稍早3c板刪文居家版重發
發這篇不是黑品牌，是走完整個流程後，真的覺得家裡是 SPC 石塑地板的人，買之前一定要知道這件事。
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先說懶人包
👉 如果你家是 SPC 石塑地板，不建議買追覓 Aqua 10 Pro Track（履帶版）當拖地機器人。
不是一定每家都會出事，但一旦遇到，可能會讓你好一陣子身心俱疲。
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使用背景
• 地板：SPC 石塑地板
• 使用前狀況：預售屋交屋1年內，人工拖地都正常
• 機器：追覓 Aqua 10 Pro Track（履帶款）
• 使用方式：原廠預設，正常拖地。
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問題怎麼發現的？
第一次
用履帶拖地後發現：
• 地板上出現規則的網狀黑印
• 很明顯集中在：牆邊、機器原地轉向的位置
• 不是無規則的污漬，是有規則的紋路
• 不會是輪子，紋路非只有一條
而且：
• 一般拖地擦不掉
• 要很用力抹甚至需要用到菜瓜布
• 換了全新的履帶拖布再跑一次一樣會出現
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第一關客服：拍照 → 不承認
一開始拍照傳客服，回覆大概是：
• 看起來不像機器造成
• 結構上不太可能
• 比較像地板本身問題
那時候我還想說好，那再配合。
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第二關：要求錄影（真的很耗）
客服說要「錄影證明」，於是我：
• 先把地板整個擦乾淨
• 確認沒有任何痕跡
• 架手機拍
• 拍機器拖地
• 拍完再對地板特寫
不是一次就過，
找痕跡等機器人，
痕跡不清楚看不清楚還要重拍。
前前後後真的很心累
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看完影片後：承認現象，但開始怪地板
影片交出去後，客服終於說：
「這是使用者可以實際觀察到的現象。」
但下一句是：
• 履帶沒有網格結構
• 他們沒有其他 SPC 案例
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然後重點來了👇
最傻眼的地方：叫我去找 SPC 地板廠
官方說法大概是：
「SPC 地板背面本來就有網格，
有可能是運輸或堆疊時壓到，
背面紋路轉印到表面，
拖地只是把它清出來。」
我看到真的滿頭問號。
因為：
• 背面結構怎麼可能轉印到表面？
• 如果是包裝壓痕，鋪好就該看得到
• 不可能只出現在機器轉向的地方
• 更不可能每拖一次就「新生一次」
但官方結論是：
請我自己去找 SPC 地板廠確認
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最後結果：不退、不換，只教你怎麼擦
最後客服立場：
• 已使用不能退換
• 所有機型都「適用 SPC」
• 不提供換機
給的解法是：
• 用履帶 18N 下壓力反覆拖
• 或用酒精、去漬油、小蘇打加壓擦
但問題是：
1.「透過履帶 18N 下壓力反覆處理」
這句話代表：
• 18N 是 原本就會造成痕跡的接觸壓力
• 他們現在建議你用「同一個風險來源」
👉 去「消除風險結果」
這在工程上叫做：
用致因去修復結果（circular mitigation）
這不是合理的官方使用建議。
2.
建議使用酒精、去漬油、小蘇打
這一句其實已經把責任風險丟回自己身上，因為：
• SPC 表層是 UV coating
• 酒精、去漬油屬於 高風險溶劑
• 一旦霧化、失光、脫層
👉 地板廠與機器廠都可能拒保
換句話說：
他們在沒有任何書面保證的情況下，建議你承擔地板永久損傷風險。
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最後
• 3萬大洋當丟水溝
• 履帶拖地直接停用
• 機器只拿來吸塵
• 拖地改人工
說真的，買到這樣很難不心累。
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給正在考慮的人幾句話
如果你家是 SPC：
• 真的慎選履帶拖地
• 不要只看「適用 SPC」這四個字
• 一定要考慮最壞情況的售後成本
不是說追覓一定不好，
而是 Aqua 10 Pro Track＋SPC
有我這一個案例且實際風險存在
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聲明
• 非業配
• 非黑特
• 純個人完整使用＋售後經驗
希望這篇能幫到還在猶豫的人，
至少在下單前，心理有個底。
