寫給爭鮮的投訴信（已從官網寄出）
輔仁大學
Hi,爭鮮迴轉壽司的客服人員，
我希望能藉此信件表達我對於今天在貴公司於新竹愛買分店的用餐經驗的不滿和失望。我於9/18 13:00在貴分店內用點了一份燻鮭魚手捲，然而在享用過程中，我卻意外地咬到了一個直徑約0.5公分的圓形保鮮膜塑膠片。
當我向店員反映這個情況時，他們立刻表示歉意並回收了我吃了一半的手捲，然後師傅立即給我送來了一份新的手捲。一開始，我理解這樣的狀況可能不可避免，因為這是多年來這是我第一次在爭鮮吃到異物，我認為這是偶發事件並非貴公司品管不佳。
然而，事情的轉折發生在店長出現後。她戴著實習生的名牌卻從後場出現，並拿出那個塑膠片，以一種質疑的口氣對我說「我們店裡不可能有這種塑膠片」，這讓我感到相當不自在。我當時試圖解釋，如果我真的有意來欺騙，為什麼我不吃掉20盤的餐點後再提出這個問題呢？
店長最後只是說「好吧沒關係，算了」然後表示會向公司反應，就離開了。這樣的處理方式讓我感到非常不滿和不舒服。我當時才剛剛入座，點了一份湯和一份手捲，而我正在下載貴店的應用程式以繼續點餐。但由於這次的不愉快經歷，我完全失去了享受餐點的興致。
我希望您了解，我並不是要求免單或任何補償，而只是想分享我的用餐體驗以及對於店長的處理方式感到不滿的心情。我相信這不應該是貴店對待顧客的方式，因為最一開始的服務生以及師傅的處理方式另我覺得十分合適。期望貴公司未來能有更好的服務和處理方式。
謝謝您花時間閱讀我的信件。
