#淘寶 雙12行前注意事項(文長

12/13更新:補充7、補充8、補充9 馬上就要雙12了,要買的女孩們都準備好了嗎(๑╹◡╹)ノ""" 從雙11開始就看到不少淘寶相關的問題,這裡大概整理一下幾個常有的問題和注意事項 [購買前] 1.先把想買的都加進購物車,注意商品的店家資訊,有些店家會有「加關注可折抵多少元」之類的折扣,順便把店舖可以領的紅包先領好 2.電腦內裝好「旺信」的軟體,因為交易有什麼樣的狀況或訊息都會即時跳出來,像是提醒你賣家更改交易金額、賣家發貨、交易快超時、確認收貨快超時等 舉個自己的例子:剛開始會用淘寶時沒裝旺信,好不容易下單完、領了超商繳費代碼就衝去繳費,回來才發現其中有些商品交易關閉,後來爬文裝了旺信後,有次也是用超商繳費,下單完有項商品交易關閉的訊息馬上就跳出來,讓我能馬上去處理 3.不確定到底有沒有包郵的先問清楚掌櫃的 4.預備好集運商,如果是私人集運的話就先把集運商的聯絡資訊新增到「收貨地址」那裡,保險一點的可以在輸入完資訊後請集運的掌櫃幫你確定是否正確 5.如果是用官方集運的人要注意商家送的東西有沒有含特貨!最好刷一下評論區,看賣家送的東西有沒有特貨類,之前有人遇到賣家送的東西是液體類,然後沒發現就集運,結果被海關攔 [購買時] 1.好像有不少人對於如何使用優惠有疑惑,這裡簡單說明: 如果你在A.B兩家買 兩家的購物券使用條件都是「滿199可折抵10」,那這樣就可以使用淘寶購物券來進行折抵,同時店鋪領取的也可以折抵調自家店鋪商品的錢 如果買A.B.C ,A.B滿抵條件如上,只有C的條件是「滿399折抵10」,那這樣C就不能和前面的A.B一起使用同一張購物券,但還是可以使用商家的購物券 他說的疊加順序就是先從商店內可折抵的開始抵,如果抵完之後跟你另外一家店買的東西還有達到活動優惠(跨店折抵)那就可以折抵 舉個例子(偷懶一點,用了之前回文的例子:p) 假設我買了八個商品都是不同的店家,然後我都有領滿5.01可使用的5元紅包共八張又剛好我滿449 449(放進購物車時的價格) - 40(店的紅包5x8) ------------- 409 ∵409<448 不符合「跨店滿448扣40」 ∴無法再折抵,最後金額會是409 至於「單筆訂單只能使用一個店舖紅包」這是這次雙12的遊戲規則之一 例: 我在A店領了5元紅包、B店領了10元紅包 當我要結帳時,只能從兩家紅包中選一個使用 之後再開始進入滿抵、淘金幣折抵等優惠 以上運算皆不含運費 ---------------------- 可能有人會覺得複雜,以下懶人教學: 領好所有的折扣券、店舖紅包➡️直接下單,讓系統自動幫你計算 2.用超商付款的人要注意,雖然說他寫著付款期限是24小時,但根據上次雙11的經驗來看,最好在半個小時內付款 [購買後] 1.如果商品體積比較大的記得問清楚賣家到底是一包寄出還是分兩包 上次光棍在同一家店買了小沙發跟一塊地毯
megapx
⬆️兩人座+下面的草莓地毯 結果商家分兩個包裹寄也沒先告知,等到集運過來後才發現還有一塊地毯躺在集運倉裡... 2.雙12的包裹可能不太像雙11一樣誇張的多,但量還是不少,所以就乖乖等包裹吧!如果店家太久沒出貨記得趕快去催 3.如果用官方集運的話記得別把特貨發進去,官方集運拒收的認定蠻怪的,像是「化妝品刷具」因為有「化妝品」這三個字,被當作特貨拒收,不少寵物用品也被拒收 上次訂了兩家假花,結果一家拒收,一家被簽收,還順利集運來...然而去查了中國跟台灣的海關違禁品項目根本沒有假花(´・д・`)
megapx
