國立臺中教育大學

很誇張的台中IKEA消費經驗(文中有馬桶被亂尿的照片)

2021年10月3日 20:52
(組裝人員違反防疫規定 請告訴我該如何檢舉IKEA) 去了兩趟花了快六萬 一直出包的IKEA 害我再多跑了兩趟 在家等了四次運送、四次組裝… 重點是牆亂鑽 傢俱亂組 尿亂尿 垃圾亂丟 而且口罩全程未戴!!! (皆有錄影拍照存證) ———以下事件經過 文長慎入 懶得看的可以直接看照片影片 _____文末有IKEA後續處理方式 剛搬回台中 於 9/3 至台中IKEA購買傢俱、 因為有請工作人員開傢俱規劃圖給我們,原本想說要自己去自助倉儲取貨、但後面越買越多、只好在服務台請工作人員重開單、需要撿貨及運送服務。 開完後他們還幫我全部釘在一起請我去指定櫃檯結帳。 結完帳約好運送跟組裝時間、當天行程就結束了,一直等到組裝完成、我才發現少了一個電視櫃,原來被釘在一起的電視櫃規劃圖的商品、結帳人員沒有結到。 不過整體服務覺得很不錯、所以想說算了,再跑一趟去結帳、工作人員也很好心的幫我扣掉運費、只是我又要花時間等待了、運送跟組裝無法同天、他們的時間範圍又很廣、早上九點到晚上九點分成三個時段、變成我如果運氣差一點、我要等好幾個小時才接得到運送或組裝人員即將抵達的電話。
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果不其然我很幸運的、收到貨後隔天上午時段要來組裝、結果我從早上9點等到下午1點都沒接到電話、於是打去台中店客服、半小時後組裝人員打來、說他看錯時間、晚一點才有辦法到我家,最後我到快三點才等到他!! 雖然很不開心、但也想說算了,人難免有失誤、能趕快組裝完成就好、我還要整理家裡呢… 最後這位先生櫃子門板其中一片組歪了… 但我也算了、組裝傢俱難免吧?我這樣告訴自己。 家裡整理一個段落發現還有需要添購的傢俱、於是又跑一趟IKEA 、一樣購買了撿貨及運送組裝的服務,這次誇張的來了! 這位先生就是上次組歪電視櫃的先生、這次不但組裝的更隨便、還全程把口罩戴在下巴!我警覺不對勁、只好全程看著他組裝並且錄影。 零件用丟的、架子組好超級搖晃、木栓都露出來了、我問他架子怎麼不密、他看都不看回我說:「那個本來就這樣」
然後在組3x3九宮格櫃子的時候、我一直跟他說,這是要放房間的、他也不理我、自顧自的一直組裝,最後把餐廳用的亂七八糟後、大大小小的傢俱沒地方放了、才問我九宮格櫃子要放哪? 然後就用拖的、把我的櫃子拖進房間….
不但衣服領口肩膀破洞、肚子那邊有一個大洞都看得到肚臍….. 還兩度直接背對我調整皮帶褲頭…
megapx
我心裡只想他趕快組完趕快離開! 但因為家裡有養貓的關係、我有買一個四面全玻璃的展示櫃、所以必須要上牆比較安全、結果他用好我才發現…除了上牆的螺絲…牆上還多了兩個他打錯的洞… 櫃子本身上蓋也被多鑽洞… 是有多不專業??還跟我另外收上牆費$120
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他離開後、客廳餐廳被他丟得滿地垃圾不說、我最不爽的就是去到廁所後看到他跟我借廁所結果尿的整個馬桶地上都是…… 我還要幫他清理他的尿!!!?
