#心情抒發 戶政經歷分享
匿名
原本在北部大所任職，工作就單純櫃台，後來到臺中小所，覺得臺中這邊真的很屎，雖然有稍微了解臺中狀況，但還真超出我預期。
首先一般戶政會有的問題都差不多，無不就是民眾常見那幾種狀況辦不成然後發瘋盧小小，在這裡還增加服務禮儀要好有神秘客、多元支付跟收據無紙化KPI、假日預約、夜間服務，真的黃金體驗。
我臺中這所負責櫃台還要接業務，雖然業務不是很多但要自己找時間處理，櫃台電腦只有單主機連戶役政系統，新北雙主機有問題還直接切到另一台連外網查資料，這只能到專門電腦連外網。
我算了一下每日自己所處理民眾量，跟之前北部也不會少太多，有時號碼也是從早上按到下班。
多元支付KPI我覺得有夠愚蠢政策，多元支付使用量低所以要鼓勵請民眾多使用，首先戶政很多規費都銅板價，執行那麼多年成效不彰還不如減少多元支付方式還省下租借機器的錢，忙都忙死了還要誘導民眾或送小禮物增加使用率，主管會施加壓力，我猜可能都有人員自己準備悠遊卡，民眾付現然後規費開多元支付作假讓帳面好看。
收據無紙化只查詢只能印一次，都有天兵代書、銀行行員、代書助理、事務所助理不會操作，操作失誤又來戶政要紙本收據....
假日預約就是看誰雖小那週輪到誰，有些戶所還會為了不想去問其他所當週有沒有，可不可以把人丟過來。
夜間服務，人員留幾位值班到18:30，主管不用下班跑光光，遇複雜案件讓你更晚下班。
還有這裡主管不知道是不是太閒，都會想出一些鬼點子，譬如因應神秘客每月搞兩兩一組，一人當民眾一人當櫃台找時間演戲給主管看、制定題目請大家寫心得分享等...只能說真會玩。
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以下戶政背鍋態樣：
印鑑證明，各機關、銀行、代書、法院神器，出問題來抓戶政下水。
帶爸爸到地政現場辦不動產轉移，爸爸只能點頭搖頭，地政甩戶政，說不能辦請他去戶政辦印鑑證明....
建物權狀遺失幫爸爸補權狀，去地政，地政說本人沒到請到戶政申請他印鑑證明，到戶政發現爸爸沒登記要本人來，被認為踢皮球。
設戶籍要符合居住事實，民眾為自用住宅要來虛報戶籍，自己放一間、配偶一間、小孩一間，遷完不去稅捐處申請，然後問稅捐結果稅捐說甩戶政沒通報??
拜託稅捐處，只有本人自己遷到自己房子戶政才能通報。
房東給房客設籍，房客設籍後拿戶口名簿給朋友加入戶籍，後來朋友欠債，債主上門房東再來靠腰戶政怎麼沒把關。
便民服務，民眾改名或身分證字號，身分證及健保卡一起遺失，戶政可幫忙通報健保局發新健保卡給你，民眾查AI，AI甩戶政說戶政可直接辦健保卡。
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趁現在還沒腳麻我先走了