⬆️這是順利到的 -----------以下是集運注意事項---------- 每次遇到淘寶的節日,就是個考驗集運商的時候了,雙11時*盛、*龍、某官方*利慘況不少 以集運倉而言,主要在上海跟深圳,上海的倉比較多但特貨不太好走,深圳則是比較多走特貨的 最近兩岸的班機真的減少了,因此導致集運倉很難安排上班機,有些還要拉去別的城市發貨,個人看來集運的運費之後應該會往上調整一波 以下分享一下用過的集運: 1.官方增利-新竹物流 第一次買淘寶時使用過,那時是因為可以選擇店取、運費便宜所以就用增利,等最久是花了13個小時才入庫,後來從申請集運到收到貨的時間是五天(遇上假日海關休息) 第二次使用是雙11,簡直惡夢一場...我有兩件商品都是等了6天才入庫,而且每次好不容易排到客服時,他就說什麼「快遞簽收不代表本司(增利)簽收,要請賣家去向快遞要簽收底單什麼的」很多人都有接到這種鬼打牆式的回覆 後來終於等到入庫了,趕快先把一部分運出來(怕卡到出貨潮),至少出了一批貨就不太著急怎麼還沒入庫之類的,第一批超快,居然三天就到了,跟順豐一樣快(朋友用順豐,我們同一天下單申請集運,同一天到貨) 而第二批等了四天才到貨 第二批因為只有兩件商品,所以就用超取,收到取貨的簡訊後去超商,發現根本查不到名字,給他看取貨的簡訊,照著上面的單號查也沒查到(°ཀ°)後來是開淘寶的訂單給店員幫忙找才找到,原來是把我的名字打錯( ˘•ω•˘ ) 原本想說增利都把沒入庫的問題踢給賣家,說什麼他們爆倉的很嚴重,服務真的很差,那時根本不知道是怎麼個爆倉法,直到我看到這張圖後⬇️
megapx
Σ(・ω・`|||)我可以理解為何要那麽久才能入庫了,但我還是決定不再用增利了,就因為找個客服超難找、找到了還不見得會解決問題 2.私人集運-上海宏運 使用過兩次,他們家要另外裝「捷利app」,從這個app裡申請集運,掌櫃人很好,第一次用集運時還一步步教我怎麼使用,而且很有耐心,回覆速度蠻快的 第一次花了三天,第二次...半個月(´・ω・`) 第二次剛好被海關扣關,然後又重發了一次,客服完全沒告知我,剛開始問客服時他說明天就到,就這樣連三天問都說明天就到,直到我看到這個
megapx
起飛兩次...?!拿去問客服才說是被海關扣關,最後都有拿到貨,至今不知為何被扣關,看商品也都沒有被拆的痕跡,之後就不想再用他們家了
megapx
補充一點:宏運的報重有灌水,我沒有每件都去量他的重量,只是第二次用他們家時,幫朋友買手機殼三個,後來朋友又加訂同一商家、同一款(圖案不同而已)的手機殼三個,結果第一個包裹報重0.3kg,第二個包裹報重0.8kg( ‾᷄ ‾ ) 最近又看到他們集運站有人也被灌水報重 3.私人-聖天集貨站(在深圳) 這次雙11用的,原本還在思考要用鼎*還是東* 然後親戚推薦我用這家,他用過很多次了都很ok,所以我就用了,現在想想真是好險用了這家 因為雙11爆倉,所以不會主動告知單號+重量,要自己貼單號問,入庫速度很快,兩個小時內就能查到 掌櫃人蠻好的,原本我只是要把沙發運回來,就申請集運了,後來有家商家突然告訴我他們的商品不能發到官方集運倉,因為發過去常常被退貨所以老闆不發(都已經下單三天了才說wtf(」゚ペ)」) 後來聖天的掌櫃就讓我延後出貨,等這批商品轉發來再一起打包,他們發貨時臨時請他們幫忙改住址跟收件人,他們也都幫忙改 速度也蠻快的,四天就到貨,然而我少收到沙發,跑去問掌櫃才知道因為太大包所以被拆寄,沙發慢一天到 BUT... 說好的黑貓呢(´・ω・`) 沙發用「速立達快遞」寄,根本沒聽過...在收到前真的很不安,因為網上查到的評價都是差評居多 說好的改住址呢(´・ω・`) 還是發到原本的那個住址(´・д・`) 上週為了幫娘親買麥克風+麥克風主機,聖天走特貨來,三天到,也沒被海關扣,這點還不錯,昨天又有一批貨發到聖天,差不多在我收到「已簽收」的物流訊息後一個小時,掌櫃就主動報重,如果沒意外的話之後都還會用這家吧 補充:剛剛才看到上週有人走麥克風被抓...