#經驗分享郵局內勤櫃檯筆試自讀、面試低分負面教材（正取）

考試時受到版上很多文章的幫助，因此也希望自己的文章能幫助到需要的考生。背景：國立臺灣師範大學應屆提早畢業生（科系與考科不相關）報考：臺北郵局內勤業務（無正式工作經驗）考試準備時長：約4.5個月（自讀、一個禮拜讀四天、平均6小時）筆試分數：91.7 面試分數：72.67(面試低分) 結果：正取中段

-------------------------------------------------------------------- 筆試準備： ⭕️國文(錯2題)：考前大約一個月開始使用阿摩刷郵局歷屆跟北水考古題、因為內勤只考10題閱讀選擇題，盡量控制兩篇文章10分鐘內看完，近年好像都是一篇古文一篇白話文，練習平均錯1-2題。 ⭕️國寫部分(18分)：考前15天，一天寫一篇，也是練習歷屆考古題題目，因為沒有人可以幫忙批改，所以自己只是練習抓寫作的速度，控制在20~25分鐘內寫完，準備時只希望能至少得15以上。 ⭕️英文(錯0題)：考前一個半月刷阿摩郵局歷屆考古題，從95年刷題至最新，英文部分較吃老本，多練習歷屆可以發現考的文法大同小異，單字、片語部分將不會的筆記，考前作複習，因今年英文較簡單，幸運能拿到全部分數，練習阿摩平均錯4-5題左右。 ⭕️企管(錯0題)：購買王毅的企業管理課本，當時也是看網路上大家皆推薦這本，企業管理是準備最久的科目，因要準備的範圍較大，且當時原本先準備國營聯招，因此企業管理至少整本看了5次以上，將每單元自己覺得較重要部分筆記，最後1~2個月大量刷阿摩題目，不只郵局歷屆做完同時也練習國營聯招、鐵路特考相關考題，做到看到題目能馬上選答案的速度。

⭕️洗錢防治法(錯0題)：上網列印法條，將法條看一遍，會發現完全沒辦法抓到考題方向，透過阿摩練習防治洗錢與打擊資恐證照所有題目及郵局歷屆考題，雖然題目有多選以及資恐防治法內容，但將題目全部做完後就能大概抓到考題會怎麼出，這時在回頭複習法條更能熟悉出題方向。 ⭕️郵政三法（錯0題）：購買三民郵政三法，也是網路上大家推薦的書，但因為今年有更改郵政法、簡易人壽保險法，購買時還未改版，因此法條更新需要自己注意。三法裡的罰金、罰緩金額、判刑或是由行政院、交通部、金管會監理都是比較需要注意的點。一樣使用阿摩把全部的歷屆做一遍，包括專業職一、營運職的題目，因為三法跟金融科技一起考，三法盡量要做到全對或是只能錯一題的程度，畢竟錯題的扣打要留給金融科技。

⭕️金融科技知識（錯6題）：購買金研院出版的金融科技力，這科的出題範圍最廣且變化最大，從錯的題數就可以看出來，已經將金融科技力從頭到尾看至少4次以上，也將阿摩金融科技力證照1-16屆跟歷屆郵局題目全部練習完，但依舊沒有考好這科，無從提出建議。

