#詢問 #詢問 被公務人員為難怎麼辦
淡江大學
更新（案件處理時效規定是14天，但我不知道這個時效效力如何？可能是參考用，作業流程圖放在最後！謝謝各位
我是一個環保公司的小職員
平常負責將新客戶的申請單寄給台北市環保局做垃圾進焚化爐處理的申請（文書處理工作）
以前是用email把資料寄給承辦人員
之前處理大約一個月左右就會許可下來了
但是最近申請大安區一個社區的案件（1/1送件）
到3月底了案件還沒有下來 老闆也一直叫我去催
電話大約一個月打一次詢問
1月中打去問大概什麼時候可以下來說案件太多叫我等
2月打電話問的時候說放假太多
3月中打電話去承辦人員說天氣不好（？不能去現場看
最後真的等太久了我就用台北通申請
結果承辦人員星期四早上8:40就打電話來公司開罵
因為我是9點上班
所以是我主管接電話的
我主管跟我說一接起來電話
對方承辦人員就一直罵
說我們這樣給他時間壓力（都給快3個月的時間了⋯
台北通的處理時效是14天欸⋯
叫我們以後都只准寄email然後申請表上不準壓申請日期
不然要送台北通也可以
以後核准跟許可的垃圾量他們會做考量啦
這裡解釋一下，如果社區一個月丟2000公斤的垃圾，但環保局只給社區1500公斤進焚化爐燒，社區就只能丟1500公斤，要增加垃圾許可量只能請社區再發函給環保局，然後環保局會請人員到現場再勘查，再回覆許可量有沒有增加，沒有增加就只能請議員之類的去詢問，這時候又會跑來怪我們業者，但垃圾又不是我們丟的🥺
環保局給的垃圾量計算是每戶每天0.6公斤（很扯，這真的正常嗎？我丟個貓砂就超過了，何況一戶裡面有可能住3.4個人欸）
我們也有做公家機關的垃圾標案
公家機關的申請案件跑起來就超級快
臺北市民的社區、餐廳都超慢
承辦人員還會打電話罵業者⋯
為什麼不打電話去罵社區⋯