而且我還是在他被抓之後才運過來...突然覺得自己蠻幸運的 是說最近電池類千萬不要走!賣家送電池的也不要收!上週新聞有報:台灣海關查扣一批大量含毒品的電池,所以最近電池會特別查 --------------關於退貨、退款---------- 1.在確認收貨「前」,可以直接按「退款」來退;確認收貨「後」請按「售後」 2.我是用超商付款/超商付款失敗,退款會退到哪啊? ⬆️這真的超多人問過,款項會退到你當初綁在玉山的帳戶,然而退款並不會即時退款,要看到「退款訊息」跳出來時至少是第二天的事了 從退款開始到真正退到你的帳戶時要5-7天,請耐心等吧,錢真的會退回來,拜託有點耐心等好嗎? 3.如果貨到了台灣發現不合,要退貨怎麼辦? 我自己是用順豐退貨,在順豐的官網上可以預約上門取貨,通常三天內會到賣家手上 先在淘寶上提出退貨申請➡️賣家同意退貨➡️聯繫順豐來取貨 《記得在順豐的人來取貨前不要封箱喔!要給順豐確認一下物品的項目、運費才能封》 我娘說他之前預約順豐,順豐超快就出現了(完全不是預約的時間),而且不只一次,娘親懷疑順豐的一直都在附近徘徊www 目前大概就想到這些,之後有想到什麼再補充,祝各位買的愉快( • ̀ω•́ ) -----------補充----------- 補充1: 拿到退貨的物流單號一定要告知店家! 淘寶退貨都要填退貨的物流訊息,但是非中國用戶會卡在最大的一個問題--要填聯絡電話,其他國都不行,就算你加上國碼還是不行,不填電話就無法填退貨訊息... 上次要退貨我是直接給賣家退貨的物流單號,然後突然有一天旺信跳出訊息叫我要填「退貨的物流訊息」超過時間(10天?)不填的話可能無法順利退貨 當下真的嚇到,因為倒數一天,趕緊跑去填,結果一直卡在電話,上網爬文根本沒找到什麼訊息,趕緊跑去問小蜜,然後他說海外的客服下班了喔,要等明天,當下真的超抓狂的(°ཀ°) 不過後來有順利退貨、退款,好像是賣家確認收貨後就會退了 補充2: 我用官方集運,發現訂錯了商品要怎麼退貨? -以下情況是當商品還在中國時- 雙11時,睡前訂了手機的全屏保護貼,等到我發現我買錯了之後已經是快遞發到轉運中心時的事了... 流程大概是這樣: 訂錯的商品入庫後➡️向賣家申請退貨➡️賣家同意退貨➡️去訂單頁面按「退回賣家」➡️填上賣家的地址➡️確認送出➡️付運費(10rmb) 之後你會拿到一個物流單號,然後記得給賣家物流單號,自己也要追著退貨的物流,等到簽收後再去向賣家確認是否收到貨,因為我們沒辦法填寫退貨的物流訊息就只能這樣了|ω・`) 喔,對了,這跟補充1是同一個案例,還好當初拿到增利給的退貨單號有順手給賣家,要不然看到「未填寫退貨物流訊息」跑出來時會更慌 補充3: 我的商品被官方集運(增利)拒收了要怎麼辦? 雙11時,假花一盆被拒收了,跑去問增利客服,流程大概是這樣: 申請退貨➡️聯絡賣家派快遞去增利轉運倉的「拒收區」取回被拒收的商品➡️賣家收到後退款 這次退貨出了點小狀況,因為這個賣家沒有設定「七天內無條件退款」所以我找不到一個適合的退款選項填寫(居然連「其他」都沒有=_=)然而賣家好像都很care退貨的原因,沒有正確填寫所以沒辦法從淘寶辦理退貨 我跟賣家協商私下退,讓他們去取貨,等收到貨後再把錢轉進我的支付寶(有實名認證過) 賣家人還不錯,沒跟我算退貨的運費,只有扣除寄出時的運費(當初沒包郵),最後款項都有收到 說真的,如果你的支付寶沒有實名認證的話最好不要跟賣家私下退貨!第一,國際匯款很麻煩,手續費扣很重;第二,怕個資出問題、被詐騙 曾經在網路上看到有人支付寶沒實名認證無法接受退款,他跟常配合的集運倉協調--讓賣家把錢轉給集運倉,等他下次要用集運時再扣除,然而這樣做的前提是你能信得過集運倉、跟集運倉已經配合過不少次,頗有默契 補充4: 收到這個訊息怎麼辦?急!在線等!