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———IKEA後續處理方式 組裝人員一離開、我馬上致電給客服、告訴他整個過程、隔沒多久外包廠商主管致電給我(IKEA組裝運送都是外包的)、主管態度還不錯、說要如何懲處員工、會暫停他手邊其他的案子。牆亂鑽洞的部分、叫我找工人處理、費用他會出,然後免費幫我把組歪的傢俱調整好、要我再一次致電給IKEA約組裝時間、我也都照做了,跟IKEA掛完電話後、整理家裡才發現亂尿跟櫃子也被亂鑽洞的事、我實在是氣到不行、想到又要浪費我的時間在家等他們人員來組裝、害我家裡無法整理進度一直拖延、越想越不爽,隔天(也就是今天10/3星期日)直接前往現場找主管、問他們到底要怎麼處理我的問題、還要我等多久,另外、傢俱組裝有問題、難道重裝螺絲孔洞不會鬆掉嗎?從頭到尾根本沒有人跟我要照片看物品狀況、就只是說會再派人來、萬一商品被組壞有瑕疵了、我還要再重新等你們配送組裝一次嗎?? 我人到了現場他們才開始正視我遇到的狀況以及翻拍組裝人員誇張行徑、還有商品的情況。給了我兩張餐券、以及退我第二次組裝費$900多。
megapx
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我就問、如果我沒再自己跑這一趟、IKEA根本也沒有要認真處理我的後續啊、果然跟網友說的一樣、遇到事情只會甩鍋廠商,重點我是跟IKEA購買商品及服務、應該要由IKEA對我負責才對! 搬家就已經夠累了、還連續遇到兩次IKEA出包,真的又氣又累又浪費時間金錢! 💢💢💢我有另外提出賠償部分IKEA台中店主管說無法處理、沒有權限,他們能做的就是退我組裝費給我餐卷以及請廠商負責把我傢俱調整好…牆的部分會跟組裝人員溝通看能不能補起來、玻璃櫃上板的部分會叫廠商把商品買起來然後那上板來跟我做更換。 ⚠️⚠️⚠️重點是以上這些還是我早起自己開車去花了一下午時間才得到的處理方式….. 如果我沒跑這一趟…廠商來無法處理我的傢俱、我可能真的要爆炸了! ❗️❗️❗️然後我現在還要等到禮拜三他們來重新組裝完後、都沒問題了我才能繼續整理…. 這些時間我所花的時間精力難道真的自認倒霉!? 為了他們運送跟組裝每一次等於就浪費半天時間、為了他們的失誤,除了我原本購物安排運送組裝、我又多花了四次的時間等他們! 真當我閒閒沒事不用上班!?
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共 156 則留言
逢甲大學
那個尿真的太噁心了啦!
原 PO - 國立臺中教育大學
B1 尿真的不行❌整個爆炸
崑山科技大學
如果要賠償 我建議直接消保官申訴開調解會 Ikea真的專業甩鍋欸 我也不懂他有些傢俱是在貴幾點的 很多品質爛得要死根本不值那個價 一樣的價錢有更好的選擇
真理大學
真的滿誇張的....
輔仁大學
太誇張了吧… 但是小老百姓就這樣, 除非有新聞出來才會有人出來認真處理吧QQ 消費者好悲哀
逢甲大學
真的好雷又好累哦 外包品質也太差了 處理方式也很隨便🙄🙄🙄
國立臺北大學
你問他肚臍漏風不會肚子痛嗎🤣
國立臺灣科技大學
超級誇張 今天才剛去完IKEA買張桌子回來自己組 有被嚇到 以後真的會考慮去品質好一點的傢俱店買
正修科技大學
好噁心
IKEA我覺得只能買小東西 需要組裝的除非自己有工具 或是有朋友可以幫忙 那種來家裡組裝的 在網路上好像發生過很多次不好的體驗 建議還是找其他公司做裝潢的部分吧
東海大學
看完只覺得 三小啊啊 處理方式有夠隨便🙄 房子被搞的亂七八糟 家具沒組裝好還被拖來拖去 看到就火大⋯
國立清華大學
扯爆了
國立臺中教育大學
天啊牆壁打洞還打錯洞? 超誇張 那個尿有夠噁心 拍拍原潑
中國文化大學
太扯太噁 還好你有拍照 看到這篇之後真的不會再找IKEA 如果是我 我絕對寫信到他們瑞典總公司
崑山科技大學
從很久以前就有人說~ 重要的傢俱不要在IKEA買
台南應用科技大學
其實ikea 的組裝不困難,除了要釘牆的櫃體外其他的我都自己組,頂多麻煩他們運送而已 師傅一直以來都超不受控
德明財經科技大學
衣服的部分我覺得還好 口罩完全沒戴好我會嘴 我以為組裝的人要把垃圾清掉欸...
