#經驗分享 112年郵局-櫃檯業務上榜心得

國立臺北商業大學

大家好～因為在考前有去廟裡答應文昌上榜的話要和各位考生分享準備的過程，幫助也想要進入郵局工作的考生！所以來和大家分享一下我準備的過程啦～ 🌹個人背景 1. 年齡：23歲（大學畢業一年多、第一次報考） 2. 工作經歷：在某間啦啦隊很有名ㄉ民營銀行工作一年 3. 準備時間：去年10月開始全職準備大概3個多月 🌹筆試成績 1. 國文英文：71分（作文17分）（國文錯2題，英文錯6題） 2. 專業科目一：96分（企管錯2題，洗錢防制錯0題） 3. 專業科目二：96.5分（三法錯0題，金融科技錯2題）

🌹準備方式 1. 國文（錯2題）國文其實是一個沒範圍吃老本的東西，而郵局的國文考試其實考的都是閱讀測驗，加上我準備的時間很短，所以當時我比較傾向於拿準備國文的時間去準備專業科目，把專業科目分數衝高，國文的部分我是把104年之後的歷屆試題全部拿來寫一遍，然後要訓練自己寫題目的速度，因為國文和作文英文都是一起考的！時間非常趕，一定不能在國文上花太久時間作答。 2. 英文（錯6題）其實我的英文沒有很好…（如果是英文很好的人這部分可以先略過🥹就不要在你們面前獻醜ㄌ🥲）因為110和111郵局的英文考的很難，當初寫歷屆的時候非常挫折，想著自己慘了😭，但如果是要考郵局的人，建議不管哪一科都不能放棄！我很推薦宏典的「郵政專業英文」那本書，郵局的英文很考單字和文法，而這本書裡面都會很清楚的教每一個文法，讓我的英文能力可以在短期內快速提升！而因為郵局在110之前的英文其實考的不算難，但從110開始明顯難度有提升，為了考好英文，雖然考的是專二，但我把郵局專一英文的歷屆試題也一起練習完了，我發現其實專一的英文難度並不會和專二差太多，甚至有些年度專一的英文考的比專二還簡單，但營運職的英文難度明顯高很多就比較不推薦花時間寫了。 3. 企管（錯2題）非常推薦用王毅老師出版的那本「國民營考試企業管理」，裡面老師的各個名詞和觀念都講解的很清楚，然後課本後面還有其他國營考試像是台電、台鐵、菸酒的企管歷屆試題可以練習，但其實郵局的企管和他們相比考的並沒有那麼難，所以錯比較多也不用太擔心，把基礎觀念理解才是最重要的，不用太鑽牛角尖。 4. 洗錢防制法（錯0題）這科我建議把法條的內容直接全部印下來讀，然後再搭配參考書一邊看，這樣就會非常清楚。參考書我用的是三民的「洗錢防制法大意」，有些專有名詞其實只看法條的話會比較不清楚是什麼意思，但搭配參考書就會變得很容易了解。因為洗錢是郵局110年之後的新考科，歷屆試題非常少，所以可以把洗錢防制的證照題目也一起拿來練，但證照的洗錢範圍比較大，有些不在郵局的考試範圍內，所以可能要自己篩選一下題目。（其實法條的東西就是死的，再怎麼考都考不出那個範圍，所以建議法條的科目一定要拿滿分！） 5.郵政三法（錯0題）這科我也是建議可以把法條印下來讀，郵政三法應該算是全部考科裡面最簡單的一科了！所以一定要拿滿分！郵政三法非常需要多練習題目，因為郵政三法都考的非常細！例如「應」和「得」或是「罰金」和「罰鍰」，除了寫歷屆試題之外，我很推薦用千華的「郵政三法大意全真模擬題庫」，裡面有1000題可以練習。最重要的是一定要針對深入了解觀念，這樣在遇到情境題的時候才能順利解答。 6.金融科技力（錯2題）這科絕對唯一推薦用金研院出版的「金融科技力」！雖然這本很厚，重點名詞也不會標粗體字，但考題幾乎都是從裡面出的，而且這科算是比較靈活的科目，除了課本之外也建議平時可以多了解一些金融時事，像是這次就考到滿多靈活的時事，例如「什麼是名人投資詐騙」和「什麼是專營的電子支付機構」因為金融科技力和洗錢一樣是郵局110之後的新考科，歷屆試題比較少，所以題目可以去多練金融科技力的證照題目，然後建議有時間的話也可以在快考試前順便把這張證照考到，也等於幫自己檢查一下還有沒有哪個部分沒讀到。 🌹口試部分我遇到的考官是2男1女，我很幸運遇到的考官人都很好，我剛開始自我介紹時其實很緊張，但他們都會全程一直笑笑的，用一種很友善的眼神看著我，真的感覺人都超級nice～後來讓我也變得沒那麼緊張，也很順利都沒有遇到很難的題目，所以就很自然的像聊天一樣。 *以下是我ㄉ口試問題 1. 在xx銀行一年了為什麼來考郵局？ 2. xx銀行升遷管道不透明嗎？ 3. xx銀行業務更多元，股價也高不好嗎？ 4. 你都從什麼管道獲取金融新聞？ 5. 你遇到的挫折？ 6. 銀行顧客和郵局顧客差在哪裡？ 7. 客戶拒絕你的推銷怎麼辦？ 8. 進入郵局的規劃是什麼？ 9. 會想當局長嗎？ 10. 什麼是i郵購？ 11. 郵局業務怎麼結合網路？ 12. 郵局有哪裡可以改進的地方？ 13. 進郵局需要做郵務，你覺得自己做郵務櫃檯的話有什麼特質？ 🌹最後附上二試的成績單

以上就是我這次準備郵局考試的過程ㄌ～如果大家有任何問題都可以在留言區問我只要我能幫得上忙我都會非常樂意回答ㄉ～也希望自己選局能夠也像考試一樣順利～