有次我的會員卡突然找不到
把錢包翻爆了還是沒有
後來放棄,直接去門市重新重辦一張好了!!
要不然沒有卡片也沒辦法折抵阿@@
在門市填好單子後,客服打電話給我跟我確認點數轉移的事情
很有耐心地回答說,3萬多點會幫我轉到新卡片裡
但是
差不多過一星期…..
到門市買東西,就在櫃台結帳付完摳摳的那一瞬間
我問櫃台小姐點數可以折多少元,
櫃台小姐說小姐不好意思裡面沒有點數喔
我:蝦?! 不是有3萬多點嗎?!!
櫃台小姐: 沒有耶
燈楞燈楞燈燈楞楞楞!!!!
當下整個火都上來了
後來打去客服,是另一位幫我服務的客服說會再幫我處理
過幾天去消費又沒有!!!!!!
我就在打去客服請他們幫我盡早處理,也是一拖再拖,有講跟沒講一樣
整個於事無補,整個很無言
我該做的都做了阿~阿屈臣氏都不處理是……..
寵愛卡一點都不寵愛啊!!!!
還我3萬點!!!!!!!!!!!!!

熱門回應

613
原PO沒爬文齁
他們客服真的是有待加強拉~~~
3萬點 不妙喔 拍拍
184
我也是!!我是之前年底快到期 有簡訊通知我 就說要趕快使用
我就跑去門市瘋狂亂買了!!
結果我的點數也不了了知了...
140
只有我不是很喜歡原po的陳述方式嗎😅

共 48 則回應

613
原PO沒爬文齁
他們客服真的是有待加強拉~~~
3萬點 不妙喔 拍拍
7
想不到有人跟我一樣!還有人也是嗎
9
3萬多點飛走瞜@@
好慘.......................
要是我會氣死
184
我也是!!我是之前年底快到期 有簡訊通知我 就說要趕快使用
我就跑去門市瘋狂亂買了!!
結果我的點數也不了了知了...
3
客服真的有待加強
會連帶著也不想去
店面買了。
140
只有我不是很喜歡原po的陳述方式嗎😅
7
我的卡更是詭異
常常會收到屈臣氏的消息
買東西報號碼他卻跟我說是個先生
我之前一直都用這個號碼
一陣子沒用就變成先生....
7
要砲火強一點 ,強硬要求客服快點處理 ,不然他們真的有點 ……
1
我之前點數說要等一個禮拜轉過去
後來等了一個多禮拜都沒有
打電話過去他直接幫我辦好 說明天就可以用了
12
咦~我上次卡片不見,店員說大概要一個月左右才會轉過去餒~~
然後店員跟我說要兇一點,客服就會很快幫你處理了XD
0
我怎麼記得沒有卡片可以報手機號碼??
2
B11 問題是原PO的點數都還沒進去啊😂😂
即使報了電話號碼裡面沒點數也無法折抵
5
B12應該是說就算舊的卡片掉了也可以報電話號碼集點的意思?
就不用重辦一張了
8
B13 報號碼可以繼續集點沒錯
但沒辦法使用裡面的點數
不能扣點啊~
1
轉卡好像沒有那麼快,客服聽說是外包的,非常有待加強,只能等待等待吧
0
如果是康是美的話
換卡轉點是七個工作天(不含假日)
有時候會拖到兩個禮拜
原po要不要再看看
23
你好我是小屈店員,通常補卡開卡後點數不會馬上轉移,要等3個禮拜以上
你填完單子後還是要到網路上開卡喔
13
可是我的不見,他真的有幫我轉移耶🤔🤔
如果我沒記錯我是去年或前年用丟卡片的😂😂
不過現在屈臣氏的APP可以綁定卡號,而且可以直接顯示會員卡條碼,所以我之後如果不見可能就不會去再辦一張,直接用手機了吧~😏

像下面那樣~
Post images
1
我都每次能折就折😅
3
B18
帶著手機 康是美7×4都可以
1
我之前卡不見重辦也是等了很久才幫我合併
大概等了兩三個禮拜才合併完成跟點數轉移
我是自己在網路上重新登入卡片

如果打去客服等太久的話可以試試直接去門市詢問吧
之前重辦的時候店員有跟我說他們可以幫我手動合併
只不過也只是把資料統一送到公司弄 大概要等一個月這樣
0
B20 對啊~其實現在很多有APP的幾乎都可以😉
0
我也是 後來整個放棄了
害我就算被燒到也不去消費了😭😭😭
1
B18
但是要記得把卡號跟密碼記起來,有時APP更新後都要去從新登入
0
可以下載他們的app 登入會員 綁定卡號
就擁有一張行動版的會員卡摟~~
真不知為何總要我重辦或辦新卡花50元
沒多少點數還要花50元超不甘心的

