從來沒有這種問題」 🤷「不然我再送一碗新的給妳?」 🙅‍♀️「呃⋯我都吐出來了怎麼可能再吃一次」 🤷「那就這樣了 謝謝妳的意見」 然後⋯自稱時段負責人的這位先生就這樣走了 後來反胃感太明顯導致真的無法再吃下去 於是就按結帳鈴接著到櫃檯結帳 結帳人員當下有問「用餐是否滿意?」 當下直接說了一句「食材不是新鮮的很失望」 結帳人員立刻當作沒聽到然後遞上收據給我就轉頭了 看了一下店家的google評論 想說自己應該不會這麼幸運是特例 果不其然在一個月前也有消費者有同樣遭遇 只是他幸運一點有餐點折扣掉茶碗蒸的消費 可能是我點太少茶碗蒸 所以我一樣原價買下這碗臭掉的魚茶碗蒸
megapx
離開店家後覺得受罪 於是立刻上藏壽司官網申訴 今天收到官方的罐頭回覆信件 信件內容如下
megapx
好的 再也不去受罪了 反正官方回應這麽罐頭 那麼就分享出來降低受害者 去該店消費點餐要慎選🙂🙂 (點餐平板的注意事項⚠️可以追加一條 舌頭跟腸胃不要太靈敏 我們不會負責任的喔!😊)
megapx
愛心
驚訝
嗚嗚
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