匿名

[八掛]台灣月亮杯募資廠商言而無信、態度輕率

2017年2月14日 13:06
今天要來跟大家講一個 關於台灣月亮杯群眾募資計畫言而無信、對於出貨一延再延,甚至沒有經過消費者同意,擅自更變訂單內容的故事。 在故事開始之前,我必須先聲明,我是支持這次的募資計畫的。 很開心有人願意跳出來做這個吃力不討好的工作,給台灣女生一個合法選購多元生理用品的權利。 但是在這個募資的過程中,出貨日期一延再延,還有諸多的問題包含了智慧財產權問題、擅自更變訂單內容等,讓我覺得此公司一再的踐踏消費者的信任。 首先是出貨日期的部分, 募資剛開始時,網站上寫的預訂出貨日期是2016年的夏天。
之後由於政府政策的問題,出貨需延期到9-10月。
這部分由於是政府方面造成的問題,消費者也只能等,只能說是募資廠商在日期上沒有評估好。 但是!!後來因為配合廠商違約的問題,出貨又延遲!! 你能想像你在網路上買了一個東西,等了一年,又等了兩個月,現在又要無限期等待的感覺嗎?! 甚至募資計畫發起人凡妮莎還在募資社團內講了「12月底以前出貨都不算食言」諸如此類的話! 到底哪裡不算食言了?
雖然此次的延遲出貨,有補寄生理用品的配套方案, 但是方案內容只補到12月,明明說好要一直補到月亮杯寄出為止的,做不到就不應該一而再再而三的承諾消費者,然後一而再再而三的食言。
最後在終於收到出貨預備信時,又被通知了信件內容的「國曆」過年應該是「農曆過年」才對。
我搞不懂到底哪來這麼多的誤植、這麼多的違約、這麼多的問題, 從一開始的2016年夏天,延遲到9-10月,再來的12月底以前,農曆年後,消費者總共等了一年半之久,甚至更多。 最氣憤的是,每次都是讓大家以為再等一下就可以收到貨了!結果期待卻又落空! 而廠商只會一直告訴大家不能接受、不喜歡的人我們願意退款, 這根本不是退不退款的問題,而是你的承諾沒有實現,造成消費者的期待落差! 好不容易終於到了農曆年後,本以為開始出貨後就不會有問題了, 但是!! 出貨順序並不是依照訂單順序,而是依照顏色, 而且只要修改過訂單,換成大容量的杯子、或是修改地址等, 不管你的訂單順序有多早,出貨順序都會順延到最後面! 原本想說,都等了一年半了,也不差這幾天,那就等吧! 但是在昨天晚上,臨時被告知原本訂單的收納袋沒了,會直接被置換成新款的
可以告訴我這到底是什麼概念嗎? 你募資有多少筆訂單你會不知道嗎? 有多少訂單就應該準備多少收納袋吧?! 現在臨時告訴大家沒貨了,強迫大家收下與預期不符的商品,還沒有徵得同意! 這樣一開始開放大家選色的用意到底在哪裡?  而且當初募資時分成「選色」跟「隨機」兩個方案,有選色的方案還比較貴!!! 你多收了錢,卻無法做到當初給消費者的承諾,還未經同意隨意置換訂單內容,這是一個國內知名廠商應該要有的態度嗎? 當然整個募資的過程,不只有出貨延遲、訂單內容被置換的問題。 在募資剛開始時,就有人提出該商品抄襲 FemmyCycle的設計,還主打台灣設計, 而廠商的回答卻是:「台灣沒有人申請此專利,所以沒有侵權」
是的,沒有錯,的確因為 FemmyCycle沒有在台灣申請專利,所以並沒有涉及法律問題,但是道德上呢? (詳情請參考https://www.ptt.cc/bbs/feminine_sex/M.1440936281.A.1AF.html) 雖然此問題後來已透過取得授權等方式解決,但廠商的發言是否過於輕率?甚至有點自我感覺良好,完全不顧他人觀感,就跟隨意換掉收納袋的花色一樣,自己覺得漂亮就好? 身為參與此募資計畫的一員,我必須說, 很感謝凡妮莎給了台灣女性多元的生理用品選擇權, 但是一路走來造成的風波還有諸多的問題, 造成了消費者的反感以及不信任, 希望貴公司能夠檢討。
愛心
