職涯副業經營!!接案六步驟流程,提高個人服務

2022年10月5日 08:58
和大家分享從14年接案經驗,打零工到斜槓,再到規劃副業的過程,是從時間換取收入,到以興趣、才華價值帶來多元收入的過程。打工兼差多以時薪計算,如果是接案,則能隨著工作經驗、任務規模大小,逐步的提升價值,也能從中學習更多。 ​ 如果已經是接案中的夥伴,想要更主動的規劃自己未來的副業,讓工作生活取得平衡,那麼可以試著將「服務流程化」,讓每個案件都有固定的處理期程、處理模式,更清楚的界定自己的服務週期,也能透過數據計算每個案件的效率。 ​ 一、先檢視目前的接案從洽談到成交,以及從成交到結案大概要多久時間。 ​ 舉例來說,文稿處理可能14天,以logo設計可能30-45天,網站製作可能90-180天;每一個專案也會有不同的狀況,有長有短。 ​ 二、將每一個步驟分成不同階段,再將每個階段分出不同期程,調整細項,我簡易區分為六階段 ​ (一)諮詢期:客戶諮詢服務,首要先了解對方的需求,以及想要達成的目標、效果,並且提供客戶相應的配套方案,說明工作期程、溝通方式,在此過程也可以特別留意客戶在意的點。 ​ (二)評估期:讓客戶評估方案需求是否吻合自身,同時也需要評估看看是否真的能做到對方的要求,另一點也可以評估是不是能接受這個客戶,如果價值觀不相 符,在簽約前都還能有機會婉拒。 ​ (三)簽約期:雙方談定好合作方式、付款條件、交付成品期程後,必須要記得簽約,大型的合作可擬定正式合約,小型的合作則可以用報價單的方式作為合作意向也具有法律效益,此時也會先請客戶付訂金,比如30%或50%,也有的要求100%(但較少),訂金是必須的,千萬別忘記唷! ​ 補充小知識:契約因當事人互相表示意思一致而成立,而不以簽訂契約書為必要。一般中小企業常見的買賣契約書、廣告委刊單、經銷契約書等,只要雙方意思表示一致,契約關係即為成立,雙方就有履行契約的義務了,而不是沒有簽訂書面契約,就可以說話不算話。(來自法律諮詢服務網) ​ (四)執行期:簽約後,按照客戶需求來處理專案過程,中間會有來回溝通的過程,這部分可以在簽約時討論會議的時間,比如每週一次,一次一小時。這些都可以視專案調整,而每次會議要討論什麼內容,須預先發會議通知、開啟共用文件討論。 ​ (五)審核期:案件完成後,進入到作品交付時間,經過客戶審核,確認品質、狀況、使用情形是否都合意。這部分也要討論好修改次數,以及自己可承受的範圍,如修改三次後要加費用,或者可接受無限次數修改,都端看專案合作本身的規模大小。 ​ 像是「文字稿來回修改5次」跟「影片來回修改5次」,這兩者要花的功夫完全不同,文稿可以直接修改調整,但影片還要輸出,調整影音軌不同內容,所以要評估好自己的可接受範圍。 ​ (六)結案期:案件都沒問題後,就需要把內容交付給與客戶,都沒問題就進入到結案,需要交付尾款,確認收到尾款才是完成唷! ​ 釐清每個階段在做哪些事情後,就可以區分出各自要花多少的時間,像是諮詢期花1天,執行期20天,拉出甘特圖,讓自己掌握專案進度,也可以讓客戶更清楚知道要如何配合,這樣的話彼此溝通才會更加順暢。 ​ 三、一邊執行一邊優化,增加結案效率,提高CP值 在執行案件時,會因為案件及客戶的要求不同,產生不同的狀況,優化每個階段的細節就變得很重要,一來是可以即時檢視服務有沒有過時,需求有沒有跟上客戶等,再來是適時地引進外部資源,讓服務升級。 ​ 外部資源像是專業的人才合作,以團隊的方式去接觸到更大預算的案件,透過每個越來越大的任務,也能累積自己的工作經驗值,面對不同的客戶跟品牌,也都能換個角度與立場去思考,就能夠在過程中,收穫許多。 在優化過程中,逐步增加案件完成的效率,增加CP值,就像花了像是原先一個案件要花50天,但後來只需要花14天,但收入的費用是一樣的,就提高了價值! ​ 在職涯打造副業、接案,最大的收穫是能夠累積更多的人生經驗,更主動的規劃職涯的路徑,並不只有在一間公司爭取升遷,讓公司派給自己任務才是唯一路徑,透過每一年設定目標,自己新創任務,面對難題突破與克服,堅韌的成長,對長遠的人生將有更多啟發。
愛心
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