#討論 台北市的消防員正在被文書業務壓垮
匿名
你以為消防員的日常，
是衝進火場、救人、與時間賽跑。
但很少人知道，他們還有另一個身分——
👉 文書處理人員。
在長達20幾個小時的值勤裡，
出勤之外的時間，沒有想像中的休息。
深夜裡，警鈴暫時安靜了。
燈沒有關，螢幕亮著，鍵盤聲一下一下地響。
有人在補出勤紀錄，
有人在填報表，
有人還在整理「上面長官要看的資料」。
這些畫面，不會出現在新聞裡。
但卻是每天都在發生的日常。
更讓人心疼的是——
👉 新進消防員，前半年還在「試用期」。
他們要通過考核，
才能真正成為正式公務人員。
然而在訓練一年的期間，
甚至沒有任何文書教育課程，
沒有人知道下單位後迎面而來的是這種制度斷層。
在這段最關鍵的時間裡，
一邊面對高強度出勤，
一邊被要求在短時間內學會複雜的行政業務。
（各樣業務、excel表格整理、收發公文、整理資料、器材清冊等）
沒有人教得完整，交接只有短短幾天，卻要立刻上手。
這不是不夠努力，
是制度本來就不合理。
當消防員的時間，被文書一點一點吃掉，
被壓縮的，不只是休息。
👉 是訓練
👉 是體能
👉 是面對災害時的反應能力
我已經向政府反映，也收到了回覆。
但目前為止，仍然沒有看到實質的改變。
我們一直期待消防員在關鍵時刻拚命救人，
但卻很少問——
👉 平常，他們的時間被用在哪裡？
消防員應該在訓練場、在裝備前、在現場。
而不是長時間被困在電腦前。
消防工作本質是高風險、低頻但高強度。
非出勤外的時間應該是他們
👉 體能維持時間
👉 技術反覆演練時間
👉 情境模擬時間
👉 心理壓力調適時間
但當行政業務壓縮這些時間時，長期只會導致
👉 技能熟練度下降
👉 體能維持困難
👉 心理疲勞增加和消磨殆盡的熱情
說真的，
文書是經驗累積型工作，不可能一次教就會，
主管若沒有標準作業流程，
甚至一次將四五項業務丟給新人，
誰不崩潰？
如果你也覺得這樣不合理，
請幫忙讓更多人看到。
因為這不只是他們的問題，
是我們每一個人的安全。