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東吳大學 微生物學系
關於延遲出貨 我一直保持著體諒的心情去接受 但是收納袋換花色我就真的蠻傻眼的了 為什麼會用完阿... 我明明是第一階段募資的人欸 連這部分的人數都沒有算好嗎 看到公告真的有點生氣
東吳大學 法律學系
嗯 專利本來就是申請主義啊,有強烈的地域性,如果他國專利所有人未在台灣申請專利並核准,其他人本來就是可以在台灣使用生產,這跟道德並沒有什麼關係,只能說既然不想在我國申請專利不想繳專利費用(申請專利和每年都有專利年費,都是數千元不等),那就不要怪有人用,況且連它會不會過都不知道,在他國有專利不見得在我國會通過。 在商本就言商,既然沒有違法,那我覺得沒什麼問題哦,如果瞭解專利法的本質,應該就會懂了,智慧財產局是隸屬於經濟部而不是法務部呢,完全展現它的性質。
國立清華大學 生命科學系
欸...我想提醒原po提供免費棉條的部分 那封信有寫說每兩個月都會發一次直到出貨為止(括號內) 所以應該不是你說的只補到12月喔 知道等待很漫長 但還是覺得能引進真是太好了 希望開放後我也能夠買到一個>< 至於收納袋真的滿扯的啦~也許可以請他退選色跟隨機間的差價~
共 19 則回應
國立清華大學 生命科學系
欸...我想提醒原po提供免費棉條的部分 那封信有寫說每兩個月都會發一次直到出貨為止(括號內) 所以應該不是你說的只補到12月喔 知道等待很漫長 但還是覺得能引進真是太好了 希望開放後我也能夠買到一個>< 至於收納袋真的滿扯的啦~也許可以請他退選色跟隨機間的差價~
B1 廠商是承諾說要一直發到出貨為止的沒錯, 但我是只有收到11、12月的補償, 也沒有收到通知1~2月有補,或者是有通知填單, 所以我記得是只有補到12月沒錯。 如果有人有收到1~2月的補償的話,歡迎告訴我,我可以修正。 BTW,聽說台北春季美容展是有實體販售的, 你可以到凱娜的攤位去看看。
國立清華大學 服務科學研究所
因為政府政策有所延遲還可以理解 畢竟是廠商跟政府之間的問題有時候也不一定完全是廠商造成的 可是擅自修改訂單什麼的很誇張欸 他們家以前也做過生理用品 又不是沒有經驗跟固定合作廠商 不太能理解為什麼連基本的備貨出貨都沒辦法辦到
台南應用科技大學
樓上的網址是這個嗎↓ https://www.ptt.cc/bbs/feminine_sex/M.1441079600.A.51C.html 有參加這個募資,我覺得新款的花色很醜,完全不喜歡!
東吳大學 微生物學系
關於延遲出貨 我一直保持著體諒的心情去接受 但是收納袋換花色我就真的蠻傻眼的了 為什麼會用完阿... 我明明是第一階段募資的人欸 連這部分的人數都沒有算好嗎 看到公告真的有點生氣
東吳大學 法律學系
嗯 專利本來就是申請主義啊,有強烈的地域性,如果他國專利所有人未在台灣申請專利並核准,其他人本來就是可以在台灣使用生產,這跟道德並沒有什麼關係,只能說既然不想在我國申請專利不想繳專利費用(申請專利和每年都有專利年費,都是數千元不等),那就不要怪有人用,況且連它會不會過都不知道,在他國有專利不見得在我國會通過。 在商本就言商,既然沒有違法,那我覺得沒什麼問題哦,如果瞭解專利法的本質,應該就會懂了,智慧財產局是隸屬於經濟部而不是法務部呢,完全展現它的性質。
國立臺南大學
B6 想請問妳口中「專利法的本質」是什麼呢? 然後「既然不想在我國申請專利」這句我覺得言重了,怎麼能肯定人家是不想還是單純還沒拓展到台灣?況且在凡妮莎的宣傳以前,的確很多人不知道月亮杯,那就不是不想,而是台灣還沒有這個習慣的市場考量吧。 最後,想請問,所以就算設計雷同,沒有登錄的話就不受智慧財產權保護嗎?(不是專利法,是抄襲設計的問題)可是我之前的公民課本都不是這麼說的,我以為作品出來的那一刻就可以享有智慧財產權的保護,這個想法是錯的嗎?跪請解答~
