買到發霉的月餅-不二家潮州分店

義守大學
這是幫男友轉發的文章,希望大家不要遇到一樣的消費體驗! 以下是男友在FB發的文章: 各位有收到小弟贈送不二家禮盒的朋友 小弟在這邊先跟大家說一聲萬分抱歉 本人9/23在不二家-潮州分店購買中秋月餅禮盒 9/25客戶與親朋好友都發現蛋黃酥有嚴重發霉的情形 當下我就馬上跟我的客戶及親朋好友說明 結果陸續收到有發霉的情況 發現後立即致電給不二家潮州分店 我:你們的蛋黃酥有發霉的情況。 不二家:不好意思喔,要麻煩你把發霉的蛋黃酥與發票拿回來店裡,幾顆發霉我換幾顆給你。
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本人覺得都已經送出去的禮盒 還要去把發霉的拿回來 剩下沒發霉的蛋黃酥誰敢再嘗試? 然後說中午要請主管回撥電話給我 結果得到的答案也是一樣只能發霉換新的 不可能退錢喔 這讓小弟覺得難以接受 請他們跟主管討論看看有沒有其他更好的解決方案 不二家說沒問題我在回撥給你 結果一整個下午都沒有消息 直到晚上再次致電去潮州分店 我:請問有更好的解決方案了嗎? 不二家:主管今天休假,可能就是一樣請你拿著發霉的蛋黃酥跟發票回來。 我:禮盒的意義就是拿來送人,禮盒送出去一定在潮州嗎?有幾盒送去高雄、萬巒、東港、佳冬,我還要跟客人把蛋黃酥一顆一顆拿回來嗎? 不二家:不然看幾顆壞掉,你拿發票回來我直接換新的給你。 我:換新的給我有什麼意義難道再拿去送給客人嗎? 不二家:不然你想要怎樣? 我就直接掛掉電話 過沒多久説不二家又說: 拿著發票回來我們換同等值的商品給你。 本人就想問到底是誰會一次買5680元的蛋糕或者餐點 後來越想越不對勁 蛋黃酥包裝後面有總店的電話於是致電給不二家屏東中華總店 反應在潮州分店購買月餅禮盒有遇到蛋黃酥發霉情況 不二家中華總店:我這邊沒辦法幫你處理喔。你可能要打給潮州分店,請他們跟你處理。 我:你們不是總店嗎?潮州分店的處理態度讓我很不高興,所以才致電給你們。 不二家中華總店:不然你發霉有幾顆我退有發霉的錢給你。 我:打給你們總店的處理方式只有這樣嗎? 不二家中華總店:您購買幾顆? 我:80顆 不二家中華總店:那沒辦法全額退喔!只能退給你有發霉的。 我:好⋯那我只能尋求衛生局與消保官看有沒有更好的解決辦法。 不二家中華總店:我全額給你退(突然改口),只要你拿發票給潮州分店我請他們全額退給你。 我:不是沒有辦法嗎?不是只能退有發霉情況的錢或者換同等值的東西嗎? (結果對方態度非常惡劣的回答) 不二家中華總店:你不是要去找消保官跟衛生局嗎?沒關係啊我就直接全額退可以嗎? 以上是這次發生的事情經過 處理方式讓人感覺有夠差勁的 本人丟了臉跟買這些禮盒是因為差那點錢嗎? 難道我們還要一顆一顆去搜集送出去的發霉月餅 帶回去給他們換嗎 因為實在太多顆了 也沒那麼多時間去搜集好嗎 總之就是處理到心很累⋯ -THE END- 以上是這次男友在不二家的消費體驗 小女子第一次發文 感謝大家耐心的看完 排版上有任何不好的地方 請見諒! 希望大家以後不要遇到類似的消費經驗 不二家也被我們列入黑名單 再也不買了 處理事情的態度消極惡劣 謝謝不聯絡。
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