保險業務員真的要慎選！！！
一開始我們全家的保險都是南*的
後來慢慢開始研究雙實支，剛好身邊有個學妹曾經也是同事在保經，也一路看著她拼命，不斷進修不斷服務客戶
在十分信任她的基礎上我主動聯繫她
2022年9-10月全家保單改由錠*保經業務服務
一開始都還蠻正常的，保單健診、規劃
慢慢的發現，核保速度慢、遲遲沒扣款，進度都要不斷跟催她才會回覆，在全家保單狀況一直處於不明朗的情況下我在2023年1月請她確認全家人的保險到底都「生效」了沒，甚至我有一張全球的保單到2023年9月才正式第一次扣款核保，中間過了一年呢！期間一直答應要幫我開通的保單總覽功能也遲遲沒下落，最後等來一句公司停用該功能，她需要自己整理表格給我，2023/9月終於拿到，並且承諾一年傳一次，抱歉每次都是我主動要的，可能我們這種迷你戶不值得售後服務
2024年6月底7月初，媽媽生病住院一週，當下馬上聯繫該業務確認需要準備的文件及注意事項，並於7/19將收據及診斷證明書提供該業務代為申請理賠，加上我們公司的團險有家屬的住院理賠，並且是同一間保險公司，業務也表示可以一起代為申請，連同支票取消禁背轉（原因不詳述）部分也能一起處理，我也表示十分感激願意幫忙
8/31 我主動賴詢問進度，她表示8/18-8/28出國不在，回來事情又很多她要再去確認
9/10跟我說她又出國了（公司招待），請我聯繫她助理，得到的結論是：診斷證明書跟收據都弄丟了，也就是根本沒申請！
10/1她賴我跟我說明取消禁背轉的事，我以為終於要拿到錢了
10/4我收到一張保險公司寄的理賠通知書，我賴主動詢問她說是醫療險理賠，團保部分還沒下落
10/10再度聯繫我團保支票10/14回寄到他們公司她再一起處理後自行承諾當天傍晚會親送到我手上
10/29也就是今天，我十分火大的看著她的限動說著她今天服務了怎樣的客戶，感謝客戶的信任之類的屁話，想當初我就是看著她每天很努力的工作的限動被騙的，不得不說形象建立的很成功，但真正成為客戶只能說後悔到想跳河
在這期間剛好遇到9月全家人保險扣款有些不清楚的地方去詢問，到現在也沒回答
以上全部都有對話紀錄！
請問各位這個有辦法客訴或是尋求法律途徑嗎？我真的是快被他搞瘋了，私底下問同保經的朋友說換業務基本上不太可能，因為沒有人想接別人的爛攤子做後續經營服務，難道我們全家保險要葬送在她手裡了嗎🥲🥲🥲
保保險就是為了風險轉嫁，怎麼覺得她才是那個最大的風險，如果因為她的作業疏失導致我們收到損失，錠*會負責嗎？這樣公司也蠻倒霉的吧請到她這種
現在回頭想想還是南*的業務好，各種疑難雜症各種問題馬上回應處理即時給予回饋
悔不當初