B3 B4 B5 好像是說原本買的布用完了,然後找不到一樣的= = 我覺得超無言的啊!雖然後來好像說要另外開放其他花色給人選,可是看到一開始的公告根本超級傻眼= = 我是第一階段鐵粉升級滿月杯,到現在還沒收到,也不知道收到的是什麼花色,真的很氣人! 一開始完全沒有說升級滿月杯要延後出貨,也沒有公告!我是到看到某篇文章的留言的留言才知道的! 憑什麼我這麼早的訂單,要排到最後才出貨!收納袋還要撿別人撿剩的花色阿! B6 本人為設計系學生,我很了解專利法是什麼東西,他的確為屬地主義, 意思是,若該物品沒有在台灣地區申請專利,任何人都可以在台灣運用,甚至拿來申請,而且先搶先贏! 但我並不認為,該廠商未在台灣申請專利,就代表台灣公司可以抄襲人家的概念,還主打台灣設計! 可能由於 B6非設計系之學生,並不明白自己的概念被抄襲、或是被專利迴避的感受, 當然妳說的都對,這並沒有法律上的問題, 但由於我是設計系畢業,所以我對於這件事情較於敏感,我認為這具有非常大的道德瑕疵(不過這純屬我們兩人道德價值觀不一樣,我覺得沒必要爭論什麼) B7 抄襲跟侵犯專利權是兩個不一樣的概念, 抄襲的範圍較為廣泛,甚至較為主觀, 侵犯專利權,則是要該物品有在台灣申請專利,才會有這部分的問題。 至於妳說的作品出來享有智慧財產權的保護,應該說是著作權,包含了著作人格權與著作財產權, 意思是別人不能拿著妳的作品聲稱這是他自己的東西,也不能重製等,這部分跟專利權是不一樣的, 不知道這樣是否有回達到妳的問題。
國立臺南大學
B8 我大概懂差別了,謝謝妳~~我困惑的點大概就是妳回B6的那些XD(也同樣覺得有道德瑕疵) 那如果FC牌想告抄襲,這樣是告得贏的嗎?還是專利法優先於智慧財產權呢? 我是 B7
台北海洋科技大學
所以我寧願買國外的
B9 這個我就不清楚了耶! B10 真的!以MELUNA來說從國外買回來一個頂多一千,還比台灣便宜。
台北海洋科技大學
B11哈哈我買捷克杯,$1500 不過我覺得還好,代購的人也要賺錢,而且運費也都算在裡面
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2017年2月15日 23:56
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
什麼抄不抄襲我是不懂啦 光是他的處理方式跟態度我就再也不會買他們的東西了 做生意是這樣做的哦 布沒了就生出來啊 生不出來就退消費者多付選花色的錢 有很難??? 以為消費者只有他一個管道可以買月亮杯嗎 大不了買國外的或繼續用棉條跟衛生棉啊 傻眼
到底要抱怨多少? 我看到的是她們一直盡心盡力 客客氣氣 她們為台灣女性生理用品開創旅程碑 做出來的品質也很棒 就因為這樣的小問題,就要這樣黑人家? 妳真的走政府申請的程序有多麻煩嗎= = 站著說話不腰疼?
B15 重點不是客不客氣的問題,而是很多事情沒有告知消費者,也沒有跟消費者討論! 我明明是較早的訂單,卻因為我升級滿月杯,我就要延到最後出貨,沒關係,我等! 但是他沒有先告知大家升級杯款會延後出貨,而且現在我們還要撿人家挑剩的花色,光這點就完全沒有顧及消費者的權益啊!!! 你買了一件紅色的衣服,老闆先出貨給後面買的人,再跟你說紅色沒了,然後逼你收下綠色的,會爽才怪!!
台南應用科技大學
同意 B14 ,然後我也認真不愛負責人的態度ㄏㄏ
國立臺灣師範大學
凡尼莎出面回應了喔 花色布料是「不挑色」組合才是用那種的
所以我寧可買國外的杯杯, 還好我找到代購幫我買FemmyCycle了。
馬上回應搶第 20 樓...