在星展銀行的暑期實習不知不覺就到尾聲了… 進入DBS之後，才發現除了工作本身之外，團隊文化、做事方式，以及和同事互動、合作的過程，都是很珍貴的學習。 所以想趁實習結束後還記憶猶新的時候，整理一下這段期間的經歷，和大家分享我當初怎麼申請、面試，以及整體實習的體驗與成長。 希望可以給正在找實習、或對外商銀行有興趣的大家一些參考！👇 1️⃣實習介紹 星展銀行的暑期實習主要分為 General Internship（GI） 和 Structured Internship（SI） 兩種，其中 SI 主要是開放給碩士生或大三以上的學生，表現優異者能夠角逐 MA Return 的機會。 每年星展會依照部門需求開放實習職缺，申請者可以在面試之前依照自身興趣與職涯方向選擇志願。如果有想申請的人，我會建議大家在投遞之前，先花一點時間了解各個部門的業務內容。除了可以幫助自己選擇比較適合自己的志願，也會讓後續準備面試時更有方向～ 2️⃣面試流程 由於當時忙於寫碩士論文+其他實習，其實我到當天都還在猶豫要不要去參加面試，感謝當時的自己騎了一個半小時的車參加面試，讓自己能有機會到外商銀行一探究竟，體驗不斷成長的旅程！ 言歸正傳，我今年申請的是DBS CBG SI ，面試主要分成兩個階段： 第一關：Group Discussion & Presentation 不太確定具體名稱為何，類近於 Case study ，在面試前會先收到一個討論主題，到當天再和其他甄選者分組討論並進行簡報。 （強烈建議事前準備，可以先蒐集DBS近期的業務方向與市場環境，並準備好簡報模板，在正式討論時可以迅速凝聚共識，提升分工效率！） 這一關除了考驗簡報與表達能力之外，我覺得也很重視團隊合作、邏輯思考以及臨場反應。 到了現場之後，不只是把自己準備好的內容講出來，更重要地是能否和組員討論、整合不同想法。我後來發現當初通過第一階段的面試者，幾乎都是積極表達想法、參與團隊討論並展現合作能力的人！ 在第一階段結束後，會以唱名的方式宣布通過名單，當下的氣氛非常緊張，但幸好有順利通過… 第二關：部門主管團體面試。 進入第二關後，會由部門主管、人資與6位面試者進行面談，時間約 1 小時。 內容大概包含： 為什麼應該雇用你？（英文） 對實習的期待、應徵部門的了解？（中文） 也會提出一些情境問題來了解每個人的個性與思考方式。（中文） 回頭來看，我覺得面試最重要的不只是把常見題目準備好，而是要真的想清楚三件事情： 「為什麼想來 DBS？」、「為什麼想來這個部門？」、「想從這段實習中得到什麼？」 3️⃣實習內容 收到錄取通知後，我便進入CBG Digital Banking實習，在實習期間內，SI除了必須準備Final Presentation 的專案內容，平時也會參與到許多當前進行的專案，觀察PM推行專案的實際流程，並完成PM交辦的任務。 相較於自己以前在Local Bank的實習較偏向日常行政庶務，此次實習經驗與過往比較不同，在這段期間，我的實習內容大致可分為兩個類別： 1.專案：除了自己的Final Project 之外，我也有機會與部門新進MA們共同整理週邊餐廳資訊，結合Excel VBA建立查詢工具，協助同仁迅速找到符合需求的用餐選擇（應該沒有哪個實習機會可以讓你直接和MA剛認識就直接合作吧？）。 2.日常業務：除了準備自己的專案之外，我也參與了許多部門正在進行的工作，協助 PM 進行資料整理與分析。 實際接觸的內容包括： 用戶回饋調查 APP 競業分析 檢核 APP 數據轉化流程 活動登錄後台數據監測 法遵評估 客服追蹤流程自動化 從一開始對很多名詞與流程一知半解，到後來慢慢能理解自己手上的工作和整體產品之間的關係，讓我兩個月的實習旅程相當充實且豐富！ 