【日本旅遊】唐吉訶德消費爭議解決攻略(被多收錢、買到過期品)

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開心去日本旅遊，在免稅結帳時也沒注意品項，回國拆封後才發現被多收錢！或是遇到藥品過期！該怎麼處理和解決呢？這時不會日文，又或是會日文但是也要打國際電話，沒人可以回撥處理，找不到連絡窗口，總不可能自己摸摸鼻子認了吧？以下就分享我個人遇過的案例，分別是買到過期藥品、被多收錢的簡易解決方案，不用費太多的力氣處理。有任何問題想詢問，或是想要交流經驗的都歡迎到我的FB或是在Dcard私訊喔！

以下2個事情都是我身邊的朋友和自己遇到的案例。第1件會介紹比較多人遇到的，因為被多刷品項被多收錢怎麼辦？第2件是日本許多藥品店家只會放空盒在架上，需要到櫃台結帳店家會直接將新品放進免稅店。如果店家給的是過期藥品要離開日本拆封後才發現，該怎麼辦？以下將介紹個案發生的情況，這也是在網路上觀察最容易出現問題的2種情境。在這邊首先要提醒大家，出國旅遊購物的單據，只要是金額較大的(百貨公司、藥妝店、唐吉訶德)建議一定要保留。遇到以上兩種狀況解決方案分別是自行聯繫唐吉訶德解決，以及善用信用卡公司提供的秘書/諮詢服務解決。兩種方案我都實測也都可行，在此推薦大家，如果有更好的方案或是問題歡迎跟我分享。唐吉訶德聯絡信箱(MEGAドン・キホーテ)聯絡信箱： info@ppihgroup.com 以上是唐吉訶德的聯絡信箱，直接寫信表明狀況。內文就簡單附上 1.遇到的狀況。2.發生的時間、地點。 3.你的聯絡資訊。

在主動聯繫唐吉訶德官方後，約1周內會收到回覆，經過對方確認就會收到郵寄資訊的通知。這時就用英文回覆收件地址、收件人資訊...然後唐吉訶德就用國際包裹寄來囉！這次從開始反應到收到全新商品的包裹約耗時一個月。期間基本上全部都是用Email做溝通，非常方便。另一種是各大信用卡(JCB、VISA、MasterCard、美國運通)都有提供秘書服務，只要你的卡別符合發卡公司的要求就可以使用秘書服務。這類服務通常以訂位為主打，但其實像這類訊息傳遞、確認基本上也是會提供服務。(服務提供與否以發卡公司認定為準。)

通報後約1~2個工作日就收到官方信件和電話回覆囉！電話通知已經聯繫商家進行單據檢核和處理，,也確實發現多收錢的問題。這次JCB的服務順利幫我解決唐吉訶德溢收款項的問題，後續唐吉訶德沒回覆時我也再次請JCB協助聯繫，最後順利拿到退款。這次的服務經驗讓我相當推薦如果赴日旅遊可以優先選用JCB信用卡，即使消費沒刷JCB信用卡，但是持有JCB一樣可以享用服務。本次介紹唐吉訶德消費爭議在這邊畫下尾聲，雖然文章是介紹唐吉訶德的消費爭議，但若是在其他店家購物遇到問題，基本上也可以採用同樣的方式解決。有任何關於唐吉訶德、日本藥妝店消費爭議的問題、日本行程安排、旅遊諮詢都歡迎到我的粉專私訓或留言詢問喔！