某產險公司理賠人員態度極差

朝陽科技大學

大家好，想跟大家分享自身遇到非常糟糕的經驗文章非常長，謝謝大家耐心看完🙏 想以自身經驗告訴大家車險一定要買，但也儘量避免找泰x產物🤬🤬🤬 在去年10月下快速道路匝道口等待紅綠燈時遭後方追撞🚗（我是靜止沒動的）當時受到非常嚴重的驚嚇，頭部和腿部膝蓋受傷（慶幸自己是開車），之後幾個禮拜導致常常頭暈想吐不舒服！當時後方駕駛撞上後並沒有馬上下車關心，我在車上受到非常大的驚嚇，過了幾分鐘後才打電話報警，後方駕駛似乎並沒有報警？因為交通大隊的有回撥給我，問我雙方受傷的狀況，因為受傷並沒有非常的嚴重，所以請我們先拍照然後移車到外面馬路，不然停在那會導致交通壅塞，也怕後方又有車輛來不及塞車追撞。後續在旁邊等警察過來，警察過來後先是詢問雙方又沒有受傷，有的話就要酒測，當時我自己一個人，對方是一對父子，兒子開車，年紀似乎很年輕（題外話：因為後續聯絡的時候，兒子有說他在當兵，全權請家人處理）那時警察問我哪邊受傷，我告訴他我腳撞到很痛（那時候是真的很痛，並不是瞎說），對方本來在警察問話的時候都沒反應，但在我說受傷之後，對方爸爸馬上說：喔對啦，撞到通常腳都會往前撞到膝蓋，我兒子也是，也有受傷，並且要求我把褲子拉起來看傷勢（這時候我就有點生氣了，為什麼我要把褲子拉起來給你看？以及因為當時先是有警察來測酒測，後來他們離開時說會有交通大隊的人來做筆錄，所以前前後後警察其實問了很多次有受傷嗎，並且我們在等交通大隊的時候我腳很不舒服先回車上坐，交通大隊的警察來的時候我並不知道，對方駕駛（兒子）來叫我過去，我走過去警察問我有沒有受傷，我說有，警察馬上轉過去跟對方爸爸說，現在對方說有喔，所以我這邊要改。我聽了真的超級傻眼～～～我一開始就說我有受傷，你還要求我拉褲子給你看，被我拒絕了，但你跟警察說我沒受傷？後來我媽媽有趕過來，他們看到我媽媽來之後，對方也一句不好意思都沒有跟我媽媽說，然後就說有急事要離開了。後續2個多月對方一通電話關心都沒有，車子也是因為我是新車剛買半年而已，有投保乙式車險，所以可以直接修車，不需要對方保險公司看過。順帶一提，我車子修了兩個禮拜，修好之後又過了兩個禮拜以上，對方保險公司才打來問我修車了嗎.....並且通話過程中對方一句關心我有沒有受傷都沒有，我心裡認真覺得，如果我沒買保險，等你們處理完修完，可能都要過年才開的到車了..... 12月中之後我打去給對方要他們理賠人員的聯絡方式，因為當時對方理賠人員有沒有傳簡訊給我，我真的不知道，簡訊沒找到，所以想說直接問對方比較快，那時對方跟我說，他在當兵，全權交給家人處理，他要問一下才知道，過一兩天回覆我！我等了一個禮拜沒等到聯絡方式，我自己打去我的保險公司問對方是哪間，然後打去對方保險公司聯絡時間要求償。因為我本身平日都是要上班，而且真的沒什麼空檔時間，都要先排時間出來才能跟對方約，前前後後我約了3次才約到吧，對方要我拿去他們公司，我也覺得好，沒關係我就拿過去。那這邊要先說一下，我個人沒處理過車禍，但因為身邊很多做保險的朋友，所以我並不是只有要求醫藥費，還有其他內容，但我並沒有要求對方保險公司一分一毫不能少的賠給我，反而是對方理賠人員從見面開始的態度就非常差，我把單據跟我要求求償的部分都列出來給對方理賠人員，他算完總額之後直接告訴我，這金額我們不可能賠的，你去聲請調解吧。完全不跟我談，我是認真看不懂是你們客戶追撞我，肇責也是百分百全責，我請假去跟你談和解，你這個態度是在浪費我時間嗎，呵...我真的很傻眼。而且我內容有要求車價掉價損失，或許很多人會告訴我這不能求償，但因為我是有做功課的，這個項目，我個人有去申請汽車工會鑑定，所以金額並不是隨便開的，並且是最後就算談不攏要上法院，法院也會以折舊算法判賠給我的，網上都有判決書可以查詢。然而對方看到這項後之後，先是問我：你有要賣車嗎，如果沒有的話，這部分是不賠的我回覆他：我要賣啊，而且不是這樣吧，你確定嗎？他就把這條寫上去，問我還有嗎，我說鑒定費也是，他回我，鑑定費是你自己要出的吧我告訴他，不是吧他就沒有回應我，默默的寫在他的紙本上最後他把數字加總後，就像我上面說的，直接告訴我，不賠，叫我聲請調解並且又說了一次，車價損失不可能賠我當下我並沒有跟他爭，但就像我上面說的，我是有做功課的，所以我事後對於他的態度以及一直告訴我錯誤資訊，打去客服客訴這位理賠人員，我也問了客服人員車價損失能不能理賠，客服人員告訴我，會有一個折舊的算法，不會賠全額！對吧？會有折舊算法，不會賠全額，這我也知道，但你們理賠人員明確的告訴我，不理賠。我知道產險公司的理賠人員都會砍價，能少賠就少賠，我也不是隨便開價，也不是不讓你殺，但這位理賠人員一點誠意也沒有，並且一直用欺騙的方式。真的讓我大開眼界後續目前已經聲請調解，要等到2月然後客服雖然態度非常好，也先替那位理賠人員道歉，但說過一兩天會跟我聯絡，目前也是過一個禮拜了還沒收到任何電話....... 對了..還有一點聲請調解時因為需要對方的地址，我打去給對方問地址，也順便告訴他我會走調解的方式，因為他們理賠人員不願意跟我談和解，對方最後告訴我，他們不希望我私下跟他們聯絡呵呵呵呵呵呵.... 我真的是大開眼界啊～～～～～文章真的很長，很謝謝大家願意看完有任何不對的地方或是建議也可以留言告訴我，謝謝大家🙏