megapx
這個是例行通知,不是代表你的貨被海關扣了,差不多一、兩天就會清關出來,台灣海關假日休息,就算平日清關,當天清完大部分都是隔天才交到台灣的快遞進行入庫分發,清關時間早的話那就會當天入台灣快遞的倉庫 通常官方集運倉已經幫你把關過一次了,除非是海關認定你的金額超過要課稅,否則不太會有問題 官方集運的物流資訊很多到了台灣這邊開始物流資訊更新超慢,自己去快遞查反而比較快 這次有點扯的是,清關的訊息在我收到貨後才跳出來(´・ω・`) 另外,超取的如果收到簡訊說「因為包裹太大,要聯繫客服轉快遞到府」之類的,別上來發文問了,直接開電腦上增利的客服雲去找客服改!丟單號+告訴客服「因為收到超重/包裹過大的訊息要改成宅寄到家,附上住址、收件人姓名+電話」 補充5: 不管是私人集運或是官方集運,都不可能在貨物到台灣後馬上在台灣查得到台灣端的物流訊息,為什麼呢? 因為要等到清關完➡️快遞從清關行取貨➡️帶回倉庫登入資訊 到了這時,你才能查得到貨物 補充6: 不要隨便用「差評」來威脅賣家或集運商,或許有些人曾用過打差評來威脅賣家趕快出貨或者想要賣家退一些錢,但如果你威脅賣家評「差評」,之後還真的給了差評,那就要小心賣家可以去找維權的小二投訴你 就因為你之前威脅賣家的話可以在旺信的紀錄查得到,這些都會成為證據的 這是之前逛淘寶時看到的⬇️
megapx
賣家真的可以用「惡意差評」來請小二處理 看過有人因為集運時包裹被寄丟,直接給集運差評,然後集運就把他其他的貨全扣了下來,威脅要改掉差評 千萬別小看賣家為了「消滅」差評所做的一切努力!幾個搞笑的⬇️
megapx
megapx
megapx
補充7: 我錢已經付了,但交易關閉/交易取消了怎麼辦? 支付寶是「第三方支付」,除非你確定要把款項給賣家(也就是按下「確認收貨」),否則錢不會給賣家 交易出了什麼問題,錢會直接退回你的帳戶,看你當初用什麼付款方式,錢就會回到哪裡 超商付款➡️當初在玉山綁定的帳戶 刷卡➡️發行該卡的銀行 代付➡️代付人的手裡,再轉回給你(這個我沒用過,不是很確定,詳情請聯繫你的代付) 再度強調一次:錢都會退回來的,只不過不會即時顯示!如果發現退款金額怎麼跟付的金額不同,那是因為扣除跨行手續費(非玉山銀行都會扣一筆手續費,因為玉山算是處理台灣支付寶相關款項的代理),也會因為匯率差而有改變 補充8: 如果不幸遇到很糟的賣家,不要直接開罵客服,這樣留下的文字證據可能對你不利,真的跟賣家談不攏的就去找小二,小二是處理買賣糾紛的仲裁 建議你如果買的東西單價比較高/預定品/特貨類 可以在購買前請賣家幫你確認東西是否都沒問題再出貨⬇️ 「您好,因為台灣這邊退貨不方便所以請您先幫忙確認一下商品沒問題再出貨喔」 預購之類的賣家都會寫「預定出貨日期」,記得向賣家確認一下出貨日期⬇️ 「您好,我有預購商品ooo,想跟您確認一下ooo是xx月xx日到,••月••日會出貨對嗎?」 以上詢問如果賣家的回答是肯定的,那就算之後遇到商品有什麼問題,申請小二來處理買賣糾紛時你的勝算也越大,因為這就是你所能掌握的證據 補充9: 淘寶只是一個交易平台,支付寶只是一個付款工具,你在淘寶網能買到的任何東西都是要透過支付寶來支付的,包括「集運」 集運就是一個你能在淘寶網買到的服務,所以當然是從淘寶下單,然後透過淘寶可用的付款方式來付款(´・ω・`) ------題外話------ Q:順豐速度為甚麼那麽快又比其他快遞貴呢? A: 因為有專機
megapx
還有專車
megapx
還有 我們是搭高鐵喔O.<
megapx
megapx
愛心
驚訝
611
56
全部留言