有時候真的很想問一句： 現在當公務員，是不是除了本科專業之外，還要自動附贈 Excel 資料分析師技能？ 當初國考的時候，考科裡有 Excel 嗎？ 沒有。 報到的時候，有人問你會不會樞紐分析、函數、跨表比對、資料清理嗎？ 沒有。 機關有沒有固定提供公假，讓你去把這些東西好好學起來？ 也沒有。 但是工作一來： 「請統計近幾年資料。」 「請區分不同月份。」 「請依不同管理單位比較。」 「請分析各年度差異。」 「請把不同來源的資料整併。」 「請說明增減原因。」 然後最重要的一句： 「明天下班前提供。」 ？？？？？ 實際情況常常是這樣： 星期一上午收到需求，請你星期二下班前提供。 打開資料一看。 第一份一種格式。 第二份另一種格式。 第三份欄位名稱又不一樣。 有的按月份，有的按年度。 有的分A、B、C類，有的只有總數。 有的單位名稱還前後不一致。 很好。 第一個小時，你不是在統計，是在研究「這些東西到底能不能放在一起算」。 第二個小時，好不容易搞懂了，開始整理格式。 第三個小時發現某年度的數字對不起來。 開始回頭找原始資料。 找到了。 結果原始資料跟彙整表又不一樣。 再繼續找。 此時長官問： 「那個資料好了嗎？」 還沒。 因為我現在根本不是在做報表。 我是在進行資料考古、格式解碼、數字除錯，以及猜測多年前某位我根本不認識的承辦人當初到底是怎麼算出這個數字的。 最精彩的是，這還只是其中一件工作。 你原本手上的公文還是要辦、電話還是要接、臨時交辦還是會來、其他有期限的案件也不會因為你正在趕這張表就自動暫停。 但期限到了，資料沒交出去？ 「怎麼還沒好？」 「這個不是整理一下就好了嗎？」 最後變成你辦事效率不好。 這才是最讓人無言的地方。 如果今天機關已經提供完整的資料庫，所有資料都有統一格式，只要按幾個按鈕就能產出報表，那要求一兩天內交，我沒意見。 問題是很多時候根本不是。 資料來源不同、格式不同、年度不同、統計方式不同，還要自己確認、整理、比對、除錯，最後再做出一張人人看得懂，而且數字還不能錯的表。 這需要的早就不只是「會用電腦」。 而是資料整理、Excel函數、統計分析、邏輯判斷，甚至還要有足夠的業務經驗，才知道那些數字到底能不能拿來比較。 如果機關認為 Excel、OpenOffice、資料整理與統計分析是現代公務員的基本能力，我其實完全贊成。 那是不是也應該： 招考時就列入要求？ 到職後安排完整教育訓練？ 給公假去上課？ 甚至直接列成正式職能？ 而不是招考不考、到職不教、平常沒時間學，等到需要的時候突然丟一句： 「這個明天下班前給我。」 然後承辦人只能自己Google、自己看教學、自己研究公式、自己想辦法把東西生出來。 公務員不是不能學。 我也不是覺得「這不是我的專業，所以我不要做」。 問題是現在很多機關的邏輯好像是： 沒有教你的東西，你要自己會。 以前沒做過的東西，你要想辦法做。 資料再亂，你要整理得出來。 時間再短，你都要生得出報表。 期限到了生不出來，就是你辦事不力。 然後最神奇的是—— 只要你哪一次真的熬夜、加班、自己查資料，硬是在期限內把它做出來了。 下一次大家就會知道： 「喔，這個他會。」 恭喜。 從此你又多了一項工作技能。 沒有加薪。 沒有加人。 沒有減少原本的業務。 只有下次的期限可能更短。