turnitin問題

不好意思想問上板上的大大們，我最近要口試，一樣要做turnitin,目前自己的相似度%數是12%，上網逛了一下發現turnitin可以看自己的文章哪邊和別人的相似度太高，有人還遇到是封面或指導教授被框起來(希望我自己不是)。我是用臺大的cool內的turnitin,點選12%框框内會進到論文的部分，但發現看不了，想知道這要怎麼解決呢？會不會是要點選別的地方觀看比對結果?還是這會是教授設定的問題嗎？一下附上ntu cool的附圖，碼掉人名，再請大大們解惑。感激不盡！