#燙髮燙壞頭髮卻被嗆「沒什麼好處理的」

建國科技大學

這是一段讓我身心都很疲憊的經歷。我原本只是想要燙個頭髮，結果卻變成一場長達兩個多月的折磨。 8/9，我到某連鎖髮廊燙髮（留言區有店家名）設計師一人同時服務兩位客人，我當下有疑慮但對方保證沒問題。我拿出圖片溝通，設計師也說可以。我溝通的圖片👇

一開始的服務都很正常，由設計師操作但到上捲子時，卻不是設計師而是該店店長，我馬上提出疑問設計師說：因為人手不足，所以我請同事幫忙。結果燙完的髮型根本不是我要的！整個頭髮嚴重受損：髮尾炸毛、乾燥上層過捲、下層不捲，整體完全崩壞…

之後我多次回店反應設計師、店長皆說無法處理經理則說「頭髮沒燙壞」、「要補救得再付錢」。因為無法達成共識經理要我去申請第三方調解，我照做了。從八月申訴到十月，終於10/23進入調解程序。當天對方來了三位代表 (店長、經理、設計師) 本以為事情終於能解決，調解委員也協助雙方談以「3000元和解、不再回店消費」作為結果。但就在簽和解書前，對方經理突然反悔說「不賠了，要直接走法院」。最後和解破局。留下傻眼的調解委員跟我… 離開時，我在外面遇到店家三人我問他們為什麼不處理呢？經理回我一句：「沒什麼好處理的。」甩頭就走。那一刻，我真的覺得身為消費者被徹底踐踏。我只是想把頭髮恢復正常，不再被推來推去。我願意配合調解，也尊重程序但對方從頭到尾都沒有一句道歉、沒有誠意只有不斷的推卸跟不負責。我想讓更多人知道，我遇到的問題不是髮型壞了，而是「態度」壞了。希望未來不會再有人，經歷跟我一樣的無力感。

#燙髮 燙壞頭髮卻被嗆「沒什麼好處理的」

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