筆試心得： 📝洗錢防治法、郵政三法因為是法律題目，考題相對沒有其他兩科這麼活，盡量朝拿滿分前進，小心被陷阱題騙到即可。 📝企管、金融科技相對比較需要融會貫通，能做的只有勤做題目跟把課本讀熟。 📝國文閱讀10題盡量把握白話文的五題，英文相對來說有底子或是勤練習英文可能可以拉開與其他人的分數，作文部分我認為較吃自生資質，較難短時間內提升至高分，能做的只有至少把握到平均分。 ⚠️沒有要業配阿摩，但阿摩真的很好用，幾乎是憑藉阿摩備考這次筆試，題目很多且證照、歷屆都有在上面（溫馨提醒：禮拜三有一小時的免費VIP，可以好好利用！) -------------------------------------------------------------------- 面試準備：（面試分數低分，藉機複盤自己的缺點，大家可以當反面教材） 📌因為看到版上都提到筆試公佈只有短短幾天能準備口試，因此筆試公佈前有先寫一分鐘的自我介紹、自傳500字及把大家被問到的問題先複製在word檔上。（當時對於面試其實沒有過於緊張，因為認為自己先前至少有面試經驗且對於對談沒有太過沒自信，抱持只要能拿到平均分80-85即可。) 📍自傳500字：（約寫到520字）第一段：提及自己的個人資訊、家庭背景影響（因為爸爸也在郵局服務）第二、三段：曾經在銀行暑期實習、銷售、櫃台接待的經驗。第四段：表明已取得郵局相關金融證照、郵局為職涯首選。自傳部分：面試題目真的會從這方面開始延伸，在寫的時候已經預想到銀行實習會是被琢磨的方面，但沒有料到全部的題目都是緊靠著這題，也讓自己面試到後面比較慌，因為一直被詢問為什麼不去銀行而選擇來郵局。 📍一分鐘自我介紹：（約寫330字）內容跟自傳幾乎不同，自我介紹主要講自己的個性，參加過的活動、工作連結到與他人對談、商品推廣的經驗，如何運用在郵局櫃台服務，最後收尾也是表明期望能有機會替郵局服務顧客。自我介紹部分：因為是面試最開始的一分鐘，我自己是練習很多次到完全不會打結且控制在55秒左右，面試當天的確在這部分沒有出錯，練習到不會忘詞、結巴至少會讓自己一開始面對問題的情緒比較有自信、穩定。 📍問題擬答：把大家被問到的題目記在word，每題至少都有先在心裡想過如果被問到，需要怎麼回答、記大概的關鍵字擬答部份：可以加強的部分，不只在心裡擬答，需要完整唸出來更能應對面試當天的情況，唸出來後更能發現自己的回答有哪部分會比較卡且更容易記憶要回答的內容 -------------------------------------------------------------------- 面試當天：大家會先坐在一間教室，繳交準備好的資料，寫一段話證實自己的筆跡，然後等待被叫到。被叫到的人，接下來會在走廊的座位坐進門後，跟大家一樣就是先鞠躬說各位評審委員好(可以看版上的面試教室圖) 坐下之後報上編號、姓名，等委員示意後開始自我介紹(一分鐘到會響鈴) 自我介紹兩個委員很認真看我的自傳幾乎沒有抬頭，有一個委員反而是抬頭看著我，我也理所當然的看著他自我介紹，偶而眼睛掃一下另外兩個委員。自我介紹完就開始被問題目(面試10分鐘主要委員兩個沒表情、一個黑臉) 1️⃣提早畢業是學校要求還是有什麼原因 A：學分已修習完畢，沒有繼續讀研究所意願，希望能直接進入職場，剛好畢業前就有準備考試，幸運郵政招考，如果有幸錄取就能成為即戰力。 2️⃣有在銀行實習經驗為什麼來考郵局 A：1.認為銀行比起郵局較為嚴謹、郵局給人較有親切感2.郵局接觸的年齡層較為廣泛3.心理因素，自己從小就對於郵局較有歸屬感。 3️⃣知道郵局有什麼業務嗎、知道有業績壓力嗎、在銀行實習做什麼 A：郵局業務最近剛好使用存局候領、普發6000現金，還有一般的儲匯、寄送包裹、郵件遞送，政府指派的業務等。知道局長都會有業績壓力，自己的臉皮比較厚、之前也有電話銷售的經驗，電話更容易被拒絕，很常還沒有講話就被掛斷，一直抱持我在找顧客、顧客也在找我的心態，就比較不會有壓力也不會放棄，在銀行主要就是顧客進來詢問做什麼業務、幫忙引導至正確的櫃台等候、有些有簡單的問題也能幫忙做回答，像數位存款帳戶的利率等基本的幫助。 (接下來換黑臉詢問，前面基本因為有準備自己覺得回答的就平穩，沒有特別突出但也沒有出什麼大錯誤，下面就會顯得比較慌亂) 4️⃣這次只有北區考試嗎，為什麼選擇來考北區 A：沒有沒有，全台灣都有招考委員：那為什麼選擇要來北區 A：因為我覺得台北資源比較多，可以委員：（打斷）沒有，這不是理由阿 A：阿，因為像我可能未來還想要考取升等考、專業職一，像金研院考證照就比台中方便（複盤：這裡應該可以直接回答女友也在北部，避免被覺得太假）委員：（打斷）對，我就想問為什麼要考這麼多證照，是不是想要考銀行 A：沒有沒有，銀行需要的證照像是理財、信託等，我這些證照都沒有考取，那我考的證照都是看網路上說郵局未來考取升等考或是招壽險需要的證照（我附的證照包括人身保險、金融科技知識、金融科技力、金融常識與職業道德） 5️⃣你在銀行實習過，知道開戶要多久嗎 A：應該20-30分鐘八（複盤：沒有做好功課是我的錯）委員：（打斷）沒有，是40-50分鐘，你講一下銀行開戶的流程 A：銀行需要驗身分證是不是最新版、查詢聯徵紀錄、還有一些固定的程序委員：是不是這樣才覺得銀行嚴謹，為什麼覺得，郵局跟銀行比哪裡不嚴謹 A：沒有沒有，我知道因為金融業本來就法律規定比較多，這些都是必須走的程序，…(結巴)，銀行我覺得比較多企業的會計、來的人也大多都是做金融相關業務(結巴) 委員：（打斷）沒有阿，銀行也很多人進去只做理財相關 A：對，對，但郵局可能會比較多年長的人進來買像農產品或是就只是進來走走，比較像走造咖的感覺（結巴）（復盤：這時候其實就滿慌的，但也因為自己一開始要提銀行比較嚴謹，後來想當時應該可以講企業文化給人的感覺，就比較能避免這個狀況） 6️⃣你是不是因為看到銀行推銷的業績壓力很大，才會想要來郵局 A：沒有沒有，我們這個銀行主要是做企業的顧客，比較沒有推銷的壓力（復盤：這時候應該可以講自己沒有擔心推銷的壓力）委員：你再講一下郵局有什麼業務 A：（遲疑，心想剛剛不是講過）就是一般的儲蓄、郵務、寄送包裹、處理郵件、寄送包裹（太緊張我還講兩次）、交通部指派的業務，像普發現金、振興券委員：你沒有講到推銷壽險啊 A：（心想幹，太緊張反而忘了講，馬上接著附和）對對，還有賣日常生活用品、與小農合作的農產品等等 7️⃣那你試著把我當顧客推銷壽險 A：老闆您好，想請問最近有保險的需求嗎委員：沒有 A：沒有的話，我們櫃台都有DM，很多顧客拿回去後發現利率不錯都有再回來，如果有興趣的話可以（復盤：其實有準備這題，但因為當下前面的緊張感，反而沒有把準備的台詞展現出來）委員：（打斷）那因為時間快到了，先這樣就好 8️⃣你最後用一分鐘說有那麼多人為什麼我們要選你 A：比起其他應徵者雖然我還非常年輕，但我會努力學習，自己的爸爸也會幫助我（復盤：我知道這個回答很爛，但當時被前面轟炸，已經亂掉，想到什麼就講什麼了）其他委員：爸爸？ A：對，因為業務很多需要熟悉，我相信我爸爸可以提供幫助我儘快熟悉（這裡後面頭腦自動導航要講什麼，已經記不太起來） 📆面試心得：面試完後才開始緊張，緊張到放榜當天，因為知道自己面試表現沒很好，但當時想至少前6分鐘表現還算平穩，看能不能拿個80分，或是至少75以上，結果出爐就是大家看到的72分，會回想當天的表現真的有這麼差嗎（因為這個成績雖然沒有直接給不及格，但這個成績也足以殺掉很多考生的正取機會），當然也知道自己有可以改進的地方，像現場不要因為題目尖銳就過於緊張反而會導致自己慌亂，跟口試前題目擬答可以唸出回答 🛎️總體心得：滿幸運自己的筆試成績剛好可以cover口試成績，藉此分享給需要的人做準備，不管是筆試準備或口試的負面教材，也可以善用郵局考生LINE社群、FB社團，有些都會提供滿多考生資訊的！

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