事件1:去年我們在富邦保了汽車險，今年打算續保時發現，我們的責任係數增加了3級，因為家人在產險公司上班，他後來去查，因為去年我們有車禍，初判表是寫我們有應注意而未注意，但神奇的是，撞我們車的人並沒有去富邦申請理賠，但富邦自己就先幫我們計次，導致我們原本責任係數原本應該降1級，變成增加3級，直接差了4級，保費大概差4成，後來家人打去富邦處理這件事，精彩的來了，富邦的專員不是先處理這件事，是不斷詢問我家人，為何懂這些事，是不是在其他產險上班，真是令人傻眼的處理方式，雖然後來有更正，但是如果不是家人有在產險公司上班，一般民眾誰會發現，如果後續都在富邦續保，那富邦每年都可以多收保費。 事件2: 因為上述事件，我也是心血來潮，想說去查一下自己的機車險有沒有問題，後來查了，又發現問題，又是富邦造成的，有一年我在富邦投保機車險，但當年度，我的責任係數沒有降1級，例如我去年是0.5，今年還是0.5，但我去年沒有任何理賠應該變成0.4，我發現就去打富邦客服，但很難打進去，最後有請一位專員處理，但令人火大來了，那位專員說只能負責在富邦投保的部分進行退費，其他產險公司核保錯誤要自行處理，我就說問題是富邦製造的，你卻要保戶自行處理，他也是一直回富邦沒辦法處理，我就說我會去金管會申訴，結果他也說他不介意，掛完電話當天下午我就直接把證據提交金管會。 總結，富邦車險已經算不便宜了，但內部卻一堆缺失，有問題卻要保戶自行處理，還一副要投訴快去的感覺，最近又收到富邦的電話，一開始他也是說會退富邦核算錯誤的保費，我火又上來了，我如果要這樣的處理方式，我幹嘛浪費時間去金管會申訴，我的機車險那時候是網路投保，我真懷疑富邦真的只把我的算錯嗎，如果他也把其他保戶算錯，富邦不就賺大了，我建議如果之前有投保富邦車險得趕快去檢查，或者分享給其他親朋好友知道。