4️⃣實習成長與收穫 在這短短的兩個月，我認為最有收穫的並不是新學會了什麼技能、多理解了什麼知識，而是學會目標導向的思考模式。 在分析用戶反饋時，我開始練習從大量回饋中找出真正重要的問題，而不是僅看特定意見； 在分析 APP 的功能與介面時，我也慢慢理解到，一個好的產品不一定是功能越多越好。 真正重要的是：是否能清楚辨識用戶痛點、理解需求，並在不同限制之間找到一個適合的平衡。 這些看似簡單的道理，在真正參與專案之後，才發現和自己以前想像的很不一樣。也就是在這段過程中，我開始慢慢學著用 PM 的角度去看待一個產品，同時練習把複雜、模糊的問題，轉換成具體且可以執行的建議。而這也是我認為自己在這段實習中，最重要的一個改變。 除了工作內容之外，DBS 的團隊文化也讓我留下非常深刻的印象。 在我的部門裡，整體的階層相對扁平。每位主管、同事都很願意分享自己的觀點，也很願意互相幫助。而我最驚艷的一點，是主管與同事真的會鼓勵 Intern 提出自己的想法。 有時候我提出一個想法，自己都知道可能沒有想得很完整，甚至可能是在還不太理解的情況下提出來的，但大家不會只是告訴你這個不對。 反而會進一步和你討論： 「你為什麼會這樣想？」 「如果從另一個角度看呢？」 「那你覺得可以怎麼做？」 這樣的交流，讓我慢慢發現，原來「提出想法」本身就是學習的一部分。 也因為這樣，我開始變得更願意表達與主動學習，也更敢去嘗試以前不熟悉的事情。我自己覺得，這樣的環境對 I 人真的滿友善的。 除了實習工作以外，我也在部門內認識了很多可以一起閒聊、討論工作內容，亦師亦友的主管及同事，也在不同星座慶生會、感恩餐敘以及部門Outing時感受到團隊凝聚的歸屬感。 5️⃣給未來實習生的一段話 若看完了以上的心得分享，讓你對於DBS的實習機會感到興趣並且成功錄取Intern的話，我想分享三個建議給你： 1.不要把自己當成實習生，將自己視為專案團隊的一員：當你願意主動參與討論、提出想法時，你會發現自己能學習的更多！ 2.勇於提問：在工作上，很多時候會遇到自己不是很確定答案的問題，盡早提問能讓自己擺對研究方向、少走彎路。 3.勇敢跨出舒適圈：這點對我來說可能是最深的體會，由於我本身是財政背景，之前的實習經驗也都偏向察行政助理的模式，跟此次實習接觸的知識領域完全八竿子打不著。導致初期聽Buddy介紹部門業務時，我真的常常處在一種「我是誰？我在哪裡？」的狀態。 甚至有一段時間，我其實滿懷疑自己到底能不能跟上。但很幸運的是，在主管、Buddy 以及其他同仁的幫助下，我開始一點一點理解工作內容，也慢慢找到自己的方法，從一開始幾乎聽不懂，到後來可以自己完成任務；從不敢提出想法，到後來可以和 PM 討論自己的觀察；再到最後，甚至可以向別人解釋「我在實習期間都在做些什麼」。 此次實習讓我第一次這麼具體地感受到原來成長真的會發生在你不斷做著原本不會做的事情的時候。而這種每天都能感受到自己比昨天多懂一點、多會一點的感覺，對我來說，是這段實習最有成就感的地方。 非常感謝所有主管、同事的指導與支持，也非常感謝我的Buddy，願意在每天忙到爆炸的工作中抽出時間聽我匯報我的工作進度，並給予我真實、寶貴的建議！最後也謝謝當時那個義無反顧騎車過去面試的自己，幸好你當時有選擇瘋一次，讓自己獲得此次實習旅程的門票！ 願未來的自己能持續學習、持續成長，尋找全新的可能性！ #DBSTaiwan #DBSInternship #DBSCareers #DBSTaiwanCampusHiring #星展銀行實習計劃