國立臺北商業大學
他們家的外包出過好幾次雷了 真的最好能自己來就自己來 便宜的東西看說明書自己搞一搞
中臺科技大學
衣服破成這樣我完全不行 他今天來家裡就是代表這間公司的 感覺那衣服破洞也不是一天兩天的事情 不光只是不尊重自己的工作 從他工作的態度來看待處理的過程 只覺得就是隨隨便便的完事交差 尤其是那個馬桶尿 真的是夠了
靜宜大學
原PO你的問題他們還有回覆是外包廠商,我的問題直接被無視,回覆都沒回覆,就放棄這家了😑(雖然是小問題,但就不爽花了錢還要受氣這樣)
國立陽明大學
Ikea的服務真的爛:)
國立中央大學
太噁心了吧 希望可以上新聞 IKEA有錢打廣告操作社群卻不願意好好找個外包😡😡😡
國立臺北大學
本來以為你沒放尿的照片正在慶幸的說 結果滑下去 嘔嘔嘔嘔嘔嘔嘔 真的扯
大阪國際大學
IKEA外包團隊真的讓人覺得沒有很專業⋯
華夏科技大學
這品質太恐怖了😱 三年多前我在台北IKEA買的是電腦桌 那時候到府組裝品質很好又很快 我的經驗是好的 美中不足是抽屜的板子很薄 裝太多東西有變形往下沉一點點😑 請問大家除了IKEA 有推薦哪些地方買傢俱嗎
好噁 支持你申訴
慈濟大學
那個人也太噁心🤮
天啊妳遇到也太爛
嘉南藥理大學
是說ikea便宜但商品的良率真的也很爛 很多螺絲孔合不上的(螺絲榫不進去) 家具也不小,你都組到一半了,要退貨真的很麻煩 網路評論也不少提及商品瑕疵,我以前都抱持著不會那麼常見吧,應該不會是我 喔就是我⋯ 一個鐵櫃子,因為他們孔沒有先磨螺絲的刻痕,我最後用蠻力把螺絲栓進去😡
原po拍拍 我遇到這種事真的會炸掉 家裡也是之前頂樓漏水請工人來處理 態度也是這麽隨便 還在我們透天家*裡*抽菸 我們請他出去抽反而被兇:妳去看哪個做工的沒在抽菸(台語)氣到不行欸 !後來家裡長輩都不太敢講他們 因為怕他們做工隨便弄…
匿名
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B10 或是特力屋那種 組裝的品質比較專業 IKEA超多受害文的 B25 簡單小傢俱特力屋 或是傢俱行真的也可以逛逛 現在很多會寫價格牌子 明確寫出金額且不二價 先去所在縣市比較大的兩三家逛逛
中國文化大學
有點悲劇欸新家具被弄成這樣我會很難過 強迫症會發作一直去看 不好意思被你貼的照片燒到 請問圈起來那個也是ikea的嗎
我也是台中,只有配送到門口 就可以把我氣得半死 ^_^ 對我大小聲、缺件不知道還要我說(好家在是大件的,我才有發現到)、直接把我的貨物丟在地上(馬路旁)、口氣態度全部都很差,一副想找人打架...我跟他說缺件還很不耐煩得重摔我的商品(他摔的是鏡子🥲),大家都知道買鏡子配送會簽(如果運送過程鏡子破掉,不甘我們的事。那是你們的事喔!)等等等等很氣人的事情!最後只能去投訴,主管還不太會處理事情,說什麼要處罰那位送貨員....我的點不在於處罰啊!處罰就有用?先訓練吧!這完全錯誤了....也非我本意。 最後,我的鏡子沒破,好險。
原po 以後組裝找朋友就好,這種的貴又呵呵.....