但我的會員密碼忘記了!!
只能看發票試著努力找回卡號
0
B25 我也有忘記密碼過😂
打去客服他可以幫忙,只是會問一些你的問題確認身份

我是 B18 😏
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
0
我也是這樣😂😂😂
然後新卡還莫名其妙不能用.......
想說算了因為好懶
0
我也是舊卡補辦 弄了快5次客服才發現我舊卡跟新卡沒合併 還好合併後點數都還我了
3
B6 怎樣?有事嗎
0
為什麼要集這麼多錢不用…又不會生利息😳
2
靠超故意的
Post images
7
B6 其實我蠻喜歡原po 敘述的方式欸...
很直接了當...
7
b6 我個人覺得原po敘述的很直接很清楚啊..
不懂為什麼不喜歡😱
0
之前辦的的時候他們說幫我開卡了結果根本沒有開卡030 而且之前去好幾家都幫我默默刷過了耶 刷心酸的
1
不好意思剛辦會員沒多久,想請問卡片遺失不能直接報電話就好了嗎 ?
有什麼一定要重辦卡的原因嗎 @@
2
B36 報電話只能累積點數,要折抵需要出示卡片,或是樓上說的app Qr碼!

填寫紙本資料開卡跟補卡轉移資料都是要等很久的!
因為都是統一寄回總公司,用人工的方式開卡跟轉移,全台有500家以上的小屈,就算一天一家只有一張卡每天也都500張以上的資料要處理了!
耐心等候吧!

如果手機號碼跟資料都有異常都要打客服或是EMAIL處理!
客服我自己是不太有信心啦😂
之前我點數6倍沒進去我email給客服,大概2~3天就處理好了!

-即將離職的小屈員工💁🏻
1
沒帶卡片一樣可以報手機號碼累積點數
但是你如果要折抵現金的話就一定要帶卡片喔

卡片不見補卡要再花一次五十塊工本費
點數會幫你轉移過去新卡但是好像要一段時間
(應該要滿久的

原po你辦新卡的時候是用新的手機號碼嗎
如果是的話點數就沒辦法轉了喔
如果還是用你不見那張卡的號碼補卡的話就再等等吧~


-小屈員工
1
屈成氏很爛 我媽媽的卡也都這樣
然後她們態度都很差 說要自己打客服之類的
真的有夠爛!!
卡也都沒有移轉點數 根本被騙錢
0
原來如此,感謝 B37 B38 解惑 🙇🙇🙇



我是 B36
0
小屈服務態真的很差
跟小康差很多😂
0
屈臣氏客服處理速度真的有待加強
之前我上他們官網買東西
取貨時回家看明細才發現他們多收我200元
打去客服問 他說會用折價卷給我 不能退現金
折價卷進去後會打電話通知我
到現在兩個月了...沒下落....傻眼
2
B41
我也是做服務業的 店員會服務態度差的話有兩種原因:
1是那個店員自己有問題
2是客人自己態度很暢秋

所以不要一竿子打翻所有屈臣氏員工比較好喔
1
B35 店員根本不能幫你開卡
而且沒開卡也一樣可以使用
到底跟刷不刷心酸哪裡有關係😒
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B6是被狄卡慣壞了??
就一定要一個人物一個表情才能叫陳述明瞭??
我覺得原po發文的內容很好看啊
簡單明瞭 一看就懂
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我是b35 辦卡那天還是店經理說可以幫我開卡的哈哈“-”
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B46 應該是請你寫另外一個表格吧?那個還要寄回去公司要超久的

建議你可以自己上屈臣氏網站開卡最快
可以馬上好!
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B39 是因為店員沒有權限處理才會請你打給客服,基本上客服比門市店員權限高,帳務問題什麼的客人跟店員爭一堆我們根本沒辦法做決定,你打到客服去客服答應你說可以也有傳email告知門市可以,我們才可以幫你做更改!
另外轉移點數的問題,為什麼別人就會轉而你的沒有轉?這是不是有什麼問題,你應該要去查清楚,如果真的是作業疏失也可以要求屈臣氏補給你,沒有補妳也可以告到消基會!
有問題自己默默接受再來抱怨不是對的方式吧!

B45 我們可以幫你開卡,但也是請妳填寫資料再送回總公司,需要時間,也可能資料遺失或是沒處理到以為處理好了就漏掉了!反正開卡最快速最方便的就是自行上網開卡!

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