買到發霉的月餅-不二家潮州分店

義守大學

這是幫男友轉發的文章，希望大家不要遇到一樣的消費體驗！以下是男友在FB發的文章：各位有收到小弟贈送不二家禮盒的朋友小弟在這邊先跟大家說一聲萬分抱歉本人9/23在不二家-潮州分店購買中秋月餅禮盒 9/25客戶與親朋好友都發現蛋黃酥有嚴重發霉的情形當下我就馬上跟我的客戶及親朋好友說明結果陸續收到有發霉的情況發現後立即致電給不二家潮州分店我：你們的蛋黃酥有發霉的情況。不二家：不好意思喔，要麻煩你把發霉的蛋黃酥與發票拿回來店裡，幾顆發霉我換幾顆給你。

本人覺得都已經送出去的禮盒還要去把發霉的拿回來剩下沒發霉的蛋黃酥誰敢再嘗試？然後說中午要請主管回撥電話給我結果得到的答案也是一樣只能發霉換新的不可能退錢喔這讓小弟覺得難以接受請他們跟主管討論看看有沒有其他更好的解決方案不二家說沒問題我在回撥給你結果一整個下午都沒有消息直到晚上再次致電去潮州分店我：請問有更好的解決方案了嗎？不二家：主管今天休假，可能就是一樣請你拿著發霉的蛋黃酥跟發票回來。我：禮盒的意義就是拿來送人，禮盒送出去一定在潮州嗎？有幾盒送去高雄、萬巒、東港、佳冬，我還要跟客人把蛋黃酥一顆一顆拿回來嗎？不二家：不然看幾顆壞掉，你拿發票回來我直接換新的給你。我：換新的給我有什麼意義難道再拿去送給客人嗎？不二家：不然你想要怎樣？我就直接掛掉電話過沒多久説不二家又說：拿著發票回來我們換同等值的商品給你。本人就想問到底是誰會一次買5680元的蛋糕或者餐點後來越想越不對勁蛋黃酥包裝後面有總店的電話於是致電給不二家屏東中華總店反應在潮州分店購買月餅禮盒有遇到蛋黃酥發霉情況不二家中華總店：我這邊沒辦法幫你處理喔。你可能要打給潮州分店，請他們跟你處理。我：你們不是總店嗎？潮州分店的處理態度讓我很不高興，所以才致電給你們。不二家中華總店：不然你發霉有幾顆我退有發霉的錢給你。我：打給你們總店的處理方式只有這樣嗎？不二家中華總店：您購買幾顆？我：80顆不二家中華總店：那沒辦法全額退喔！只能退給你有發霉的。我：好⋯那我只能尋求衛生局與消保官看有沒有更好的解決辦法。不二家中華總店：我全額給你退（突然改口），只要你拿發票給潮州分店我請他們全額退給你。我：不是沒有辦法嗎？不是只能退有發霉情況的錢或者換同等值的東西嗎？（結果對方態度非常惡劣的回答）不二家中華總店：你不是要去找消保官跟衛生局嗎？沒關係啊我就直接全額退可以嗎？以上是這次發生的事情經過處理方式讓人感覺有夠差勁的本人丟了臉跟買這些禮盒是因為差那點錢嗎？難道我們還要一顆一顆去搜集送出去的發霉月餅帶回去給他們換嗎因為實在太多顆了也沒那麼多時間去搜集好嗎總之就是處理到心很累⋯ -THE END- 以上是這次男友在不二家的消費體驗小女子第一次發文感謝大家耐心的看完排版上有任何不好的地方請見諒！希望大家以後不要遇到類似的消費經驗不二家也被我們列入黑名單再也不買了處理事情的態度消極惡劣謝謝不聯絡。