嶺東科技大學
那個尿的照片放雷一下吧 我直接崩潰 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊ㄍ
國立臺北科技大學
一早醒來看到這篇都醒了 我最近才打算在ikea買傢俱🥲 口罩沒戴好的照片要不要先送檢舉? 有些人罰錢才會收斂 牆亂鑽洞明明是他們廠商出的包 為什麼是要花你自己的時間找人處理? 直接找消保官吧⋯⋯
醒吾科技大學
我覺得啦,買便宜貨,請便宜工人組裝是蠻正常的事,一堆都是DIY大陸貨品質本來就不可能多好,買家具想用長久建議還是去傢俱行吧,現在不少店都直接給底價,不用怕不太會殺價
馬偕醫護管理專科學校
這真的會氣死 不過我以為大家去ikea 只會買鯊魚ㄟ (只有我這樣想嗎😂
修平科技大學
櫃子床架什麼的我都買過,跟店員說只要運送就好,他們一直跟我推銷自己回家不會組的到時候又要請師傅過去會很麻煩吧啦吧啦 拜託不就是看著說明書就好!還想騙我 而且他們連運送的人態度都超級差的欸!
國立東華大學
外包廠商不太可能因一張6萬的小單 就停了送貨師傅的案子🤣 不要被唬了
國立臺灣大學
說真的,ikea這種櫃子桌子千元出頭,國外都拿來當租房傢俱用的,你到底是要求什麼品質 如果要穩又結實,可以去文昌街逛啊,很多實木的在地商家,但價格當然也比ikea貴上一倍吧,羊毛出在羊身上,想撿便宜就要自知理虧 雖然文章中提到很多點,乍看之下好像ikea真的很誇張,但有些根本不值一提吧? 第一,我完全不懂組裝時段4小時有什麼好抱怨的,這種送貨或是配線甚至組裝的流程本來就是需要一點彈性,你是能跟黑貓宅急便說你早上九點給我送到嗎? 當然後面你等到3點的事情很遺憾,但前述這種合乎常理的事情,你完全不必在文章抱怨吧,還「如果運氣差一點的話」,你是沒有在家待四個小時過嗎 再來,施工工人的事情當然他有問題,但他不戴口罩你只好全程錄影?不是要求他戴?完全搞不懂你邏輯 而且組那種3*3櫃,在客廳組完再幫你移到房間有什麼問題,誰知道你房間擠不擠,如果他今天要進房間組,你是也要在房間盯著他組嗎?房間那麼封閉又有隱私,不是危險的多嗎 還有,你如果不滿意他櫃子用拖的(但以你家地板材質根本沒差),你不會告知他然後幫個忙嗎?不然你以為他超能特攻隊老爸,可以整個舉起來?甚至你給他一條毯子鋪在下面拖也可以啊,啊你就拿個手機跟在他後面錄影,我想像這個畫面都覺得好笑 再者,工人素質的確有待加強,ikea也真的需要要求員工衣著,但兩度背對你調整褲頭有什麼問題嗎?乍看之下還覺得是不是對你有什麼不禮貌的行為,但如果你不能描述更多細節,他組裝那些東西,會不會就真的在調整褲頭,背對你也是禮貌吧 最後,ikea的一些設計瑕疵,像你說的不密或不穩,都跟他們設計成方便自行組裝的樣子有關,不是說設計成這樣就一定不穩,只是這種比起其他傢俱店直接釘死的更難維持品質,瑕疵率更高,所以他就反應在物價上,那你自己要買又要付錢讓他們裝,就是一個願打一個願挨捏
國立東華大學
為啥台灣都有人很喜歡檢討受害者啊🙄 看到前面尿亂尿就先愣住 還重看了一次確定不是在講動物
中原大學
IKEA只是賣冰淇淋的八
國立臺灣體育運動大學
最近才想在ikea購物的😨
臺北城市科技大學
我是水電的看到這樣也覺得這⋯真的很不ok ⋯
我也曾經找人來換熱水器,掛在廁所的內褲被工人尿尿😢😢 後來都有陰影
國立臺灣藝術大學
B25 宜得利 日系企業服務還是有保障的
臺北市立大學
欸不是走的時候應該要幫你把垃圾收好啊!!! 記得以前也有請Ikea裝電視櫃, 那時的工人都超級好的(還有女生欸🤣 可能施工人員參差不齊...
臺北市立大學
b25綠的傢俱超棒, 但是不便宜
國立彰化師範大學
包裝耗材丟在客廳這個還好,我覺得這本來就是自己整理的 其他部分就真的誇張 我上次買IKEA的東西服務不錯說 感覺工人品質參差不齊