突然想到還是覺得這樣的車行用小手段很沒道德,所以想分享一下。
事情是這樣的:在2025年9月底,我去了桃園八德的一家車行,買了人生第一台車。因為一直很嚮往騎檔車,所以在考到駕照的當天就去看車了。當時其實沒有做太多功課,會選這間是因為離家比較近,想說看車、後續處理都方便,加上網路照片看起來也蠻專業,主要也都是賣檔車的車行。
從訂車到交車其實都還算順利。因為我在彰化讀書,車行也很熱心表示可以幫我把車送到彰化。
但在彰化牽到車後第三天,我和同學去海邊騎車,因為面鏡沒蓋,眼睛進沙來不及煞車,撞到了前面的同學。對方沒什麼事,只有車牌稍微變形,但我的車因為撞擊倒地,左側離合器彎掉,前土除等地方也有變形。
之後我聯絡車行,他們安排一個月後到彰化幫我看車,並把車帶回桃園維修。送回桃園後就完全沒有消息,過了一個月左右我主動詢問,車行才傳來估價單。我只更換必要的零件,一些小擦傷因預算考量暫時不處理。
(到這裡我都還很相信車行,也相信他們的專業。畢竟車是在他們那邊買的,我自己也不太懂,所以有問題都是直接聯絡當初接洽的師傅。)
之後我也匯了訂金,但對方回覆都很慢,幾乎都是我主動詢問進度。
後來我認識了一些車友叔叔,因為這台車對我來說有點墊腳(坐墊偏寬),就透過他們訂了新的坐墊。結果他們聽完我之前的車禍狀況後幫我看車,才發現問題很大——車行其實根本沒有照估價單更換該換的零件。
例如:
• 原本是前土除會打到空濾蓋,車行只是把三角台墊高,沒有解決問題
• 變成前避震會打到空濾蓋,問題反而更嚴重
• 油管支架被拿走
• 右側手把的銀色端子不見
• 整台車的角度也跑掉
另外,座墊底下的電池也被更換過,因為原本的電池支架不見了。後來我去店裡詢問,對方的說法是:車放太久電池壞掉,充不進去,所以「免費」幫我換了一顆比較大的電池,並用泡棉墊著固定,而且沒有列在估價單內。
我有明確告訴對方,不管有沒有收費,只要有更換任何零件,都應該事先通知我。
還有,他們把我座墊的螺絲換成一般五金行的螺絲,理由是滑牙。但這點我也覺得不合理,因為那個地方我只拆過一兩次,而且一直都很正常。若真的是車行那邊用壞,也應該換同規格的螺絲,而不是隨便替代。
最後我找朋友陪我一起去車行把事情講清楚。對方有道歉,說是他們的疏忽,並表示是某位技師處理的,但對方已經離職,無法追究責任,並承諾之後的維修不會再向我收費。
但在我準備離開時,他們又突然告知,車架其實有撞凹,需要燒車架才能修好,而且這部分要另外收費。
這點讓我很不能接受——如果車架有問題,為什麼不是第一次檢查就發現?既然收了我的維修費,零件也沒有確實更換,根本問題也沒有解決,現在還要再收費?
而且對方前面才說「之後的維修不會再收費」。
最後我堅持要求對方履行他們自己說過的話,對方才沒有再用各種方式收費,但整個過程真的讓人非常氣憤。