#經驗分享 114年郵局專業職(二) 內勤櫃台業務上榜心得(含筆試+口試)

🌟感謝伸港福安宮眾神明保祐，在此分享上榜心得還願！🌟 📍錄取成績

📍背景私立大學理工系畢業，理工相關工作經驗8年，全職考生，第一次報考，沒有補習，準備時間約60天(筆試)+9天(口試)。 📍筆試 🔸第一步：確認所有的考試範圍(參考書、上榜心得爬文)，安排讀書計畫及每天讀書時間，堅持每天都要完成規定的進度。 (一)國文(含短文寫作)及英文 🔹因準備時間緊迫，這科沒有花太多時間，國文文言文推薦「國語文學科中心」網站的古典名篇，除了有原文/白話文對照，點選原文的字還有詳細讀音、各別意思解說，這部分詳讀了一次古文30篇內容，搭配考古題(郵局、普考)練習；英文主要以考古題(郵局)練習，詳細整理並理解「每一題」的文法、片語、單字，時態用法很重要要釐清，偶爾會翻2000字單字。 🔹短文寫作一定要實際計時練筆(15~20分鐘)，我自己只抓最後2周每周練2篇，也因此正式考試寫得很趕，建議若時間充足可以再增加練習時間。 (二)企業管理大意及洗錢防制法大意 🔹企業管理大意使用王毅的《2025企業管理(企業概論 ‧ 管理學)(郵局考試(內勤)考試適用)》(綠色書皮)，內容很有條理而且讀得懂，首先詳讀一遍(含寫每章最後的考古題)，再來寫考古題(郵局)並把出現的內容回標在書上，最後按章節順序手寫整理出整本書易考內容。 🔹洗錢防制法大意列印「全國法規資料庫」網站條文，首先一字不漏的熟讀，再來寫考古題(郵局)並把出現的內容回標在條文上，有關主管機關、時間、罰則、規則制定流程都要背，最後手寫整理4份法條筆記(如罰金一類、罰緩一類)。 (三)郵政三法大意及金融科技知識 🔹郵政三法大意同上述洗錢防制法大意準備方法。 🔹金融科技知識使用台灣金融研訓院的《金融科技力(2024年)》(深綠色書皮，坊間有很多補習班出類似書名的書，要小心不要買錯)，內容像科普書的敘述方式容易閱讀，也是先詳讀一遍(含看每章最後的影音連結)，再來寫考古題(郵局+金融科技力知識檢定測驗)並把出現的內容回標在書上，但因為內容很多整理筆記太花時間，最後以刷考古題(郵局+金融科技力知識檢定測驗)替代；時間允許的話建議報考金融科技力知識檢定測驗。 🔸筆試考科建議善用阿摩APP，資源眾多外也有考生留言分享解題方式，像金融科技知識就可以看到如：「在金融科技力(2024年)P.250」的回覆，節省翻書時間，考前空閒時間則可以狂刷考古題鞏固記憶。 📍口試 🔸對完筆試答案時認為分數不高，加上短文寫得很匆促，因此沒有事先準備口試，所以口試只有9天的準備時間，建議大家還是未雨綢繆，至少可以在筆試放榜前先把自傳準備好。 🔹履歷(含自傳)：總共需繳交3份履歷(有額外多準備1份備用)，自傳部分規定手寫1份、影印2份，我選擇手寫3份且無任何塗改，可依自身狀況決定書寫方式；其他資料部分有放語言能力檢定、金融科技力知識檢定測驗證書、前公司主管推薦函。 🔹自傳：有參考到前輩的上榜心得每段加入小標，利於口試委員閱讀，分成個人背景(1段)、工作經歷(2段)、報考動機及展望(1段)，缺點是會造成可書寫字數減少(實際書寫約460字)，有請蝦皮賣場批改自傳，建議前3段內容可與考取之職務連結，最後1段展現出積極心態、實際的未來規劃。 🔹自我介紹(1分鐘)：濃縮自傳重點，長度落在50~55秒，要背到放空時也能不自覺講出來的程度，有以錄影為輔助觀察自己說話的表情、動作並調整，也可以請家人朋友協助聆聽給建議。 🔹服裝： NET七分袖白襯衫+NET黑膝上窄裙+NET黑低跟霧面跟鞋(走路不會有聲音)+膚色絲襪，潤色妝前乳+眉筆+潤色護唇膏+腮紅+隱形眼鏡，瀏海旁分塞耳後，掌握整齊、乾淨、有精神原則。 🔹口試題目準備： (1) 爬文上榜心得蒐集題目，依照類型分類，預先想好回答的內容並記錄約2個回答重點，供考試當天複習。 (2) 中華郵政全球資訊網及行動郵局APP內的所有按鈕頁面瀏覽過一次。 (3) 看完YouTube頻道-Public Affairs所有影片(可在YouTube搜尋public affairs 郵局)。 (4) 檢視自傳中可能會被詢問的問題，一樣預先想好回答的內容並記錄約2個回答重點，供考試當天複習。 (5) 實際到郵局走一圈，觀察環境、可改善之處、設備使用(i郵箱)、詢問在職人員口試問題，提供自己答題的靈感。 🔹口試當天： (1) 在集合處集合好後會帶隊進教室繳交履歷表，不須事先裝訂，現場會由工作人員檢查完再訂好，收到的姓名貼紙貼在左胸上，在教室後方排隊拍照留存資料。 (2) 輪流帶至口試教室外等候，1間教室外保持2人等候(坐在走廊上的桌椅)，由工作人員確認身分後進教室，向委員鞠躬問好、告知編號跟姓名後入座(隨身物品放椅子旁地板)，準備好即開始1分鐘自我介紹，時間到後起身鞠躬道謝、離場，口試全程面帶微笑。 (3) 被問到的問題：考試當天其實非常緊張，在回答問題時語速較快，有一些預想好的答案忘記說，幸好遇到的委員表情都滿親切的，不至於停止思考說不出話來，有發現委員對於之前工作經歷非櫃台業務相關比較有疑問，如果是非相關科系/經驗考生可以加強準備這部分的回答內容。 1. 非本科系怎麼會選擇考櫃台業務？ 2. 知道郵局櫃台有甚麼業務嗎？ 3. 有使用過郵局的服務嗎？ 4. 自傳有提到五年內參加升資考試，怎麼會有這樣的規劃？ 5. 什麼時候考取到金融科技力知識檢定測驗的？ 6. 有想要建議郵局的嗎？ 7. 遇到客訴怎麼辦？ 8. 與上司意見不同的話會如何處理？ 9. 如何管理下屬？ 10. 如何推銷保險？ 11. 履歷有前公司主管的推薦函，表示先前的工作表現不錯，但櫃台業務跟先前工作類型不一樣，要如何勝任這份工作呢？ 📍結語 🔸筆試：考古題非常重要，一定要刷了再刷！ 🔸口試：提早準備且做足功課，以減緩緊張情緒。 🔸心態：目標確定了就認真準備，尊重自己的選擇，暫停一部分的娛樂(社群媒體、影音平台)，讀到很煩躁的時候會出門走走充電，壓力很大時告訴自己即使結果不如預期也有學習到知識。以上，謝謝大家的閱讀，如果有問題都可以留言或私訊我，也祝福大家金榜題名🐹

#經驗分享 114年 郵局專業職(二) 內勤櫃台業務上榜心得(含筆試+口試)

#經驗分享 114年郵局專業職(二) 內勤櫃台業務上榜心得(含筆試+口試)